Siga los pasos a continuación:
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y vaya a la página "Cuenta"
Paso 2: Toque en "Familia y huéspedes".
Paso 3: Toque el ícono de editar en la parte superior derecha.
Paso 4: Seleccione los dispositivos con los que desea finalizar el uso compartido y toque "Finalizar uso compartido" para completar la configuración.
Si la aplicación muestra "Error de nombre de usuario o contraseña de la cuenta" cuando intenta iniciar sesión en su cuenta, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema:
Paso 1. Asegúrese de que la información de su cuenta y la región sean correctas.
Paso 2. Si es correcta, asegúrese de ingresar la contraseña de cuenta correcta y recuerde que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Paso 3. Alternativamente, puede tocar "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones en la APLICACIÓN para restablecer una nueva contraseña y volver a iniciar sesión en su cuenta.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores y necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@ezviz.com.
Sigue los pasos a continuación:
1. Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ y toca la página de “Cuenta”.
2. Toca la foto de perfil en la parte superior de la página.
3. Toca el correo electrónico o número de teléfono que deseas cambiar (ingresa el código enviado a tu correo electrónico o número de teléfono actual si es necesario).
4. Sigue las indicaciones para ingresar el nuevo correo electrónico o número de teléfono.
5. Luego ingresa el código enviado al nuevo correo electrónico o número de teléfono y la cuenta se actualizará.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ y toca la página de “Cuenta”.
Paso 2: Toca “Familia e invitados”.
Paso 3: Toca “el dispositivo compartido” al que te gustaría agregar o eliminar permisos.
Paso 4: Toca “la cuenta de invitado” a la que te gustaría editar los permisos y “selecciona los permisos” que deseas editar, luego toca el botón “Guardar” en la esquina superior derecha para completar la configuración.
Por favor, sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ y toca la página de "Cuenta".
Paso 2: Toca la foto de perfil en la parte superior de la página.
Paso 3: Toca "Configuración de inicio de sesión".
Paso 4: Toca el botón para activar o desactivar "Identificación por huella dactilar".
Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ y toca la página de “Cuenta”.
Paso 2. Toca la foto de perfil en la parte superior de la página.
Paso 3. Toca “Cambiar contraseña”.
Paso 4. Ingresa la contraseña antigua y la nueva contraseña que deseas establecer, y luego toca “Guardar” para completar la configuración.
Recordatorio: Si olvidas la contraseña antigua, puedes tocar “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y se enviará un código de 4 dígitos a tu correo electrónico o número de teléfono registrado para restablecer la contraseña.
Para la versión 6.0.0 y superior de la aplicación, a partir del 15 de octubre de 2023, se pueden utilizar un máximo de 10 terminales simultáneamente. Los terminales que superen los 10 y permanezcan inactivos durante 3 meses serán eliminados automáticamente.
Si tu cuenta EZVIZ está vinculada tanto a una dirección de correo electrónico como a un número de teléfono, verás la opción para eliminar uno de ellos. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que vincules ambos en caso de recuperación de la cuenta.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta EZVIZ y toca la página "Cuenta"
Paso 2: Toca la foto de perfil en la parte superior de la página
Paso 3: Toca “el correo electrónico o número de teléfono” que deseas eliminar
Paso 4: Toca “eliminar correo electrónico o número de teléfono” y selecciona “el método de verificación”
Paso 5: El correo electrónico o número de teléfono será eliminado después de ingresar el código enviado a tu correo electrónico o número de teléfono
Sigue los pasos a continuación:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ y toca la página de “Cuenta”.
Paso 2: Toca la foto de perfil en la parte superior de la página.
Paso 3: Toca “Configuración de inicio de sesión”.
Paso 4: Toca “Gestión de terminales”.
Paso 5: Selecciona el terminal que deseas eliminar y desliza hacia la izquierda si eres usuario de IOS o mantén presionado si eres usuario de Android. Luego verás la opción “Eliminar”. También puedes tocar “Limpieza con un clic” en la esquina superior derecha para eliminar todos los terminales de manera masiva.
Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ y toca la página de “Cuenta”.
Paso 2. Toca la foto de perfil en la parte superior de la página.
Paso 3. Toca “Cerrar sesión” en la parte inferior de la página para salir de la cuenta actual.
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