Segui i passaggi seguenti per annullare il servizio di abbonamento al cloud - questo eviterà le spese di rinnovamento auto in futuro, consentendo comunque di goderti il nostro attuale mandato di abbonamento a pagamento.
Passaggio 1: dalla home page, toccare l'icona a tre punti per immettere la pagina Impostazioni del dispositivo
Passaggio 2: Tap Cloudplay
Passaggio 3: tocca la gestione dell'abbonamento in fondo
Passaggio 4: scorrere verso il basso per toccare Abbonamento Annulla in basso
Passaggio 5: tocca Sì per procedere oltre
Si prega di notare che quando l'abbonamento viene annullato:
1) Non ci sono rimborsi/date Prorated
2) Il piano di registrazione scadrà quando raggiungerà la fine del periodo di abbonamento
La disponibilità di ezviz Cloudplay varia da regione a regione. Per maggiori dettagli, non esitare a visitare: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Puoi controllare la tua app mobile Ezviz per le ultime informazioni e puoi comunque scegliere una scheda SD e WiFi NVR per l'archiviazione locale.
Passaggio 1: accedi al tuo account Ezviz, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra
Passaggio 2: toccare "Cloudplay"
Passaggio 3: toccare "Icona a tre punti" in alto a destra
Passaggio 4: toccare "abbonamenti cloudplay" e saresti in grado di vedere tutta la cronologia dei pagamenti di Cloudplay in questo account
1. Assicurati che la tua videocamera sia online
e che disponga di una connessione Internet stabile e potente. Una connettività
scarsa o intermittente può impedire il caricamento delle registrazioni sul
cloud e suggeriamo una velocità di caricamento media di 2 Mbps o superiore.
2. Assicurati che la tua fotocamera non sia in modalità Super risparmio energetico/modalità
Sleep/modalità Privacy se la tua fotocamera supporta una di queste
funzionalità.
3. Assicurati che il tuo piano CloudPlay sia attivo e in uso. Puoi controllare
lo stato del servizio andando su Impostazioni della fotocamera>CloudPlay.
Quando lo stato è “Servizio in pausa”, controlla se il pulsante Registrazione
nella pagina CloudPlay è abilitato. Per verificarlo, dovrai toccare l'icona a
tre punti nell'angolo in alto a destra della pagina CloudPlay> Impostazioni
di registrazione.
4. Se tutte le impostazioni di cui sopra sono normali, eseguire un test per
verificare se la fotocamera può essere attivata normalmente o meno. È possibile
abilitare la funzione Notifica allarme in Impostazioni della
fotocamera>Notifica allarme, quindi agitare le mani davanti all'obiettivo
della fotocamera finché non si riceve una notifica di allarme.
5. Se non riesci a ricevere una notifica di allarme quando esegui il test,
ripristina la videocamera tenendo premuto il pulsante Reset per alcuni secondi
e riconfigurandola. Questo può aiutare a risolvere eventuali problemi.
Se stai usufruendo della prova gratuita di 7
giorni, tieni presente che la prova gratuita non può essere annullata dopo
l'attivazione. Tuttavia, se disabiliti il pulsante di registrazione in Impostazioni
fotocamera > CloudPlay > tocca l'icona a tre punti in alto a destra
angolo > disabilita “Impostazioni di registrazione”, CloudPlay non
registrerà più.
Se stai usufruendo della prova gratuita di 30 giorni e desideri terminarla
subito, procedi nel seguente modo:
Passaggio 1: accedere alla pagina “Impostazioni dispositivo” e toccare “CloudPlay”.
Passaggio 2: tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 3: tocca “Il mio piano”.
Passaggio 4: tocca "Fine" della prova gratuita.
Passaggio 5: Conferma se desideri terminare la prova gratuita facendo clic sul
pulsante “Continua”.
Passaggio 6: Conferma se desideri terminare la prova gratuita toccando il
pulsante “OK”.
Passaggio 7: è in corso l'elaborazione del pagamento per il piano successivo.
Il tuo nuovo piano entrerà in vigore subito dopo che il pagamento sarà andato a
buon fine.
Se il tuo dispositivo è ancora in servizio
attivo e il rinnovo dell'abbonamento non è stato annullato, accedi alla pagina
Impostazioni del tuo dispositivo > CloudPlay > tocca “Gestione
abbonamento” in basso, verranno visualizzate tutte le opzioni di aggiornamento
che possono essere supportato.
