如果未在 APP 中推送警报通知，该怎么办？

如果您可以在 EZVIZ 应用程序的事件页面上查看警报通知，但无法在后台接收推送通知，我们建议您使用 EZVIZ 应用程序中的“推送自检”功能来评估情况。要找到它，请打开 EZVIZ 应用程序，点击底部的“库”或“事件”，访问“库”或“事件”页面右上角的设置，选择“推送通知设置”，然后选择“推送自检”。

或者，以下是为您解决问题的一些详细故障排除步骤：

1. 请禁用并重新启用 EZVIZ 应用程序中的警报通知功能。

您可以进入设备设置页面 > 警报通知或设备设置页面 > 通知 >（应用程序端）接收设备消息 > EZVIZ 应用程序通知，以执行此操作。

2. 删除您之前设置的任何通知计划，并确保通知计划按钮已关闭。

在警报通知页面上，您可以点击“设置通知计划”并删除您的计划，然后禁用通知计划按钮。或者，在通知页面上，点击通知计划，输入自定义计划并清除您已设置的所有时间段，然后返回选择所有时间选项。

3. 确保 EZVIZ 应用程序中的事件页面上的“请勿打扰”按钮已关闭。

4. 如果您仍然无法接收推送通知，请检查您的移动设备是否已启用 EZVIZ 应用程序的推送通知权限，如下所示：

1） 对于 IOS 移动设备，请输入手机的设置页面 > EZVIZ APP > 通知 > 允许通知。

2） 对于 Android 移动设备，请输入手机的“设置”页面 > APP > EZVIZ APP。首先启用“显示在顶部”，然后输入“通知”并启用“显示通知”。之后，如果您还有其他类别，请依次单击所有选项，并确保在每个选项下启用“显示通知”、“显示为弹出窗口”和“忽略请勿打扰”功能。

5. 手机上还有一些其他设置需要您注意：

1） 如果您的手机上停有杀毒软件，请确保 EZVIZ 应用程序不会被阻止。

2） 对于 IOS 移动设备（15 台以上），确保您的设备未处于“请勿打扰”或“聚焦”模式。

3） 对于 Android 设备，确保在手机设置中关闭 EZVIZ 应用程序的电池优化。您可以前往电话“设置”＞“设备维护”＞“电池”＞“电池使用”＞“优化电池使用”＞“应用程序未优化”＞“所有应用程序”＞“关闭 EZVIZ 交换机”来检查这一点。

*（请注意，您的电话设置界面可能因电话型号和版本而异。 您也可以点击此处查看视频说明以供参考。）