Wat te doen als de EZVIZ-app aangeeft dat de RS2 niet online is?

Volg de stappen hieronder:

1. De App laat zien dat de Robot offline is, maar het WiFi-indicatielampje van het apparaat blijft aan:

a. Meld u af van de App en meld zich opnieuw aan.

b. Herstel het mobiele netwerk (Wi-Fi of mobiel netwerk).

c. Herstart de router.

2. De App laat zien dat de Robot offline is en het Wi-Fi-indicatielampje knippert voortdurend:

a. Controleer of de Robot zich bevindt in een positie waar de Wi-Fi-signalen zwak zijn.

b. Controleer of de naam of het wachtwoord van de Wi-Fi is gewijzigd. Zo ja, dan dient u het netwerk opnieuw te configureren.

c. Schakel de stroomvoorziening van de robot uit en start deze opnieuw. Na het opstarten, controleer of de Wi-Fi-LED aanblijft. Als deze aanblijft, vernieuwt u de App om te controleren of de robot online is. Als deze knippert, wordt het aanbevolen de router opnieuw op te starten. Nadat het telefoon is verbonden met het netwerk, opent u de App en controleert u of de robot online is.

Als de status nog steeds offline toont, stel dan het netwerk opnieuw in.

3. De Wi-Fi-lichtindicator gaat opeens uit in de normale toestand:

a. Controleer of de stroomvoorziening van de robot aan staat.

b. In de ingeschakelde toestand, drukt u kort op de resetknop en observeert u de weergavestatus van het Wi-Fi-licht.

Als u verder problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.