Co dělat, když se v aplikaci APP nezobrazí upozornění na poplach?

Pokud můžete zkontrolovat oznámení o alarmu na stránce Událost v aplikaci EZVIZ APP, ale nemůžete přijímat oznámení push na pozadí, doporučujeme k posouzení situace použít funkci "Push Self-Check" v aplikaci EZVIZ APP. Chcete-li ji vyhledat, otevřete aplikaci EZVIZ, klepněte na položku "Knihovna" nebo "Událost" v dolní části, přejděte do Nastavení v pravém horním rohu stránky "Knihovna" nebo "Událost", vyberte možnost "Nastavení oznámení Push" a zvolte možnost "Samokontrola Push"

Níže je uvedeno několik podrobných kroků k vyřešení problému:

1. Vypněte a znovu zapněte funkci upozornění na alarm v aplikaci EZVIZ APP.

Za tímto účelem můžete vstoupit na stránku Nastavení zařízení > Upozornění na alarm nebo na stránku Nastavení zařízení > Upozornění > (na straně aplikace) Přijmout zprávu zařízení > Upozornění aplikace EZVIZ.

2. Odstraňte všechny dříve nastavené plány oznámení a také se ujistěte, že je tlačítko Plán oznámení vypnuté.

Na stránce Upozornění na budík můžete klepnout na možnost "Nastavit plán upozornění" a odstranit své plány a poté vypnout tlačítko Plán upozornění. Případně na stránce Oznámení klepněte na možnost Plán oznámení, zadejte položku Vlastní plán a vymažte všechna nastavená časová období, poté se vraťte a vyberte možnost Všechny časy.

3. Zkontrolujte, zda je na stránce Událost v aplikaci EZVIZ vypnuto tlačítko Nerušit.

4. Pokud stále nemůžete přijímat oznámení push, zkontrolujte, zda jsou ve vašem mobilním zařízení povolena oprávnění pro oznámení push pro aplikaci EZVIZ, jak je uvedeno níže:

1) V případě mobilních zařízení IOS vstupte na stránku Nastavení telefonu > EZVIZ APP > Oznámení > Povolit oznámení.

2) U mobilních zařízení se systémem Android vstupte na stránku Nastavení telefonu > APLIKACE > APLIKACE EZVIZ. Nejprve povolte možnost "Zobrazit nahoře", poté zadejte "Oznámení" a povolte "Zobrazit oznámení". Poté, pokud máte ještě další kategorie, klikněte postupně na všechny možnosti a ujistěte se, že jsou u každé možnosti povoleny funkce "Zobrazit oznámení", "Zobrazit jako vyskakovací okno" a "Ignorovat nerušit".

5. V telefonu je třeba věnovat pozornost i několika dalším nastavením:

1) Ujistěte se, že aplikace EZVIZ není blokována, pokud máte v mobilním telefonu zastavený antivirový software.

2) U mobilních zařízení se systémem IOS (nad 15 let) se ujistěte, že zařízení není v režimu Nerušit nebo v režimu zaostření.

3) U zařízení se systémem Android se ujistěte, že je v nastavení telefonu vypnutá optimalizace baterie pro aplikaci EZVIZ. Můžete to zkontrolovat v Nastavení telefonu> Údržba zařízení > BATERIE > Využití baterie > Optimalizovat využití baterie > Aplikace nejsou optimalizovány > Všechny aplikace > vypnutí přepínače EZVIZ.  

*(Upozorňujeme, že rozhraní nastavení telefonu se může lišit v závislosti na modelu a verzi telefonu. Můžete také kliknout zde a podívat se na video pokyny pro referenci.)