tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
اختر بلدًا أو منطقة للاطلاع على محتوى محدد لموقعك واحتياجاتك. سيتم إعادة توجيهك إلى موقعك المحلي.
  • هل يستطيع RS2 تنظيف السجاد؟ هل يمكن تعديل مستوى الشفط تلقائيا؟

    تم تجهيز RS2 بإمكانية التعرف على السجاد ، مما يسمح لها بكنس السجاد بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مستوى شفط RS2 قابل للتعديل.


  • هل سيتجنب RS2 أسلاك الطاقة والمجلات وأرجل الطاولة الرفيعة؟

    يمكن ل RS2 تحديد وتجنب العقبات مثل أسلاك الطاقة والموازين وعلب القمامة والجوارب والأحذية والنعال وما إلى ذلك.


  • ماذا لو أظهر تطبيق EZVIZ أن RS2 غير متصل بالإنترنت؟

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. يظهر التطبيق أن الروبوت غير متصل بالإنترنت ، لكن ضوء مؤشر WiFi الخاص بالجهاز يظل مضاء:

    a. تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.

    b. أعد توصيل شبكة الهاتف المحمول (Wi-Fi أو شبكة الهاتف المحمول).

    ج. أعد تشغيل جهاز التوجيه.

    2. يظهر التطبيق أن الروبوت غير متصل بالإنترنت وأن ضوء مؤشر Wi-Fi يومض دائما:

    a. تأكد مما إذا كان الروبوت في وضع تكون فيه إشارة Wi-Fi ضعيفة.

    b. تأكد مما إذا كان قد تم تغيير اسم أو كلمة مرور شبكة Wi-Fi. إذا كان الأمر كذلك ، يرجى إعادة تكوين الشبكة.

    ج. يرجى إيقاف تشغيل مصدر الطاقة للروبوت وإعادة تشغيله. بعد البدء ، يرجى ملاحظة ما إذا كان ضوء مؤشر Wi-Fi يظل مضاء. إذا ظل قيد التشغيل ، فقم بتحديث التطبيق لمعرفة ما إذا كان الروبوت متصلا بالإنترنت. إذا يومض ، فمن المستحسن إعادة تشغيل جهاز التوجيه. بعد توصيل الهاتف بالشبكة بشكل طبيعي ، افتح التطبيق للتحقق مما إذا كان الروبوت متصلا بالإنترنت. إذا كان لا يزال يظهر حالة عدم الاتصال ، فيرجى إعادة تكوين الشبكة.

    3. ينطفئ ضوء مؤشر Wi-Fi فجأة في حالة يومية:

    a. تحقق مما إذا كان مصدر طاقة الروبوت قيد التشغيل.

    b. في حالة التشغيل ، اضغط لفترة وجيزة على زر إعادة الضبط ولاحظ حالة عرض ضوء Wi-Fi.

    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أو لديك أي مخاوف أخرى ، فالرجاء عدم التردد في التواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة .

  • ماذا أفعل إذا طالبت محطة الإرساء بعدم إمكانية توصيل المضيف؟

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. تحقق مما إذا كان RS2 قيد التشغيل: اضغط مع الاستمرار على زر البدء لمدة ثانيتين. بعد 30 ثانية ، لاحظ ما إذا كان ضوء المؤشر المكون من أربعة ألوان للجهاز يدور ويتغير إلى اللون الأصفر الفاتح ، مما يشير إلى أن الجهاز قيد التشغيل ويعمل بشكل صحيح.

    2. تحقق مما إذا كان RS2 قد فقد الاتصال أثناء التنظيف: إذا فقد الروبوت الاتصال بمحطة الإرساء أثناء التنظيف ، فقد يكون ذلك بسبب المسافة بينهما بعيدة جدا. لا يؤثر هذا الفقدان المؤقت للاتصال على التشغيل العادي للروبوت. بمجرد استعادة الاتصال بمحطة الإرساء ، سيستمر RS2 في العمل كالمعتاد.

    3. معالجة الأخطاء الداخلية: إذا كان ضوء المؤشر على RS2 يومض باللون الأحمر ، فهذا يشير إلى وجود خطأ داخلي في نظام الروبوت. في مثل هذه الحالات ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في حل الخطأ الداخلي واستعادة الوظائف العادية.

    4. معالجة تقلبات الشبكة: إذا واجهت تقلبات في الشبكة، فقد يكون من المفيد إعادة تشغيل محطة الإرساء. للقيام بذلك ، افصل مصدر الطاقة ، وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل شاشة المحطة تماما ، ثم أعد توصيل مصدر الطاقة. يمكن أن يساعد ذلك في استقرار اتصال الشبكة وضمان الاتصال المناسب بين RS2 ومحطة الإرساء.

    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أو لديك أي مخاوف أخرى ، فالرجاء عدم التردد في التواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة .


  • ماذا يجب أن أفعل عندما لا يستطيع جهاز RE4 Plus أو RE5 Plus العودة إلى محطة القاعدة؟

    يرجى التأكد من أن بيئة الشبكة مستقرة. إذا واجهت مثل هذه المشكلة، حاول التبديل إلى شبكة أفضل/مختلفة أو فصل الجهاز وإعادة توصيله لحل المشكلة. تأكد أيضًا من أن محطة القاعدة مثبتة بشكل صحيح على سطح صلب ولا توجد عوائق في الجوار.


  • أين أضع عادةً محطة القاعدة لـ RE4 Plus و RE5 Plus؟

    يُرجى تثبيت المحطة في مكان يمكن للروبوت الوصول إليه بسهولة. يُوصى بوضع قاعدة التفريغ الأوتوماتيكية مقابل الجدار، وعلى سطح صلب بدلاً من السجاد أو السجاد. يُنصح أيضًا بتوفير مساحة خالية لمحطة القاعدة بمساحة لا تقل عن 1.5 متر من الأمام و0.5 متر من الجانبين الأيسر/الأيمن.


  • هل ستتشابك الحيوانات الأليفة وشعر الناس في RS2؟

    بعد تراكم الكنس لأكثر من 30 دقيقة ، سيتم تشغيل تنظيف الشعر المتشابك العكسي في نهاية المهمة لتقليل التشابك.


  • ماذا لو استمر RH1 في إعطاء رسالة الخطأ "أضف الماء إلى دلو الماء النظيف"؟

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. إذا كنت تستخدم الجهاز لأول مرة أو إذا لم يتم استخدامه لفترة طويلة ، فقم بتشغيل وضع الطاقة لمدة 3 دقائق تقريبا.

    2. قم بإزالة دلو الماء النظيف وتنظيف الأنبوب الموجود أسفل الدلو في حالة الانسداد. 

    3. بعد إزالة الانسداد ، املأ الأنبوب بالماء وقم بتشغيل وضع التنظيف الذاتي لمعرفة ما إذا كان الماء ينخفض.

    4. إذا حدث ذلك واستمرت المشكلة ، فقد يتم كسر مستشعر المياه النظيفة.



لقد قمنا بتحديث شروط الخدمة الخاصة بنا و سياسة الخصوصية . يرجى قراءتها بعناية.

نحن نقدم لك خدمة مخصصة وتجربة مستخدم آمنة مع ملفات تعريف الارتباط. يشير تسجيل الدخول وتصفح موقعنا الإلكتروني إلى أنك سمحت لنا بالحصول على معلومات داخل / خارج موقع الويب باستخدام ملف تعريف الارتباط. يرجى زيارة استخدام ملفات تعريف الارتباط