يمكن توصيل الشاشة بلوحة الكهرباء باستخدام محول. ومع ذلك، من الضروري التأكد من أن المحول يخرج طاقة تيار مستمر 24 فولت فقط عند 1.5 أمبير، وأن الأطراف الموجبة والسالبة متصلة بشكل صحيح.

يرجى التأكد من أن بيئة الشبكة مستقرة. إذا واجهت مثل هذه المشكلة، حاول التبديل إلى شبكة أفضل/مختلفة أو فصل الجهاز وإعادة توصيله لحل المشكلة. تأكد أيضًا من أن محطة القاعدة مثبتة بشكل صحيح على سطح صلب ولا توجد عوائق في الجوار.

لا، لا يدعم هاتف الفيديو الذكي بطاقات القرب من العلامات التجارية الأخرى.

نحن نتفهم أنك تواجه مشكلات في اكتشاف الأشخاص مع عارض الباب EZVIZ الخاص بك. فيما يتعلق بهذا، إليك بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقترح عليك تجربتها.

1. تأكد من أن البرامج الثابتة لجهازك محدثة إلى أحدث إصدار. (تحقق من إصدار البرامج الثابتة في إعدادات الجهاز > معلومات الجهاز. إذا لم يكن الأحدث، فسيُطلب منك ترقيته.)

2. تحقق من إعدادات الحساسية. في إعدادات الجهاز > الاكتشاف الذكي > حساسية الاكتشاف، ضمن اكتشاف الأشعة تحت الحمراء PIR، حرك شريط التمرير إلى اليمين لزيادة مستوى الحساسية.

3. حاول إيقاف تشغيل اكتشاف التسكع أو تقليل الفترة (أيضًا في إعدادات الجهاز > الاكتشاف الذكي)، فكلما طالت الفترة، كلما احتاج الجهاز إلى وقت أطول لتنشيط الاكتشاف.

4. حاول تحديد وضع الأداء العالي (في إعدادات الجهاز > البطارية > وضع العمل) وتحقق مما إذا كنت ستتلقى المزيد من التنبيهات.

5. جرب الحركة الأفقية ولاحظ ما إذا كان سيتم تنشيط الجهاز، حيث أن جميع أجهزة استشعار الأشعة تحت الحمراء PIR أكثر حساسية للحركات الأفقية من الحركات الرأسية.

6. حاول إعادة ضبط الجهاز

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. إذا كنت تستخدم الجهاز لأول مرة أو إذا لم يتم استخدامه لفترة طويلة ، فقم بتشغيل وضع الطاقة لمدة 3 دقائق تقريبا.

2. قم بإزالة دلو الماء النظيف وتنظيف الأنبوب الموجود أسفل الدلو في حالة الانسداد. 

3. بعد إزالة الانسداد ، املأ الأنبوب بالماء وقم بتشغيل وضع التنظيف الذاتي لمعرفة ما إذا كان الماء ينخفض.

4. إذا حدث ذلك واستمرت المشكلة ، فقد يتم كسر مستشعر المياه النظيفة.

بعد تراكم الكنس لأكثر من 30 دقيقة ، سيتم تشغيل تنظيف الشعر المتشابك العكسي في نهاية المهمة لتقليل التشابك.

يرجى حذف الخريطة الحالية ومحاولة إنشاء خريطة جديدة بالضغط على زر التشغيل والإيقاف.

إذا واجهت رسالة "عجلة غير طبيعية"، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تدوير العجلات يدويًا: افحص كلتا العجلتين في الروبوت عن طريق تدويرهما يدويًا. ابحث عن أي مقاومة أو سحب كبيرين. إذا لاحظت مقاومة عالية في إحدى العجلتين أو كلتيهما، فافحص منطقة العجلة بحثًا عن أي حطام أو أجسام غريبة قد تكون سببًا للمشكلة.

2. إعادة تشغيل الجهاز: إذا لم تكن هناك عوائق مرئية أو إذا كان جانب واحد فقط به مقاومة عالية، فحاول إعادة تشغيل الروبوت. بعد إعادة التشغيل، ضع الروبوت على سطح مستوٍ ومستوٍ وابدأ دورة تنظيف.

بعد إكمال هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة العجلة قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.

لا يدعم RE5 Plus ميزة اكتشاف السجاد. إذا كنت تريد أن يتجنب الروبوت السجاد أثناء التنظيف ولكن لا يزال ينظفه أثناء الكنس، فيمكنك إعداد منطقة لا يُسمح فيها بالتنظيف على الخريطة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إزالة حامل الممسحة أثناء هذه العملية لضمان عدم قيام الجهاز بتنظيف المناطق المغطاة بالسجاد.

بخصوص هذه المشكلة، يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

- تأكد من أن مصدر الطاقة يعمل بشكل صحيح.

- افحص نقاط اتصال الشحن في كل من الروبوت وقاعدة الشحن. تأكد من أنها نظيفة وخالية من الغبار أو الأوساخ. إذا لاحظت أي حطام، فاستخدم قطعة قماش مبللة أو مناديل مبللة لتنظيف نقاط الاتصال قبل محاولة الشحن مرة أخرى.

- يرجى إيقاف تشغيل ميزة الشحن في أوقات الذروة على تطبيق EZVIZ بالانتقال إلى صفحة إعدادات الجهاز> المزيد> الشحن في أوقات الذروة.

بعد إجراء هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة الشحن قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.