Co mám dělat, pokud se při párování zařízení připojení Wi-Fi nepovede?

Postupujte podle následujících kroků:  

1. Ujistěte se, že bezdrátový router funguje správně. Můžete to ověřit pomocí aplikace EZVIZ pro mobilní zařízení klepnutím na „Network Testing“ (Testování sítě) na stránce s neúspěšnou konfigurací nebo ověřte, zda váš mobilní telefon může prohlížet internet vypnutím dat a připojením pouze k Wi-Fi.  

2. Pokud váš zařízení EZVIZ podporuje pouze Wi-Fi 2,4 G, ujistěte se, že váš mobilní telefon je připojen k Wi-Fi 2,4 G před konfigurací sítě.  

3. Ujistěte se, že signál vaší Wi-Fi sítě je dobrý.

Většina zařízení EZVIZ funguje lépe, pokud je rychlost odesílání dat vyšší než 2 Mbps pro každou kameru. Můžete zkontrolovat sílu vašeho Wi-Fi signálu ve mobilní aplikaci EZVIZ klepnutím na tlačítko "Account" (Účet) v dolní části domovské obrazovky → Nastavení → Nástroje sítě zařízení → Zkontrolovat sílu Wi-Fi signálu.

4. Pokud není dobré, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste zlepšili vaši síť:

- můžete se pokusit přesunout kameru blíž k routeru, vyhýbejte se překážkám a rušením, jako jsou stěny, výtahy, mikrovlnná trouba, pračky a zařízení Bluetooth.

- Pokud je to možné, odpojte některá málo používaná zařízení od routeru nebo restartujte router.

- Zkuste změnit Wi-Fi kanál na méně zaplněný.

5. Zkontrolujte také některé další požadavky na síť, které vám mohou pomoct vyřešit váš problém:

- Ujistěte se, že na vašem routeru je zapnutý DHCP.

- Zkontrolujte, že je na vašem routeru IPv6 vypnutý.

- Ujistěte se, že jsou na vašem routeru nastavení firewallu pro černé a bílé seznamy vypnuté.

6. Pokud váš kameru podporuje kabel Ethernet, můžete ji také zkusit připojit pomocí kabelu. Jinak, pokud je to možné, zkuste kameru připojit k jiné domácí Wi-Fi síti.

Pokud se problém nepodaří vyřešit, obraťte se prosím na tým podpory „EZVIZ“ pro další pomoc.

*Související články:

Co dělat, když aplikace během konfiguračního procesu uvádí „Nemohu se připojit k síti EZVIZ_SN“  

Co dělat, když aplikace během konfiguračního procesu uvádí „Nesprávné heslo Wi-Fi zařízení“

Co dělat, když zařízení během konfiguračního procesu zobrazí „Nesprávné heslo Wi-Fi“  

Kde najít ověřovací kód zařízení EZVIZ