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Si vous disposez d'un kit DVR/NVR filaire tel que X4/X5 et que la caméra s'affiche comme Déconnectée ou Désactivée dans « Menu > Informations système », vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
Si toutes les caméras ne parviennent pas à se connecter au X4/X5, veuillez vérifier que l'alimentation électrique est suffisante pour votre DVR/NVR. Si oui, mais que cela ne fonctionne toujours pas, essayez les méthodes ci-dessous et voyez si elles peuvent vous aider :
1. Veuillez vous assurer que le micrologiciel de votre système est mis à jour à la dernière version en accédant à « Gestion des appareils – Paramètres avancés – Maintenance – Mise à niveau ».
2. Débranchez et rebranchez l'adaptateur secteur, après cela, cliquez sur le bouton « Arrêter », puis choisissez le bouton « Redémarrer » pour redémarrer votre système.
3. Vous pouvez également essayer de configurer le système par défaut en accédant à « Gestion des appareils – Paramètres avancés – Maintenance – Par défaut ».
Si seules certaines caméras ne parviennent pas à se connecter au X4/X5, vous pouvez poursuivre le dépannage en échangeant le câble d'alimentation et le port avec une caméra fonctionnelle pour voir si la caméra problématique commence à fonctionner.
- Si la caméra commence à fonctionner, cela indique que le problème peut provenir du câble ou du port.
- Si la caméra ne fonctionne toujours pas, le problème vient peut-être de la caméra elle-même.
