1. Assicurati che la tua videocamera sia online
e che disponga di una connessione Internet stabile e potente. Una connettività
scarsa o intermittente può impedire il caricamento delle registrazioni sul
cloud e suggeriamo una velocità di caricamento media di 2 Mbps o superiore.
2. Assicurati che la tua fotocamera non sia in modalità Super risparmio energetico/modalità
Sleep/modalità Privacy se la tua fotocamera supporta una di queste
funzionalità.
3. Assicurati che il tuo piano CloudPlay sia attivo e in uso. Puoi controllare
lo stato del servizio andando su Impostazioni della fotocamera>CloudPlay.
Quando lo stato è “Servizio in pausa”, controlla se il pulsante Registrazione
nella pagina CloudPlay è abilitato. Per verificarlo, dovrai toccare l'icona a
tre punti nell'angolo in alto a destra della pagina CloudPlay> Impostazioni
di registrazione.
4. Se tutte le impostazioni di cui sopra sono normali, eseguire un test per
verificare se la fotocamera può essere attivata normalmente o meno. È possibile
abilitare la funzione Notifica allarme in Impostazioni della
fotocamera>Notifica allarme, quindi agitare le mani davanti all'obiettivo
della fotocamera finché non si riceve una notifica di allarme.
5. Se non riesci a ricevere una notifica di allarme quando esegui il test,
ripristina la videocamera tenendo premuto il pulsante Reset per alcuni secondi
e riconfigurandola. Questo può aiutare a risolvere eventuali problemi.
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