Si el monitor conectado a su X4 muestra una pantalla negra, por favor siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Reduzca el "Sub-stream": Vaya a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Grabación"-"Parámetros", luego reduzca el "Sub-stream" de su cámara y presione en aplicar.
2. Vuelva al menú principal y haga clic en el botón "Apagar" para reiniciar el sistema.
No. La señal inalámbrica del X5C sólo puede utilizarse para lo relacionado con las cámaras. Para garantizar la estabilidad del dispositivo, no recomendamos utilizarlo para navegar por Internet.
Por favor, siga los siguientes pasos para comprobar el espacio libre de almacenamiento del X5C y X5S:
Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Disco duro > General > Espacio libre.
O bien, haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Mantenimiento > Información del sistema > Disco duro > Espacio libre.
*Tenga en cuenta que sólo puede comprobar el espacio libre en el monitor. En la aplicación móvil EZVIZ, el almacenamiento en Ajustes > Estado de almacenamiento > Disco duro se refiere a la capacidad total del disco duro.
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el DVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.
Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear yendo a Configuración avanzada > Exportar.
Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. Por favor, compruebe el adaptador de corriente entre el DVR y las cámaras, el DVR debe ser de 1A, y la cámara debe ser de 1,5A.
2. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su DVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su DVR.
3. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
4. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
5. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
Si necesita exportar algunos clips de su grabador, sigue los pasos que se indican a continuación para exportar grabaciones:
1. Inicie sesión en su grabador DVR/NVR.
2. Conecte su dispositivo de almacenamiento USB externo al puerto USB de su DVR/NVR.
3. En el menú superior, haga clic en "Administración de dispositivos".
5. En el menú de la izquierda, Haga clic en "Configuración avanzada"-- "Exportar".
6. Selecciona el vídeo(s) que deseas exportar, selecciona la hora y la fecha en que deseas exportar y haz clic en la pestaña "Exportar" en la parte inferior de la página, selecciona la ubicación de destino en tu dispositivo de almacenamiento externo USB y completa el proceso.
Si necesitas exportar algunos clips de forma remota en tu teléfono móvil:
Lamentablemente, la aplicación móvil EZVIZ no admite la selección y descarga de clips directamente, por lo que puede exportar en el monitor o puede grabar manualmente los clips que desee en la aplicación EZVIZ para exportarlos siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque en la imagen de portada del dispositivo para acceder a la página Live View.
2. Desde la Vista en Directo pulse sobre el icono "Grabar" y se iniciará la grabación, pulse sobre el icono para detener la grabación.
3. Acceda de nuevo a la página de inicio, a continuación, desde la esquina superior izquierda pulse sobre el icono "Perfil", a continuación pulse sobre "Mi Álbum".
4. Localiza el vídeo que acabas de grabar y guárdalo en tu dispositivo móvil.
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el NVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.
Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear ingresando a Configuración avanzada > Exportar.
Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su NVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su NVR.
2. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
3. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
4. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
Por favor, siga los siguientes pasos para añadir su dispositivo:
1. Asegúrese de que el NVR/DVR está en línea.
2. A continuación, en el monitor, haga clic con el botón derecho del ratón para entrar en "Menú" > "Información del sistema" > "Información del dispositivo".
3. Escanee el código QR que aparece en la pantalla y podrá añadir su NVR/DVR.
Si se le pide una contraseña, por favor, tenga en cuenta que la contraseña será la que creó para el DVR/NVR durante la configuración inicial.
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