1. Đảm bảo camera của bạn đang trực tuyến và có kết nối internet ổn định và mạnh. Kết nối kém hoặc không liên tục có thể ngăn không cho tải bản ghi lên đám mây và chúng tôi khuyên bạn nên dùng tốc độ tải lên trung bình là 2 Mbps hoặc cao hơn.

2. Đảm bảo rằng camera của bạn không ở chế độ Siêu tiết kiệm năng lượng/Chế độ ngủ/Chế độ riêng tư nếu camera của bạn hỗ trợ một trong những tính năng này.

3. Đảm bảo rằng gói CloudPlay của bạn đang hoạt động và đang được sử dụng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của dịch vụ bằng cách đi tới Cài đặt camera>CloudPlay. Khi trạng thái là "Dịch vụ bị tạm dừng", vui lòng kiểm tra xem nút Ghi trên trang CloudPlay có được bật hay không. Để kiểm tra điều này, bạn cần nhấn vào biểu tượng giống ba chấm ở góc trên cùng bên phải của trang CloudPlay> Cài đặt ghi.

4. Nếu tất cả các cài đặt trên là bình thường, vui lòng thực hiện kiểm tra từ phía bạn để kiểm tra xem camera có thể được kích hoạt bình thường hay không. Bạn có thể bật tính năng Thông báo cảnh báo trong Cài đặt camera>Thông báo cảnh báo, sau đó vẫy tay trước ống kính camera cho đến khi bạn có thể nhận được thông báo cảnh báo.

5. Nếu bạn không thể nhận được thông báo cảnh báo khi thực hiện kiểm tra, vui lòng reset lại camera của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Reset trong vài giây và định cấu hình lại camera. Điều này có thể giúp giải quyết mọi vấn đề.

Xin lưu ý rằng bạn có thể xóa phương thức thanh toán sau khi hủy tất cả (các) đăng ký của mình.

Bước 1: Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang "Cài đặt thiết bị".

Bước 2: Nhấn vào "CloudPlay".

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng bên phải.

Bước 4: Nhấn vào “Phương thức thanh toán”.

Bước 5: Nhấn vào biểu tượng bút chì ở góc trên bên phải.

Bước 6: Trên trang thông tin thẻ, nhấn vào "Xóa" ở trên cùng bên phải.

Bước 7: Nhấn vào "Xóa" để tiếp tục và thông tin thanh toán của bạn sẽ bị xóa.