Si tiene un kit DVR/NVR con cable, como X4/X5, y la cámara aparece como Desconectada o Desactivada en “Menú > Información del sistema”, puede seguir los pasos a continuación para solucionar el problema:
Si todas las cámaras no logran conectarse a X4/X5, verifique que la fuente de alimentación sea suficiente para su DVR/NVR. En caso afirmativo, pero aún no funciona, pruebe los métodos siguientes y vea si pueden ayudar:
1. Asegúrese de que el firmware de su sistema esté actualizado a la última versión yendo a "Administración de dispositivos—Configuración avanzada—Mantenimiento—Actualización".
2. Desenchufe y vuelva a enchufar el adaptador de corriente, luego haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
3. También puede intentar configurar el sistema de forma predeterminada yendo a “Administración de dispositivos—Configuración avanzada—Mantenimiento—Predeterminado”.
Si solo algunas de las cámaras no lograron conectarse a X4/X5, puede solucionar más problemas cambiando el cable de alimentación y el puerto con una cámara que funcione para ver si la cámara problemática comienza a funcionar.
- Si la cámara comienza a funcionar, indica que el problema puede estar en el cable o en el puerto.
- Si la cámara aún no funciona, es posible que el problema esté en la propia cámara.
X5C admite salida HDMI/VGA simultánea.
Por favor, siga los siguientes pasos para añadir su dispositivo:
1. Asegúrese de que el NVR/DVR está en línea.
2. A continuación, en el monitor, haga clic con el botón derecho del ratón para entrar en "Menú" > "Información del sistema" > "Información del dispositivo".
3. Escanee el código QR que aparece en la pantalla y podrá añadir su NVR/DVR.
Si se le pide una contraseña, por favor, tenga en cuenta que la contraseña será la que creó para el DVR/NVR durante la configuración inicial.
Si necesita exportar algunos clips de su monitor, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su grabador NVR.
2. Conecte su dispositivo de almacenamiento USB externo al puerto USB de su NVR.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder al Menú principal > Exportar > Normal > Exportar.
4. Seleccione el vídeo o vídeos que desea exportar, seleccione la hora y la fecha en que desea exportar y haga clic en la pestaña "Exportar" en la parte inferior de la página, seleccione la ubicación de destino en su dispositivo de almacenamiento externo USB y complete el proceso.
Si necesitas exportar algunos clips de forma remota en tu teléfono móvil:
Lamentablemente, la aplicación móvil EZVIZ no permite seleccionar y descargar clips directamente, por lo que puede exportar en el monitor o puede grabar manualmente los clips que desee en la aplicación EZVIZ para exportarlos siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ en su teléfono y toque en la imagen de portada del dispositivo para ir a la página de la vista en directo.
2. Desde la Vista en Directo pulse sobre el icono "Grabar" y se iniciará la grabación, pulse sobre el icono para detener la grabación.
3. Vuelve a la página de Inicio, luego desde la esquina superior izquierda toca en el icono "Perfil", luego toca en "Mi Álbum".
4. Localiza el vídeo que acabas de grabar y guárdalo en tu dispositivo móvil.
Por favor, siga los siguientes pasos para comprobar el espacio libre de almacenamiento del X5C y X5S:
Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Disco duro > General > Espacio libre.
O bien, haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Mantenimiento > Información del sistema > Disco duro > Espacio libre.
*Tenga en cuenta que sólo puede comprobar el espacio libre en el monitor. En la aplicación móvil EZVIZ, el almacenamiento en Ajustes > Estado de almacenamiento > Disco duro se refiere a la capacidad total del disco duro.
Si necesita exportar algunos clips de su grabador, sigue los pasos que se indican a continuación para exportar grabaciones:
1. Inicie sesión en su grabador DVR/NVR.
2. Conecte su dispositivo de almacenamiento USB externo al puerto USB de su DVR/NVR.
3. En el menú superior, haga clic en "Administración de dispositivos".
5. En el menú de la izquierda, Haga clic en "Configuración avanzada"-- "Exportar".
6. Selecciona el vídeo(s) que deseas exportar, selecciona la hora y la fecha en que deseas exportar y haz clic en la pestaña "Exportar" en la parte inferior de la página, selecciona la ubicación de destino en tu dispositivo de almacenamiento externo USB y completa el proceso.
Si necesitas exportar algunos clips de forma remota en tu teléfono móvil:
Lamentablemente, la aplicación móvil EZVIZ no admite la selección y descarga de clips directamente, por lo que puede exportar en el monitor o puede grabar manualmente los clips que desee en la aplicación EZVIZ para exportarlos siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque en la imagen de portada del dispositivo para acceder a la página Live View.
2. Desde la Vista en Directo pulse sobre el icono "Grabar" y se iniciará la grabación, pulse sobre el icono para detener la grabación.
3. Acceda de nuevo a la página de inicio, a continuación, desde la esquina superior izquierda pulse sobre el icono "Perfil", a continuación pulse sobre "Mi Álbum".
4. Localiza el vídeo que acabas de grabar y guárdalo en tu dispositivo móvil.
Para modelos de NVR como X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 y X5S-16H, si las cámaras no se pueden vincular en la página de gestión de cámaras del monitor (botón derecho del ratón > Menú > Cámara > Cámara), sigue los pasos que se indican a continuación:
Si las cámaras están conectadas directamente al router:
1. asegúrese de que la cámara a la que intenta conectarse está en la misma LAN que el NVR.
2. Asegúrese de que la cámara está cerca del NVR y no hay ninguna barrera como una pared entre ellos cuando se conecta.
Si las cámaras están conectadas al Wi-Fi del NVR:
1. asegúrese de que la cámara está cerca del NVR y de que no hay ninguna barrera, como una pared, entre ellas cuando se conecten.
2. Asegúrese de que la cámara está en modo de configuración.
Sin ningún obstáculo, el alcance de cobertura del X5C es de 100 m.
No. La señal inalámbrica del X5C sólo puede utilizarse para lo relacionado con las cámaras. Para garantizar la estabilidad del dispositivo, no recomendamos utilizarlo para navegar por Internet.
Si desea ocultar un canal, puede seguir los pasos a continuación para ocultar un canal en la aplicación móvil EZVIZ:
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ
2 Vaya a la página del canal tocando el nombre de su DVR/NVR
3 Toque el botón "Ocultar cámara" en la esquina inferior derecha
4 Habilite la cámara que desea ocultar.
Si desea mostrar un canal, puede seguir los pasos a continuación para mostrar un canal en la aplicación móvil EZVIZ:
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ
2 Vaya a la página del canal tocando el nombre de su DVR/NVR
3 Toque el botón "Ocultar cámara" en la esquina inferior derecha
4 Desactive la cámara que desea mostrar"
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