Co mám dělat, když nemohu zavřít nebo otevřít bránu prostřednictvím chytrého videotelefonu?

"Pokud máte problémy s otevíráním nebo zavíráním brány pomocí aplikace EZVIZ nebo vnitřního monitoru – například mechanismus, který se pokouší zavřít, ale poté se automaticky znovu otevře, nebo se brána sama otevírá a zavírá – postupujte podle následujících kroků:

1. Ujistěte se, že monitor i zvonek mají nejnovější verze firmwaru. Můžete to zkontrolovat tak, že v mobilní aplikaci EZVIZ přejdete do „Nastavení“ každého zařízení zvlášť a poté přejděte na „Informace o zařízení > Verze zařízení“.

2. Na monitoru přejděte na „Nastavení > Obrazovka a obraz“ a poté nastavte „Doba příkazu k otevření brány“ na 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s a 0,1 s, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese support@ezviz.com a poskytněte následující informace:

 - Sériová čísla vnitřního panelu a venkovního interkomu (zvonku).

 - Fotografie typového štítku motoru brány.

 - Fotografie aktuálního nastavení kabeláže.

 - Video demonstrující problém.

 - Elektronický manuál k motoru vaší brány.

Doufáme, že provedením těchto kroků vám pomůžeme vyřešit problém s vaší bránou."