Pokud si užíváte 7denní bezplatnou zkušební verzi, vezměte prosím na vědomí, že bezplatnou zkušební verzi nelze po aktivaci zrušit. Pokud však deaktivujete tlačítko nahrávání v Nastavení fotoaparátu > CloudPlay > klepněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu > deaktivujte „Nastavení nahrávání“, CloudPlay již nebude nahrávat.

Pokud využíváte 30denní bezplatnou zkušební verzi a chcete bezplatnou zkušební verzi ihned ukončit, postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Vstupte na stránku „Nastavení zařízení“ a klepněte na „CloudPlay“.

Krok 2: Klepněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu.

Krok 3: Klepněte na „Můj plán“.

Krok 4: Klepněte na „Konec“ bezplatné zkušební verze.

Krok 5: Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ potvrďte, zda chcete bezplatnou zkušební verzi ukončit.

Krok 6: Potvrďte, zda chcete bezplatnou zkušební verzi ukončit, klepnutím na tlačítko „OK“.

Krok 7: Probíhá zpracování platby za další plán. Váš nový plán se projeví ihned po úspěšné platbě.

Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ, klepněte na ikonu profilu vlevo nahoře

Krok 2: Klepněte na „CloudPlay“

Krok 3: Klepněte na „ikonu tří teček“ vpravo nahoře

Krok 4: Poté klepněte na „Historie cloudové karty“ a pod tímto účtem budete moci vidět celou historii plateb CloudPlay

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Kliknutím na „3 tečky“ v pravém dolním rohu okna zařízení na domovské stránce přejděte na stránku „Nastavení zařízení“.

2. Přejděte dolů a vyhledejte „CloudPlay“ a zadejte jej.

3. Klepněte na tlačítko „Přihlásit se k odběru“.

4. Vyberte plán, odsouhlaste „SMLOUVU O SLUŽBĚ EZVIZ“ a klepněte na pole kreditní karty (nebo Paypal Checkout).

5. Zadejte své fakturační údaje a klepněte na „Pokračovat“. Ujistěte se prosím, že vaše karta podporuje Visa nebo MasterCard nebo American Express a že všechny informace jsou zadány správně bez zbytečných mezer.

6. Pro pokračování odešlete platbu.

7. Úspěšně jste se přihlásili k odběru CloudPlay.

Chcete-li zrušit předplatné cloudové služby, postupujte podle níže uvedených kroků - vyhnete se tak poplatkům za automatické obnovení v budoucnu a zároveň budete moci využívat naše aktuální placené předplatné.

Krok 1: Na domovské stránce klepněte na ikonu tří teček a přejděte na stránku Nastavení zařízení

Krok 2: Klepněte na položku "CloudPlay"

Krok 3: V dolní části klepněte na položku "Správa předplatného"

Krok 4: Přejděte dolů a klepněte na položku "Zrušit odběr" v dolní části

Krok 5: Klepnutím na "Ano" pokračujte dále

Upozorňujeme, že při zrušení předplatného:

1) Žádné náhrady/procentní data se nevracejí

2) Váš nahrávací plán vyprší po uplynutí doby předplatného

Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se na "tým podpory EZVIZ" a požádejte o další pomoc.

Pro většinu zemí a regionů nabízí EZVIZ CloudPlay různé možnosti předplatného. Můžete navštívit https://www.ezviz.com/cloudplay nebo nás kontaktovat zasláním e-mailu na rma.glb@ezviz.com a zjistit dostupnost Home Plan/Premium Plan ve vašem regionu.

Chcete-li se přihlásit k odběru domácího plánu/prémiového plánu, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

2. Na domovské stránce klikněte na „3 tečky“ v pravém dolním rohu okna zařízení a přejděte na stránku „Nastavení zařízení“.

3. Přejděte dolů a vyhledejte a zadejte „CloudPlay“.

4. Klepněte na tlačítko „Přihlásit se k odběru“.

5. Vyberte Domácí plán podle potřeby.

6. Přijměte „SMLOUVU O SLUŽBĚ EZVIZ“.

7. Zadejte své fakturační údaje. Ujistěte se prosím, že vaše karta podporuje Visa nebo MasterCard nebo American Express a že všechny informace jsou zadány správně bez zbytečných mezer.

8. Dokončete předplatné odesláním platby.

9. Po úspěšném přihlášení k domácímu plánu můžete přímo přidat další kamery do plánu domů kliknutím na tlačítko „+“.

*Upozorňujeme, že účet EZVIZ si může předplatit pouze jeden domácí plán.

Upozorňujeme, že přenos služeb je podporován pouze mezi zařízeními se stejným účtem. Pokud chcete přenést službu CloudPlay na jinou kameru pod svým účtem, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ a přejděte na stránku „Nastavení“ nového zařízení, do kterého chcete službu CloudPlay přenést.

