1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte.
2. Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone mobile (parcourez d'autres sites Web pour assurer une bonne connexion Internet). Passer du Wi-Fi ou 5GHz pour éliminer tout problème de réseau, puis actualiser la page pour réessayer.
3. Vous pouvez essayer de visualiser la vidéo en direct à l'aide du studio Ezviz. Si l'appareil ne peut pas être affiché, essayez de redémarrer l'appareil.
4. Si vous obtenez l'invite "Le périphérique est occupé, veuillez réessayer ou redémarrer l'appareil.", Cela indique généralement que la caméra a atteint la connexion maximale en même temps. Veuillez vérifier si vous avez partagé votre compte ou votre appareil avec votre famille ou vos amis. Si oui, veuillez leur conseiller de se déconnecter du compte. Si ce n'est pas le cas, veuillez éteindre l'appareil et l'alimenter à nouveau, ce problème doit être résolu.
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