Para restablecer la contraseña de administrador, puede reiniciar el NVR pulsando el botón de reinicio (la contraseña se restablecerá por defecto con el código de verificación del dispositivo original que aparece en la etiqueta) o siga los pasos que se indican a continuación:
- Haga doble clic con el botón derecho del ratón en la esquina inferior izquierda de la ventana de inicio de sesión.
- Haz clic en "Aceptar" cuando aparezca el mensaje "Restaurar contraseña por defecto".
- Y entonces la contraseña será por defecto el código de verificación (6 letras mayúsculas) que se puede encontrar en la etiqueta blanca de su NVR.
Si desea ocultar un canal, puede seguir los pasos a continuación para ocultar un canal en la aplicación móvil EZVIZ:
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ
2 Vaya a la página del canal tocando el nombre de su DVR/NVR
3 Toque el botón "Ocultar cámara" en la esquina inferior derecha
4 Habilite la cámara que desea ocultar.
Si desea mostrar un canal, puede seguir los pasos a continuación para mostrar un canal en la aplicación móvil EZVIZ:
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ
2 Vaya a la página del canal tocando el nombre de su DVR/NVR
3 Toque el botón "Ocultar cámara" en la esquina inferior derecha
4 Desactive la cámara que desea mostrar"
Si necesita exportar algunos clips de su grabador, sigue los pasos que se indican a continuación para exportar grabaciones:
1. Inicie sesión en su grabador DVR/NVR.
2. Conecte su dispositivo de almacenamiento USB externo al puerto USB de su DVR/NVR.
3. En el menú superior, haga clic en "Administración de dispositivos".
5. En el menú de la izquierda, Haga clic en "Configuración avanzada"-- "Exportar".
6. Selecciona el vídeo(s) que deseas exportar, selecciona la hora y la fecha en que deseas exportar y haz clic en la pestaña "Exportar" en la parte inferior de la página, selecciona la ubicación de destino en tu dispositivo de almacenamiento externo USB y completa el proceso.
Si necesitas exportar algunos clips de forma remota en tu teléfono móvil:
Lamentablemente, la aplicación móvil EZVIZ no admite la selección y descarga de clips directamente, por lo que puede exportar en el monitor o puede grabar manualmente los clips que desee en la aplicación EZVIZ para exportarlos siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque en la imagen de portada del dispositivo para acceder a la página Live View.
2. Desde la Vista en Directo pulse sobre el icono "Grabar" y se iniciará la grabación, pulse sobre el icono para detener la grabación.
3. Acceda de nuevo a la página de inicio, a continuación, desde la esquina superior izquierda pulse sobre el icono "Perfil", a continuación pulse sobre "Mi Álbum".
4. Localiza el vídeo que acabas de grabar y guárdalo en tu dispositivo móvil.
Si el monitor conectado a su X4 muestra una pantalla negra, por favor siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Reduzca el "Sub-stream": Vaya a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Grabación"-"Parámetros", luego reduzca el "Sub-stream" de su cámara y presione en aplicar.
2. Vuelva al menú principal y haga clic en el botón "Apagar" para reiniciar el sistema.
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el DVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.
Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear yendo a Configuración avanzada > Exportar.
Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. Por favor, compruebe el adaptador de corriente entre el DVR y las cámaras, el DVR debe ser de 1A, y la cámara debe ser de 1,5A.
2. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su DVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su DVR.
3. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
4. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
5. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
Si tiene un kit DVR/NVR con cable, como X4/X5, y la cámara aparece como Desconectada o Desactivada en “Menú > Información del sistema”, puede seguir los pasos a continuación para solucionar el problema:
Si todas las cámaras no logran conectarse a X4/X5, verifique que la fuente de alimentación sea suficiente para su DVR/NVR. En caso afirmativo, pero aún no funciona, pruebe los métodos siguientes y vea si pueden ayudar:
1. Asegúrese de que el firmware de su sistema esté actualizado a la última versión yendo a "Administración de dispositivos—Configuración avanzada—Mantenimiento—Actualización".
2. Desenchufe y vuelva a enchufar el adaptador de corriente, luego haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
3. También puede intentar configurar el sistema de forma predeterminada yendo a “Administración de dispositivos—Configuración avanzada—Mantenimiento—Predeterminado”.
Si solo algunas de las cámaras no lograron conectarse a X4/X5, puede solucionar más problemas cambiando el cable de alimentación y el puerto con una cámara que funcione para ver si la cámara problemática comienza a funcionar.
- Si la cámara comienza a funcionar, indica que el problema puede estar en el cable o en el puerto.
- Si la cámara aún no funciona, es posible que el problema esté en la propia cámara.
Cualquier cámara IPC/seguridad que soporte el protocolo ONVIF o el protocolo propietario EZVIZ.
Si el monitor conectado a su X5 muestra una pantalla negra, siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Compruebe la alimentación: Compruebe el adaptador de corriente y asegúrese de que funciona. Una prueba rápida será cambiar el adaptador de corriente de la cámara por el adaptador de corriente del DVR.
2. Reducir Sub-stream: Acceda a Gestión de Dispositivos-Ajustes Avanzados-Record-Parámetros, reduzca el Sub-stream de su cámara y presion en aplicar.
3. Acceda de nuevo al menú principal y haga clic en el botón Apagar para reiniciar el sistema.
Para modelos de NVR como X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 y X5S-16H, si las cámaras no se pueden vincular en la página de gestión de cámaras del monitor (botón derecho del ratón > Menú > Cámara > Cámara), sigue los pasos que se indican a continuación:
Si las cámaras están conectadas directamente al router:
1. asegúrese de que la cámara a la que intenta conectarse está en la misma LAN que el NVR.
2. Asegúrese de que la cámara está cerca del NVR y no hay ninguna barrera como una pared entre ellos cuando se conecta.
Si las cámaras están conectadas al Wi-Fi del NVR:
1. asegúrese de que la cámara está cerca del NVR y de que no hay ninguna barrera, como una pared, entre ellas cuando se conecten.
2. Asegúrese de que la cámara está en modo de configuración.
Por favor, siga los siguientes pasos para comprobar el espacio libre de almacenamiento del X5C y X5S:
Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Disco duro > General > Espacio libre.
O bien, haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Mantenimiento > Información del sistema > Disco duro > Espacio libre.
*Tenga en cuenta que sólo puede comprobar el espacio libre en el monitor. En la aplicación móvil EZVIZ, el almacenamiento en Ajustes > Estado de almacenamiento > Disco duro se refiere a la capacidad total del disco duro.
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