2. Přejděte dolů a vyhledejte a zadejte „CloudPlay“.

3. Klepněte na "3 tečky" v pravém horním rohu.

4. Klepněte na tlačítko „Přenést“, vyberte zařízení se službou, kterou chcete přenést, a klikněte na „Odeslat“.

5. Ujistěte se, že zahájíte přenos služby kliknutím na tlačítko "Další".

6. Počkejte, dokud nebude CloudPlay úspěšně přenesen.

Pokud při převodu služby CloudPlay narazíte na nějaké potíže, kontaktujte prosím EZVIZ zasláním e-mailu na rma.glb@ezviz.com.

Pokud chcete do svého plánu domova přidat další kamery, postupujte podle následujících kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu tří teček vedle názvu kamery a přejděte na stránku "Nastavení/Nastavení zařízení".

2. Klepněte na a zadejte „CloudPlay“.

3. Klepněte na "Kamera(y) v Home Plan 1/4".

4. Vyberte nové zařízení, které chcete přidat do plánu Home Plan, a klepněte na tlačítko „+“.

5. Po úspěšném přidání se tlačítko „+“ změní na značku „√“ a stav se změní na „Přidáno“.

1. Ujistěte se, že je vaše kamera online a má stabilní a silné internetové připojení. Špatné nebo přerušované připojení může bránit nahrávání nahrávek do cloudu a my doporučujeme průměrnou rychlost nahrávání 2 Mb/s nebo vyšší.

2. Ujistěte se, že váš fotoaparát není v režimu Super Power Saving/Sleep/Privacy, pokud váš fotoaparát podporuje jednu z těchto funkcí.

3. Ujistěte se, že váš plán CloudPlay je aktivní a používaný. Stav služby můžete zkontrolovat v Nastavení kamery>CloudPlay. Když je stav „Služba pozastavena“, zkontrolujte, zda je na stránce CloudPlay povoleno tlačítko Nahrávání. Chcete-li to zkontrolovat, budete muset klepnout na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu stránky CloudPlay> Nastavení nahrávání.

4. Pokud jsou všechna výše uvedená nastavení normální, proveďte test z vaší strany a ověřte, zda lze fotoaparát normálně spustit nebo ne. Funkci upozornění na poplach můžete aktivovat v Nastavení fotoaparátu> Upozornění na poplach a poté mávat rukama před objektivem fotoaparátu, dokud neobdržíte upozornění na poplach.

5. Pokud při provádění testu nemůžete obdržet upozornění na alarm, resetujte prosím kameru stisknutím a podržením tlačítka Reset na několik sekund a překonfigurujte ji. To může pomoci vyřešit případné problémy.

Pokud nemůžete zrušit předplatné CloudPlay sami, když přejdete do Nastavení kamery > Cloudové úložiště > Správa předplatného > Zrušit předplatné v aplikaci EZVIZ APP, za účelem poskytnutí služby zrušení bychom vás chtěli požádat o následující informace kontaktováním EZVIZ na rma.glb@ezviz.com:

- 9místné SN vaší kamery EZVIZ

– E-mailová adresa, kterou jste použili k přihlášení k odběru cloudového úložiště nebo obdržení potvrzení CloudPlay

– Snímek obrazovky e-mailu s potvrzením předplatného

- Použijte důvod

Vezměte prosím na vědomí, že při zrušení předplatného:

1. Neexistují žádné náhrady / poměrná data.

2. Platnost nahrávacího plánu vyprší na konci období předplatného.

""Pokud nemůžete zrušit předplatné CloudPlay sami, když přejdete do Nastavení kamery > Cloudové úložiště > Správa předplatného > Zrušit předplatné v aplikaci EZVIZ APP, za účelem poskytnutí služby zrušení bychom vás chtěli požádat o následující informace kontaktováním EZVIZ na rma.glb@ezviz.com:

- 9místné SN vaší kamery EZVIZ

– E-mailová adresa, kterou jste použili k přihlášení k odběru cloudového úložiště nebo obdržení potvrzení CloudPlay

– Snímek obrazovky e-mailu s potvrzením předplatného

- Použijte důvod

Vezměte prosím na vědomí, že při zrušení předplatného:

1. Neexistují žádné náhrady / poměrná data.

2. Platnost nahrávacího plánu vyprší na konci období předplatného.

Dostupnost EZVIZ CloudPlay se v jednotlivých regionech liší. Pro více podrobností navštivte: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Nejnovější informace můžete zkontrolovat ve své mobilní aplikaci EZVIZ a stále si můžete vybrat SD kartu a WiFi NVR pro místní úložiště.