EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:
1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ a přejděte na stránku „Nastavení“ vašeho zařízení.
2. Přejděte dolů a vyhledejte a zadejte „CloudPlay“.
3. Klepnutím na 3 tečky vpravo nahoře vstoupíte na stránku „Spravovat“.
4. Klikněte na „Zadat aktivační kód karty“ nebo „Aktivace cloudové karty“.
5. Zadejte aktivační kód a pokračujte klepnutím na „Aktivovat nyní“. Ujistěte se, že používáte velká a malá písmena a nenechávejte v aktivačním kódu žádné mezery.
6. Klepněte na „Pokračovat“, dokud se v aplikaci nezobrazí výzva „Aktivace je úspěšná“.
7. Ujistěte se, že je povoleno tlačítko „Nahrávání“ na stránce „Spravovat“, jinak nebude Cloudplay nahrávat.
Abychom vám mohli lépe pomoci, zašlete prosím níže uvedené údaje na e-mailovou adresu společnosti EZVIZ: rma.glb@ezviz.com:
1. devítimístné sériové číslo (SN) vaší kamery EZVIZ
2. e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci služby CloudPlay
3. platbu, ke které požadujete vystavení faktury
4. pokud požadujete fakturu na firmu, uveďte prosím také firemní údaje.
Upozorňujeme, že pokud vaše služba CloudPlay stále využívá bezplatné zkušební období, bude nutné nás s výše uvedenými údaji kontaktovat až ve chvíli, kdy po skončení tohoto zkušebního období za předplatné skutečně zaplatíte.
Postupujte prosím podle následujících kroků:
1. Přejděte na stránku nastavení zařízení a vyhledejte položku „CloudPlay“.
2. Přejděte na konec stránky a vyberte možnost „Správa předplatného“ (Subscription Management).
3. Zvolte „Správa plateb“ (Manage Payments).
4. Zadejte e-mailovou adresu, kterou používáte pro předplatné služby CloudPlay, a klikněte na „Odeslat“ (Send). Následně vyčkejte na doručení přihlašovacího odkazu z našeho systému. Tento odkaz bude platný po dobu 30 minut.
5. Zkontrolujte svou e-mailovou schránku a vyhledejte zprávu od společnosti EZVIZ INC.
6. Klikněte na odkaz uvedený v e-mailu, čímž se přihlásíte do svého zákaznického portálu.
7. V sekci „Způsob platby“ (Payment method) klepněte na ikonu plus a přidejte nový platební prostředek. Při zadávání údajů o nové platební metodě nezapomeňte zaškrtnout možnost „Použít jako výchozí způsob platby“ (Use as default payment method).
8. Vraťte se do sekce „Způsob platby“, klikněte na ikonu tří teček u staré karty a vyberte možnost „Odstranit“ (Delete).
9. Potvrďte odstranění opětovným kliknutím na tlačítko „Odstranit“ (Delete) a poté zvolte „Odstranit způsob platby“ (Delete payment method), čímž údaje o staré kartě odstraníte.
Pokud během tohoto procesu narazíte na jakékoli potíže, neváhejte se obrátit na tým podpory EZVIZ, který vám rád pomůže.
Store