لا، لا يدعم هاتف الباب الذكي بالفيديو بروتوكول RTSP أو ONVIF. وللتحكم الأمثل في الجهاز وتشغيله، نوصي باستخدام تطبيق EZVIZ.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. يظهر التطبيق أن الروبوت غير متصل بالإنترنت ، لكن ضوء مؤشر WiFi الخاص بالجهاز يظل مضاء:

a. تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.

b. أعد توصيل شبكة الهاتف المحمول (Wi-Fi أو شبكة الهاتف المحمول).

ج. أعد تشغيل جهاز التوجيه.

2. يظهر التطبيق أن الروبوت غير متصل بالإنترنت وأن ضوء مؤشر Wi-Fi يومض دائما:

a. تأكد مما إذا كان الروبوت في وضع تكون فيه إشارة Wi-Fi ضعيفة.

b. تأكد مما إذا كان قد تم تغيير اسم أو كلمة مرور شبكة Wi-Fi. إذا كان الأمر كذلك ، يرجى إعادة تكوين الشبكة.

ج. يرجى إيقاف تشغيل مصدر الطاقة للروبوت وإعادة تشغيله. بعد البدء ، يرجى ملاحظة ما إذا كان ضوء مؤشر Wi-Fi يظل مضاء. إذا ظل قيد التشغيل ، فقم بتحديث التطبيق لمعرفة ما إذا كان الروبوت متصلا بالإنترنت. إذا يومض ، فمن المستحسن إعادة تشغيل جهاز التوجيه. بعد توصيل الهاتف بالشبكة بشكل طبيعي ، افتح التطبيق للتحقق مما إذا كان الروبوت متصلا بالإنترنت. إذا كان لا يزال يظهر حالة عدم الاتصال ، فيرجى إعادة تكوين الشبكة.

3. ينطفئ ضوء مؤشر Wi-Fi فجأة في حالة يومية:

a. تحقق مما إذا كان مصدر طاقة الروبوت قيد التشغيل.

b. في حالة التشغيل ، اضغط لفترة وجيزة على زر إعادة الضبط ولاحظ حالة عرض ضوء Wi-Fi.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أو لديك أي مخاوف أخرى ، فالرجاء عدم التردد في التواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة .

"إذا كنت تواجه مشكلات في فتح أو إغلاق البوابة باستخدام تطبيق EZVIZ أو الشاشة الداخلية—مثل محاولة الآلية الإغلاق ثم إعادة فتحها تلقائيًا، أو فتح البوابة وإغلاقها تلقائيًا—يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن الشاشة وجرس الباب مزودان بأحدث إصدارات البرامج الثابتة. يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى "الإعدادات" لكل جهاز على حدة في تطبيق EZVIZ للجوال، ثم الانتقال إلى "معلومات الجهاز > إصدار الجهاز".

2. على الشاشة، انتقل إلى "الإعدادات > الشاشة والصورة" ثم اضبط "وقت أمر فتح البوابة" على 3 ثوانٍ، و2 ثانية، و1 ثانية، و0.3 ثانية، و0.1 ثانية، على التوالي، لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@ezviz.com وتقديم المعلومات التالية:

- الأرقام التسلسلية للوحة الداخلية وجهاز الاتصال الداخلي الخارجي (جرس الباب).

- صورة للوحة اسم محرك البوابة.

- صورة لإعداد الأسلاك الحالي.

- مقطع فيديو يوضح المشكلة.

- الدليل الإلكتروني لمحرك البوابة.

من خلال اتباع هذه الخطوات، نأمل أن نساعدك في حل المشكلة المتعلقة بالبوابة."

"نعم، يمكنك دمج شاشات إضافية مع هاتف باب منزلك الذكي المزود بفيديو. وبشكل أكثر تحديدًا، يمكنك توصيل هواتف الباب بشاشة SD7 الذكية. وهذا مفيد بشكل خاص للمنازل الكبيرة، حيث تعمل SD7 على توسيع قدرات الاتصال الخاصة بأجهزة باب EZVIZ المزودة بفيديو الموجودة لديك.

من خلال وضع SD7 في مناطق مختلفة من منزلك، مثل غرفة النوم أو المطبخ، يمكنك بسهولة الاستجابة لرنين جرس الباب دون الحاجة إلى التسرع إلى شاشة بعيدة. وبضع نقرات فقط على SD7، يمكنك معرفة من هو عند الباب ومنحه حق الوصول على الفور."

يُرجى تثبيت المحطة في مكان يمكن للروبوت الوصول إليه بسهولة. يُوصى بوضع قاعدة التفريغ الأوتوماتيكية مقابل الجدار، وعلى سطح صلب بدلاً من السجاد أو السجاد. يُنصح أيضًا بتوفير مساحة خالية لمحطة القاعدة بمساحة لا تقل عن 1.5 متر من الأمام و0.5 متر من الجانبين الأيسر/الأيمن.

يمكن ل RS2 تحديد وتجنب العقبات مثل أسلاك الطاقة والموازين وعلب القمامة والجوارب والأحذية والنعال وما إلى ذلك.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi (يدعم الجهاز شبكة 2.4G Wi-Fi فقط) ؛

2. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق "EZVIZ"، وأكمل تسجيل المستخدم وفقا للمطالبات ؛

3. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة RS2 لمدة 4 ثوان حتى يتم تشغيله ؛

4. حدد إضافة جهاز للدخول إلى واجهة رمز الاستجابة السريعة للمسح الضوئي ؛

5. امسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على جسم RS2 وأكمل تكوين الشبكة وإضافة الجهاز وفقا ل 

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق مما إذا كان RS2 قيد التشغيل: اضغط مع الاستمرار على زر البدء لمدة ثانيتين. بعد 30 ثانية ، لاحظ ما إذا كان ضوء المؤشر المكون من أربعة ألوان للجهاز يدور ويتغير إلى اللون الأصفر الفاتح ، مما يشير إلى أن الجهاز قيد التشغيل ويعمل بشكل صحيح.

2. تحقق مما إذا كان RS2 قد فقد الاتصال أثناء التنظيف: إذا فقد الروبوت الاتصال بمحطة الإرساء أثناء التنظيف ، فقد يكون ذلك بسبب المسافة بينهما بعيدة جدا. لا يؤثر هذا الفقدان المؤقت للاتصال على التشغيل العادي للروبوت. بمجرد استعادة الاتصال بمحطة الإرساء ، سيستمر RS2 في العمل كالمعتاد.

3. معالجة الأخطاء الداخلية: إذا كان ضوء المؤشر على RS2 يومض باللون الأحمر ، فهذا يشير إلى وجود خطأ داخلي في نظام الروبوت. في مثل هذه الحالات ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في حل الخطأ الداخلي واستعادة الوظائف العادية.

4. معالجة تقلبات الشبكة: إذا واجهت تقلبات في الشبكة، فقد يكون من المفيد إعادة تشغيل محطة الإرساء. للقيام بذلك ، افصل مصدر الطاقة ، وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل شاشة المحطة تماما ، ثم أعد توصيل مصدر الطاقة. يمكن أن يساعد ذلك في استقرار اتصال الشبكة وضمان الاتصال المناسب بين RS2 ومحطة الإرساء.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أو لديك أي مخاوف أخرى ، فالرجاء عدم التردد في التواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة .

لا، لا يدعم هاتف الفيديو الذكي إضافة أجراس إضافية.

نعم، يتم تقسيم الخرائط في تطبيق EZVIZ أو دمجها إقليميا.