إذا ظهرت لك رسالة المطالبة "كلمة مرور Wi-Fi للجهاز غير صحيحة" عند الاتصال بشبكة Wi-Fi بالجهاز أثناء إعداد الشبكة، فيرجى اتباع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كانت مفيدة:

1. انتقل إلى إعدادات هاتفك وابحث عن إعدادات Wi-Fi.

2. حدد موقع شبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز والتي تحمل الاسم EZVIZ_SN (الرقم التسلسلي للكاميرا لديك، على سبيل المثال، EZVIZ_D12345678).

3. انسَ أو احذف شبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز من قائمة Wi-Fi الخاصة بك ثم أعد توصيلها عن طريق إدخال كلمة المرور يدويًا، وهي رمز التحقق EZVIZ (على سبيل المثال، إذا كان رمز التحقق المكون من 6 أحرف كبيرة على ملصق الجهاز هو ABCDEF، فستكون كلمة المرور يجب أن يكون EZVIZ_ABCDEF).

4. بعد الاتصال، ارجع إلى تطبيق EZVIZ لإعادة المحاولة.

هناك طرق مختلفة لإضافة الجهاز لأول مرة. عند إعداد الجهاز باستخدام وضع التكوين الذكي أو وضع التكوين الصوتي، ستتناوب أضواء مؤشر الحالة بين الأحمر / الأزرق - مما يشير إلى أن الجهاز في وضع التكوين. عند إعداد الجهاز باستخدام التكوين AP، ستومض أضواء مؤشر الحالة باللون الأزرق باستمرار. ستتلقى أيضًا توجيهات صوتية في بعض الطرز. معظم الأجهزة الجديدة أو الأجهزة التي تم تحديث إصدارات البرامج الثابتة لها تدعم وضع التكوين AP.

إذا كنت تواجه مشاكل في شحن كاميرا EZVIZ الخاصة بك باستخدام كابل الطاقة، فإليك بعض خطوات استكشاف الأعطال التي يمكنك اتباعها:

1. تحقق من مصدر الطاقة: تأكد من أن مقبس الطاقة الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا محاولة توصيل الكاميرا بمقبس طاقة مختلف.

2. تحقق من كابل الطاقة: تأكد من أن كابل الطاقة غير تالف أو ممزق. يمكنك أيضًا محاولة استخدام كابل شحن مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

3. إعادة تعيين الكاميرا: إذا كانت هناك طاقة متبقية في الكاميرا، يمكنك محاولة إعادة تعيين الكاميرا عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. هذا عادةً ما يعيد تعيين الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية وقد يساعد في حل أي مشاكل شحن.

إذا كانت مشكلتك مرتبطة بعدم شحن الكاميرا عبر لوحة شمسية، يرجى أخذ التالي في الاعتبار:

1. تأكد من تثبيت لوحة الشمسية والزاوية بشكل صحيح:

- من فضلك لا تضع لوحة الألواح الشمسية في الظل وتأكد من حصولها على أقصى قدر من أشعة الشمس.

- من فضلك لا تضع لوحة الألواح الشمسية بشكل موازٍ تمامًا للأرض لتجنب تراكم الغبار أو الأوساخ الأخرى.

- يجب ميل لوح الألواح الشمسية لاستقبال أقصى قدر من الإشعاع الشمسي والزاوية المُوصى بها للانحراف هي 25°-40°.

2. الحفاظ على النطاق الصحيح لدرجة الحرارة: تأكد من الحفاظ على نطاق درجة حرارة البيئة التشغيلية لشحن البطارية بين 0-45°م.

3. التحقق من الاتصال: تحقق من أن الكاميرا متصلة بشكل صحيح بلوحة الطاقة الشمسية. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق التأكد من أن ضوء المؤشر يومض بلون أخضر ببطء أو عن طريق البحث عن رمز الطاقة الشمسية في تطبيق إعدادات الكاميرا.

4. ضبط إعدادات الكاميرا: قم بالتبديل إلى وضع توفير الطاقة أو وضع توفير الطاقة الفائق في إعدادات الكاميرا تحت البطارية، وقم بخفض تردد العرض الحي لمعرفة ما إذا كانت مستوى البطارية تزداد.

