Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. L'application indique que le robot est hors ligne, mais le voyant WiFi de l'appareil reste allumé :
un. Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous.
b. Reconnectez le réseau de téléphonie mobile (Wi-Fi ou réseau mobile).
c. Redémarrez le routeur.
2. L'application indique que le robot est hors ligne et que le voyant Wi-Fi clignote toujours :
un. Vérifiez si le robot se trouve dans une position où le signal Wi-Fi est faible.
b. Confirmez si le nom ou le mot de passe du Wi-Fi a été modifié. Si tel est le cas, veuillez reconfigurer le réseau.
c. Veuillez couper l'alimentation électrique du robot et le redémarrer. Après le démarrage, veuillez vérifier si le voyant Wi-Fi reste allumé. S'il reste allumé, actualisez l'application pour voir si le robot est en ligne. S'il clignote, il est recommandé de redémarrer le routeur. Une fois le téléphone connecté normalement au réseau, ouvrez l'application pour vérifier si le robot est en ligne. S'il affiche toujours l'état hors ligne, veuillez reconfigurer le réseau.
3. Le voyant Wi-Fi s'éteint soudainement dans un état quotidien :
un. Vérifiez si l'alimentation électrique du robot est allumée.
b. À la mise sous tension, appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation et observez l'état d'affichage du voyant Wi-Fi.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
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