Nếu bạn gặp khó khăn khi cố gắng khởi tạo thẻ SD thông qua EZVIZ APP, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Đảm bảo cả firmware của máy ảnh và EZVIZ APP đều chạy trên phiên bản mới nhất.

2. Đảm bảo thẻ SD có cấp 10 hoặc được xếp hạng UHS-1. Định dạng tệp của thẻ SD phải là FAT32 cho dung lượng dưới 64GB và exFAT cho dung lượng từ 64GB trở lên. Nhấp vào "Ở đây" để xem kết quả kiểm tra một phần về khả năng tương thích của thẻ SD.

3. Tắt máy ảnh của bạn, tháo và lắp lại thẻ SD, bật máy ảnh và sau đó khởi tạo lại thẻ trên EZVIZ APP.

4. Để tiếp tục loại trừ vấn đề thẻ SD, bạn có thể thử nghiệm với một thẻ SD khác hoặc cài đặt thẻ nghi vấn trên một thiết bị EZVIZ khác.

5. Cố gắng thiết lập lại nhà máy của bạn bằng cách giữ nút Reset. Điều này sẽ biến thiết bị thành cài đặt gốc mặc định và có thể giúp giải quyết các vấn đề nhỏ.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được trợ giúp thêm.

Để có hiệu suất tốt nhất, bạn có thể làm theo dưới đây để đặt tấm pin mặt trời của bạn:

1. Vui lòng không đặt bảng điều khiển năng lượng mặt trời dưới bóng râm và đảm bảo nó nhận được ánh sáng mặt trời nhất.

2. Vui lòng không đặt tấm pin mặt trời hoàn toàn song song với mặt đất để tránh bụi hoặc bụi bẩn khác.

3. Bảng điều khiển năng lượng mặt trời nên được nghiêng để nhận bức xạ mặt trời tối đa và góc nghiêng khuyến nghị là 25 °-40 °.

Nếu bạn gặp lỗi "Bảng điều khiển năng lượng mặt trời với bộ lưu trữ pin" là "Không kết nối", vui lòng lưu ý rằng giao diện để liên kết bảng điều khiển năng lượng mặt trời với bộ lưu trữ pin được thiết kế cho các mô hình khác nhau: các tấm pin mặt trời PBC12 và PBC24.

Các mẫu bảng điều khiển năng lượng mặt trời C, D, E và F, cũng như các mẫu PSP5 và PSP8, không thể thêm vào ứng dụng EZVIZ và không cần thêm vào. Bạn có thể biết khi nào máy ảnh đang sạc bằng bảng điều khiển năng lượng mặt trời bằng cách kiểm tra biểu tượng giống như mặt trời trong Cài đặt> Pin trên ứng dụng di động EZVIZ.

Nếu bạn vẫn còn lo ngại, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được hỗ trợ thêm.

Bài viết liên quan:

Phải làm gì nếu máy ảnh EZVIZ của tôi không thể sạc được

Nếu bạn có thể kiểm tra thông báo cảnh báo trên trang Sự kiện của Ứng dụng EZVIZ nhưng không thể nhận thông báo đẩy trong nền, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng "Tự đẩy" trong Ứng dụng EZVIZ để đánh giá tình hình. Để xác định vị trí, vui lòng mở ứng dụng EZVIZ, nhấn "Library" hoặc "Event" ở dưới cùng, truy cập Cài đặt ở góc trên cùng bên phải của trang "Library" hoặc "Event", chọn "Push Notification Settings," và chọn "Push Self-Check."

Ngoài ra, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Vui lòng tắt và bật lại tính năng Thông báo Cảnh báo trong ỨNG DỤNG EZVIZ.

Bạn có thể vào trang Cài đặt thiết bị > Thông báo cảnh báo hoặc trang Cài đặt thiết bị > Thông báo > (phía ứng dụng) Nhận tin nhắn thiết bị > Thông báo ứng dụng EZVIZ để làm như vậy.

2. Xóa bất kỳ lịch biểu thông báo nào bạn đã đặt trước đó và cũng đảm bảo rằng nút Lịch thông báo đã tắt.

Trên trang Thông báo Báo động, bạn có thể nhấn vào "Đặt Lịch Trình Thông báo" và xóa lịch của mình, sau đó tắt nút Lịch Thông báo. Ngoài ra, trên trang thông báo, nhấn vào Notification Schedule, nhập Customized schedule và xóa tất cả các khoảng thời gian bạn đã đặt, sau đó quay lại để chọn tùy chọn All time.

3. Đảm bảo rằng nút "Không làm phiền" được tắt trên trang Sự kiện trong ứng dụng EZVIZ.

4. Nếu bạn vẫn không thể nhận thông báo đẩy, vui lòng kiểm tra xem các quyền thông báo đẩy cho ứng dụng EZVIZ có được bật trên thiết bị di động của bạn như sau:

1) Đối với thiết bị di động iOS, hãy vào trang Cài đặt của điện thoại > EZVIZ APP > Thông báo > Cho phép thông báo.

