Si vous rencontrez ces situations lors de la configuration initiale des caméras EZVIZ 4G, après avoir correctement inséré la carte SIM, la caméra affiche "Échec de la connexion réseau", veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Avant de réessayer, veuillez noter qu'une carte SIM compatible et un plan de données cellulaires actif sont requis. Pour la caméra EB8, vous pouvez vérifier les informations du fournisseur compatible sur https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.
2. Veuillez également vous assurer que le code PIN de la carte SIM est déverrouillé avant d'être insérée dans l'appareil.
3. Si l'appareil affiche toujours « Connexion échouée », cliquez sur « Essayer la configuration APN » dans l'interface de l'application et suivez le guide de l'application. (Si l'indicateur ne clignote pas rapidement en bleu, veuillez appuyer et maintenir enfoncé le bouton RESET pendant 4 secondes pour réinitialiser l'appareil).
Lorsque vous êtes sûr que les conditions de la configuration APN sont remplies, veuillez appuyer sur « Suivant » dans l'interface de l'application.
4. Veuillez saisir l'APN selon les informations du fournisseur. Les informations « APN » et « Type d'authentification » sont obligatoires. Pour obtenir les informations APN, veuillez contacter votre fournisseur. Après avoir saisi les informations pertinentes, veuillez appuyer sur « Soumettre ».
5. Veuillez vous assurer que les conditions de configuration de l'APN sont remplies :
1) L'indicateur clignote toujours en bleu rapidement.
2) L'environnement est calme et le téléphone reste proche de l'appareil.
Mettez le volume de l'enceinte de votre téléphone au maximum et placez-la à côté de l'enceinte du dispositif. Vérifiez si le dispositif émet deux bips rapides. Si c'est le cas, cela signifie qu'il a reconnu les informations des ondes sonores envoyées depuis l'application, veuillez attendre la fin du processus de configuration. Si vous n'entendez pas les sons, veuillez réinitialiser à nouveau le dispositif et revenir à la première étape.
Après avoir accompli les étapes ci-dessus, vous pouvez profiter de votre caméra EZVIZ 4G.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir des conseils personnalisés.
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