Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el DVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.
Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear yendo a Configuración avanzada > Exportar.
Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. Por favor, compruebe el adaptador de corriente entre el DVR y las cámaras, el DVR debe ser de 1A, y la cámara debe ser de 1,5A.
2. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su DVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su DVR.
3. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
4. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
5. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
Si el monitor conectado a su X4 muestra una pantalla negra, por favor siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Reduzca el "Sub-stream": Vaya a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Grabación"-"Parámetros", luego reduzca el "Sub-stream" de su cámara y presione en aplicar.
2. Vuelva al menú principal y haga clic en el botón "Apagar" para reiniciar el sistema.
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el NVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.
Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear ingresando a Configuración avanzada > Exportar.
Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su NVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su NVR.
2. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
3. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
4. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
Tenga en cuenta que si el X5C emite pitidos todo el tiempo puede tener los siguientes problemas y puede comprobar cuál de ellos lo ha causado accediendo a "Menú > Configuración > Excepciones" y seleccionando uno por uno:
1. Error de disco duro: Errores al escribir o no formatear el Disco Duro antes de usar o no usar el disco duro HDD.
2. Desconexión de Red: No hay conexión Ethernet, así que por favor asegúrese de que el NVR está conectado a una red funcional y en línea.
3. Conflicto de IP: Por favor, confirme si la dirección IP de su NVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa accediendo a "Configuración-Red General", si es así, por favor, desactive el botón "Activar DHCP" para modificar la dirección IP de su NVR.
4. Excepción de grabación: No existe disco duro de video, por favor compruebe si tiene un disco duro instalado.
Cualquier cámara IPC/seguridad que soporte el protocolo ONVIF o el protocolo propietario EZVIZ.
Para restablecer la contraseña, primero siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el dispositivo esté en línea, coloque el mouse en la parte superior de la pantalla y haga clic en "administración de dispositivos".
2. Cuando se le solicite, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en el monitor.
3. Después de esto, se enviará un código de verificación para restablecer la contraseña a su dirección de correo electrónico o número de teléfono registrado.
4. Ingrese el código y siga las instrucciones en pantalla, podrá restablecer su DVR/NVR
Sin embargo, si no puede restablecer la contraseña mediante el método anterior, para la privacidad del usuario y la seguridad del dispositivo, debe comunicarse con nosotros a través de la cuenta a la que está vinculado su dispositivo. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos el número de serie largo o el archivo GUID siguiendo los pasos a continuación a través de la cuenta vinculada.
1. Retire el cable Ethernet conectado a su DVR/NVR y reinicie su dispositivo
2. Pase el mouse hacia la parte superior de la pantalla y haga clic en "administración de dispositivos".
3. Cuando se le solicite, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en el monitor. Se le pedirá que llame a EZVIZ, haga clic en "Aceptar" y llegará a la pantalla donde tendrá el número de serie largo o le pedirá que descargue el archivo GUID mediante una unidad USB.
4. Si el número de serie es largo, tome una fotografía clara con la hora y la fecha visibles en su monitor y envíenosla.
5. Si es un archivo GUID, inserte una unidad USB en la ranura USB de la unidad > Haga clic en el botón "Exportar" para exportar el archivo GUID al USB > adjunte el archivo GUID en la respuesta a este correo electrónico
Después de la verificación, le enviaremos el código seguro tan pronto como podamos.
También puede hacer clic aquí para ver nuestro video de preguntas frecuentes para obtener las instrucciones detalladas mencionadas anteriormente y esperamos que esto le ayude.
Si el monitor conectado a su X5 muestra una pantalla negra, siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Compruebe la alimentación: Compruebe el adaptador de corriente y asegúrese de que funciona. Una prueba rápida será cambiar el adaptador de corriente de la cámara por el adaptador de corriente del DVR.
2. Reducir Sub-stream: Acceda a Gestión de Dispositivos-Ajustes Avanzados-Record-Parámetros, reduzca el Sub-stream de su cámara y presion en aplicar.
3. Acceda de nuevo al menú principal y haga clic en el botón Apagar para reiniciar el sistema.
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