2) Đối với thiết bị di động Android, hãy vào trang Cài đặt của điện thoại của bạn > ỨNG DỤNG > ỨNG DỤNG EZVIZ. Bật "Xuất hiện trên đầu trang", sau đó nhập "Thông báo" và bật "Hiển thị thông báo". Sau đó, nếu bạn vẫn có các danh mục khác, hãy nhấp vào tất cả các tùy chọn lần lượt và đảm bảo rằng các tính năng "Hiển thị thông báo", "Hiển thị dưới dạng cửa sổ bật lên" và "Bỏ qua Không làm phiền" được bật theo từng tùy chọn.

5. Có một vài cài đặt khác trên điện thoại của bạn mà bạn sẽ cần phải chú ý đến:

1) Đảm bảo rằng ứng dụng EZVIZ không bị chặn nếu bạn có phần mềm chống vi-rút bị đình trệ trên điện thoại di động của bạn.

2) Đối với thiết bị di động iOS (trên 15), hãy đảm bảo thiết bị của bạn không ở chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung.

3) Đối với các thiết bị Android, hãy đảm bảo rằng việc tối ưu hóa pin cho ứng dụng EZVIZ đã được tắt trong cài đặt điện thoại của bạn. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào Cài đặt điện thoại> Bảo trì thiết bị> PIN> Sử dụng pin> Tối ưu hóa việc sử dụng pin> Ứng dụng không được tối ưu hóa> Tất cả ứng dụng> Tắt công tắc EZVIZ.  

*(Xin lưu ý rằng giao diện cài đặt điện thoại của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại và phiên bản. Bạn cũng có thể nhấp vào đây để kiểm tra hướng dẫn video để tham khảo.)

Về vấn đề của bạn, vui lòng lưu ý rằng vì nhiệt độ cơ thể con người thường không đổi ở mức khoảng 37 độ phát ra tia hồng ngoại có bước sóng cụ thể khoảng 10um, nên phát hiện PIR dựa trên sự cảm ứng của tia hồng ngoại do cơ thể con người phát ra.

Do đó, độ chính xác của phát hiện này bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các điều kiện lắp đặt và môi trường. Bạn có thể chọn thực hiện sửa đổi theo bên dưới để cải thiện độ chính xác của phát hiện PIR:

1) Nên lắp đặt thiết bị ở độ cao khoảng 2-3 mét so với mặt đất và ở góc 20 độ hướng xuống dưới;

2) Đảm bảo thiết bị được đặt cách xa máy điều hòa, tủ lạnh, bếp và các khu vực khác như hướng trực tiếp vào cửa sổ nơi luồng không khí đang hoạt động;

3) Cố gắng tránh các chướng ngại vật và vật cản như đồ nội thất lớn và cây cảnh lớn;

Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng điều này cũng liên quan đến hướng chuyển động của con người. Cảm biến PIR ít nhạy cảm nhất với phản ứng chuyển động xuyên tâm và nhạy cảm nhất với chuyển động theo hướng ngang (tức là hướng vuông góc với bán kính).

Trong khi đó, khi nhiệt độ môi trường tăng vào mùa hè, nhiệt độ môi trường và nhiệt độ cơ thể con người có thể trở nên tương đối như nhau, chức năng phát hiện và độ nhạy của cảm biến có thể giảm và đôi khi việc phát hiện cũng có thể không còn nhạy như trước nữa.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo ổ cắm điện bạn đang sử dụng hoạt động bình thường. Bạn cũng có thể thử cắm camera vào ổ cắm khác.

2. Kiểm tra cáp nguồn: Kiểm tra xem cáp nguồn có bị hỏng hoặc sờn không. Bạn cũng có thể thử sử dụng cáp nguồn khác để xem cách này có giải quyết được sự cố không.

3. Reset camera: Thử reset lại camera bằng cách nhấn và giữ nút Reset trong khoảng 10 giây. Điều này thường sẽ khôi phục camera về cài đặt mặc định và có thể giúp giải quyết các sự cố nhỏ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của EZVIZ để được hỗ trợ thêm.

Về vấn đề này, vui lòng thử chuyển đổi mạng mà điện thoại của bạn kết nối, chẳng hạn như sử dụng dữ liệu điện thoại hoặc nếu bộ định tuyến của bạn là băng tần kép, hãy sử dụng Wi-Fi 5G.

Đồng thời, vui lòng lưu ý rằng kết nối mạng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất phát trực tuyến của thiết bị EZVIZ của bạn, do đó chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tốc độ tải lên trung bình là 2 Mbps trở lên. Để kiểm tra tốc độ, bạn có thể đứng cạnh thiết bị EZVIZ của mình, kết nối điện thoại di động với Wi-Fi và truy cập www.speedtest.net để kiểm tra.

(Đối với thiết bị 3MP, chúng tôi khuyên bạn nên dùng tốc độ tải lên trung bình là 3 Mbps hoặc cao hơn. Nếu là thiết bị 4MP, chúng tôi khuyên bạn nên dùng tốc độ tải lên trung bình là 4 Mbps hoặc cao hơn.)

