Dispositivo backend - FAQ

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Cómo añadir mi X4, X5 a mi cuenta de EZVIZ
Por favor, siga los siguientes pasos para añadir su dispositivo:
1. Asegúrese de que el NVR/DVR está en línea.
2. A continuación, en el monitor, haga clic con el botón derecho del ratón para entrar en "Menú" > "Información del sistema" > "Información del dispositivo".
3. Escanee el código QR que aparece en la pantalla y podrá añadir su NVR/DVR.
Si se le pide una contraseña, por favor, tenga en cuenta que la contraseña será la que creó para el DVR/NVR durante la configuración inicial.
Mi kit X5 muestra la pantalla en negro
Si el monitor conectado a su X5 muestra una pantalla negra, siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Compruebe la alimentación: Compruebe el adaptador de corriente y asegúrese de que funciona. Una prueba rápida será cambiar el adaptador de corriente de la cámara por el adaptador de corriente del DVR.
2. Reducir Sub-stream: Acceda a Gestión de Dispositivos-Ajustes Avanzados-Record-Parámetros, reduzca el Sub-stream de su cámara y presion en aplicar.
3. Acceda de nuevo al menú principal y haga clic en el botón Apagar para reiniciar el sistema.
¿Puede el X5C soportar la salida HDMI/VGA simultáneamente?
X5C admite salida HDMI/VGA simultánea.
Cómo comprobar el espacio libre de almacenamiento de mi X5C, X5S
Por favor, siga los siguientes pasos para comprobar el espacio libre de almacenamiento del X5C y X5S:
Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Disco duro > General > Espacio libre.
O bien, haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Mantenimiento > Información del sistema > Disco duro > Espacio libre.
*Tenga en cuenta que sólo puede comprobar el espacio libre en el monitor. En la aplicación móvil EZVIZ, el almacenamiento en Ajustes > Estado de almacenamiento > Disco duro se refiere a la capacidad total del disco duro.
¿Se puede utilizar el X5C como router?
No. La señal inalámbrica del X5C sólo puede utilizarse para lo relacionado con las cámaras. Para garantizar la estabilidad del dispositivo, no recomendamos utilizarlo para navegar por Internet.
Kit X5 sigue emitiendo pitidos
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el DVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.

Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear yendo a Configuración avanzada > Exportar.

Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. Por favor, compruebe el adaptador de corriente entre el DVR y las cámaras, el DVR debe ser de 1A, y la cámara debe ser de 1,5A.
2. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su DVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su DVR.
3. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
4. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
5. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
kit X4 sigue emitiendo pitidos
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el NVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.

Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear ingresando a Configuración avanzada > Exportar.

Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su NVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su NVR.
2. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
3. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
4. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".

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