إذا كان كذلك، فقد تكون المشكلة مرتبطة بمستوى التنبيه المرتفع أو تكرار عرض المعاينة، مما قد يؤدي إلى استهلاك الكاميرا للطاقة بشكل أسرع مما تستطيع لوحة الطاقة الشمسية شحنها. تقليل حساسية جهاز الاستشعار PIR وتقليل تكرار عرض المعاينة يمكن أن يحسنا كفاءة الشحن.  

5. تحقق من لوحة الطاقة الشمسية أو قم بالاختبار باستخدام محول الطاقة: إذا لم تُشحن الكاميرا لا تزال، جرّب اختبارها بلوحة طاقة شمسية مختلفة تعمل إذا كانت متوفرة. بديلًا عن ذلك، تحقق مما إذا كانت الكاميرا يمكن شحنها باستخدام محول طاقة.

إذا بقيت المشكلة غير محلولة، يرجى الاتصال بـ "فريق دعم EZVIZ" للحصول على مساعدة إضافية.

لتجربة إعداد مثلى، نوصي بشدة باستخدام اسمين مختلفين للشبكات اللاسلكية (SSID) لـ 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز.

إذا كانت كاميرات EZVIZ الخاصة بك تدعم إيقاف تشغيل ضوء الأشعة تحت الحمراء على تطبيق EZVIZ ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك.

2. في ""الصفحة الرئيسية"" ، انقر فوق رمز 3 نقاط بجوار اسم الكاميرا للوصول إلى صفحة ""إعدادات الجهاز"".

3. حدد موقع زر ""IR Light"" وقم بإلغاء تحديده. بدلا من ذلك ، قم بالتمرير لأسفل للعثور على ""إعدادات الصورة"" ، وحدد ""وضع اليوم"" وسيتم إيقاف تشغيل ضوء الأشعة تحت الحمراء.

 (* قد تختلف واجهة التطبيق وفقا لتحديث الإصدار وطراز الجهاز).

طيف الأشعة تحت الحمراء هو 850 نانومتر.

يرجى ملاحظة أن أجهزة EZVIZ لا تدعم NAS ، ولكن يمكنك استخدام بطاقة SD أو الاشتراك في التخزين السحابي (متاح في بعض الأسواق ويمكن الاشتراك فيه عن طريق الذهاب إلى إعدادات الكاميرا> التخزين السحابي> الاشتراك) لتخزين التسجيلات. بالنسبة لبطاقة SD متوافقة ، يرجى النقر هنا للرجوع.

يرجى العلم أن رمز الخطأ 330009 يشير عادةً إلى انتهاء مهلة استقبال البيانات. بخصوص هذا، يرجى محاولة تقريب هاتفك وجهاز EZVIZ والنقر فوق "إعادة المحاولة".

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 4-5 ثواني.

2. قم بتوصيل الكاميرا بمنفذ LAN الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.

*عندما يتحول مؤشر LED إلى اللون الأزرق وامض ببطء، فهذا يشير إلى أن الكاميرا متصلة بجهاز التوجيه.

3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق EZVIZ.

4. على الشاشة الرئيسية، اضغط على "+" في الزاوية العلوية اليمنى للانتقال إلى واجهة Scan QR Code.

5. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على ملصق الكاميرا.

6. اتبع معالج تطبيق EZVIZ لإضافة الكاميرا إلى حساب تطبيق EZVIZ الخاص بك.

فيما يتعلق بالمشكلة التي تواجهها، إذا كنت تقصد أثناء عملية التكوين، أن الكاميرا قدمت مطالبة صوتية مثل "كلمة مرور غير صحيحة" أو "كلمة مرور wi-fi غير صحيحة"، يرجى ملاحظة أن هذه المطالبة تشير عادةً إلى أن كلمة مرور Wi-Fi لجهاز التوجيه التي تدخلها هي غير صحيح.

وبالتالي، يرجى التحقق جيدًا والتأكد من صحة كلمة مرور جهاز التوجيه التي أدخلتها تمامًا. وتذكر أيضًا أن كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف.

ومع ذلك، إذا تم التأكيد أعلاه ولكن استمرت المشكلة، فيمكنك محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر عن طريق تغيير كلمة المرور إلى كلمة مرور أبسط (أقل من 64 رقمًا) واستبعاد أي أحرف خاصة.