Nếu vẫn gặp sự cố khi xem trực tiếp trên mạng Wi-Fi, bạn cũng có thể thử thay đổi cài đặt kênh cho bộ định tuyến hoặc xóa một số thiết bị mà bạn hiếm khi sử dụng khỏi bộ định tuyến để đảm bảo đủ băng thông.

Model liên quan: BM1/BC1/HB8/BC1C, v.v.

Vui lòng lưu ý rằng thời lượng pin thực tế sẽ thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố môi trường, độ ổn định của mạng và tần suất hoạt động của camera.

Vì vậy, để tối ưu hóa thời lượng pin, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra những điều sau:

1. Nhiệt độ thấp. Vì pin bên trong là pin lithium-ion nên nếu nhiệt độ thấp, quá trình sạc sẽ chậm lại, do đó bạn có thể cần sạc thường xuyên hơn ở nhiệt độ dưới 0°C.

2. Kết nối Wi-Fi yếu. Hãy đảm bảo kết nối mạng tốt và không có rào cản hoặc nhiễu sóng vô tuyến giữa camera và bộ định tuyến của bạn khiến mạng không ổn định. Bạn có thể mở ứng dụng di động EZVIZ > vào camera “Cài đặt” > “Cài đặt mạng” và nhấn “Cường độ tín hiệu Wi-Fi” để kiểm tra tín hiệu.

3. Mặc khác, bạn có thể thử các cài đặt bên dưới để giảm hao pin:

- bật chế độ “Tiết kiệm năng lượng” hoặc “Siêu tiết kiệm năng lượng” (chỉ chế độ xem trực tiếp đang hoạt động mới có thể đánh thức camera) trong “Cài đặt” > “Chế độ làm việc” hoặc “Pin”.

- giảm độ nhạy phát hiện trong “Cài đặt” của camera > “Phát hiện thông minh”.

- vẽ các vùng phát hiện trong“Cài đặt”của camera > “Phát hiện thông minh”.

Nếu camera của bạn thường xuyên ngoại tuyến thì dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết sự cố cho bạn:

Bước 1: Đảm bảo cả chương trình firmware thiết bị và ứng dụng EZVIZ đều đang chạy trên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu bằng cách kết nối điện thoại của mình với cùng một mạng WiFi mà camera của bạn kết nối, vào Trang khác > Cài đặt > Công cụ mạng thiết bị > Kiểm tra tín hiệu WiFi.

Bước 3: Nếu không tốt, bạn có thể thử di chuyển camera đến gần bộ định tuyến của mình hơn, tránh các chướng ngại vật và vật cản nhiễu sóng như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và các thiết bị Bluetooth.

Bước 4: Nếu bộ định tuyến WiFi của bạn có ăng-ten có thể điều chỉnh được, hãy thử chỉnh nó theo nhiều hướng khác nhau.

Bước 5: Thử thay đổi kết nối kênh Wi-Fi vào kênh ít được sử dụng.

Bước 6: Nếu có thể, hãy ngắt kết nối một số thiết bị bạn hiếm khi sử dụng khỏi bộ định tuyến của mình.

Bước 7: Nếu camera của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó bằng cáp.

Bước 8: Nếu bạn có hai thiết bị EZVIZ và thiết bị còn lại đang hoạt động tốt, bạn cũng có thể thử chuyển đổi vị trí của hai thiết bị này để xác định rõ sự cố ở đâu.

1. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng camera đang trực tuyến và có kết nối mạng mạnh và ổn định.

2. Đảm bảo rằng tính năng Thông báo báo động được bật trong ỨNG DỤNG EZVIZ.

Đối với hầu hết các camera EZVIZ, bạn có thể kiểm tra điều này như sau: từ Trang chủ, nhấn vào biểu tượng ba chấm để vào trang Cài đặt Thiết bị, nhấn "Thông báo Báo động" và bật nó; hoặc đối với các kiểu máy cụ thể khác, hãy nhấn vào "Thông báo", bật "Nhận tin nhắn thiết bị" cho Phía ứng dụng và đảm bảo "Thông báo ứng dụng EZVIZ" cũng được bật.

3. Vui lòng xóa mọi lịch thông báo bạn đã đặt trước đó bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

Trên trang Thông báo báo động, nhấn vào Đặt lịch thông báo và xóa lịch biểu của bạn, sau đó tắt nút Lịch thông báo;

Ngoài ra, đối với các kiểu máy cụ thể khác, trên trang "Thông báo", hãy nhấn vào "Lịch thông báo", nhập "Lịch tùy chỉnh" và xóa khoảng thời gian bạn đã cài đặt, sau đó quay lại chọn “Mọi lúc”.

4. Sau khi thực hiện xong các thao tác trên, hãy chạy thử để xem camera có thể kích hoạt bình thường hay không.

Đảm bảo bạn chọn “mềm/nhẹ nhàng” hoặc “tăng cường” làm âm thanh phát hiện của camera, sau đó vẫy tay trước ống kính camera cho đến khi bạn có thể nghe thấy âm thanh "bíp". Nếu không, vui lòng khởi động lại camera bằng cách nhấn nút Reset và định cấu hình lại camera nếu cách này giải quyết được sự cố.