Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir les notifications d'alarme dans l'application ?

1. Tout d'abord, assurez-vous que la caméra est en ligne et dispose d'une connexion réseau forte et stable.

2. Vérifiez que la fonction de notification d'alarme est activée dans l'application EZVIZ.

Pour la plupart des caméras EZVIZ, vous pouvez le vérifier comme suit : depuis la page d'accueil, appuyez sur l'icône à trois points pour accéder à la page des paramètres de l'appareil, appuyez sur "Notification d'alarme" et activez-la ; ou pour d'autres modèles spécifiques, appuyez sur "Notification", activez "Recevoir les messages de l'appareil" du côté de l'application et assurez-vous que "Notification de l'application EZVIZ" est également activée.

3. Supprimez également toutes les planifications de notification que vous avez définies auparavant en suivant les étapes ci-dessous :

Sur la page de notification d'alarme, appuyez sur "Définir la planification de notification" et supprimez vos plannings, puis désactivez le bouton de planification de notification ;

Alternativement, pour d'autres modèles spécifiques, sur la page "Notification", appuyez sur "Planification de notification", entrez dans "Planification personnalisée" et effacez les périodes que vous avez définies, puis revenez pour sélectionner l'option "Toute la journée".

4. Une fois que vous avez effectué ce qui précède, effectuez un test pour voir si la caméra peut se déclencher normalement ou non.

Assurez-vous de sélectionner "doux" ou "intensif" comme son de détection de la caméra, puis passez vos mains devant l'objectif de la caméra jusqu'à ce que vous puissiez entendre le "bip". Sinon, veuillez réinitialiser la caméra en appuyant sur le bouton Réinitialiser et reconfigurer la caméra si cela résout le problème.

Dernière mise à jour 25/12/2023

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