Se il tuo dispositivo è ancora in servizio ma il rinnovo dell'abbonamento è
stato annullato, vai alla pagina Impostazioni del tuo dispositivo >
CloudPlay > tocca “Abbonati/Rinnova” in basso per procedere. Potrai
aggiornare il tuo piano di servizio.
Se il tuo dispositivo non dispone di un piano di servizio, ma nel tuo account
sono presenti altri dispositivi supportati per l'aggiornamento a un piano Casa,
procedi nel seguente modo:
1. Accedere alla pagina “Impostazioni” della telecamera corrente e scorrere
verso il basso per trovare “CloudPlay”.
2. Tocca “Iscriviti/Rinnova”.
3. Seleziona il Piano Casa a cui vuoi abbonarti.
4. Accetta il CONTRATTO DI SERVIZIO EZVIZ e tocca la barra blu della carta
bancaria in basso.
5. Quando sull'APP viene visualizzata una richiesta di aggiornamento, toccare
"Sì” se si desidera passare a un piano Casa.
6. Gli utenti verranno automaticamente indirizzati alla pagina CloudPlay del
dispositivo già sottoscritto con un piano individuale annuale o mensile.
7. Tocca “Gestione abbonamenti”.
8. Seleziona il piano casa a cui desideri eseguire l'aggiornamento.
9. Accetta il CONTRATTO DI SERVIZIO EZVIZ e tocca nuovamente la barra blu con
l'icona della carta bancaria in basso.
10. Controlla il tuo nuovo piano e tocca “Invia” per continuare e completare
l'aggiornamento.
11. Torna alla pagina CloudPlay del dispositivo che hai aggiornato con successo
al Piano Casa, tocca “Telecamera/e nel Piano Casa 1/4” e seleziona il
dispositivo che desideri aggiungere.
Tieni presente che l'aggiornamento può essere supportato solo se hai pagato con
carta di credito. In caso di difficoltà durante l'aggiornamento del servizio
CloudPlay, contattare EZVIZ inviando un'e-mail a rma.glb@ezviz.com.
Per la maggior parte dei paesi e delle regioni,
EZVIZ CloudPlay offre diverse opzioni di abbonamento. Puoi visitare
https://www.ezviz.com/cloudplay o contattarci inviando un'e-mail a
rma.glb@ezviz.com per conoscere la disponibilità del Piano Casa /Piano Premium
nella tua regione.
Per abbonarsi al Piano Home/Piano Premium, seguire i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account EZVIZ.
2. Nella Home page, fare clic sui “3 punti” in basso a destra nella finestra
del dispositivo per accedere alla pagina “Impostazioni dispositivo”.
3. Scorri verso il basso per trovare e inserire “CloudPlay”.
4. Tocca il pulsante “Iscriviti”.
5. Seleziona un piano casa di cui hai bisogno.
6. Accettare il “CONTRATTO DI SERVIZIO EZVIZ”.
7. Inserisci i tuoi dati di fatturazione. Assicurati che la tua carta supporti
Visa o MasterCard o American Express e che tutte le informazioni siano inserite
correttamente senza spazi inutili.
8. Completa l'abbonamento inviando il pagamento.
9. Puoi aggiungere direttamente altre telecamere al Piano Casa facendo clic sul
pulsante “+” dopo esserti iscritto con successo al Piano Casa.
*Tieni presente che un account EZVIZ può sottoscrivere un solo piano Casa.
Se non riesci ad annullare l'abbonamento CloudPlay da solo accedendo alle Impostazioni della fotocamera > Archiviazione cloud > Gestione abbonamento > Annulla abbonamento sull'APP EZVIZ, per fornire il servizio di annullamento, ti chiediamo di fornire il seguenti informazioni contattando EZVIZ all'indirizzo rma.glb@ezviz.com:
- Il numero SN a 9 cifre della tua fotocamera EZVIZ
- L'indirizzo e-mail utilizzato per abbonarsi all'archiviazione cloud o ricevere la ricevuta CloudPlay
- Uno screenshot dell'e-mail di conferma dell'iscrizione
- Applicare la ragione
Inoltre, tieni presente che quando annulli l'abbonamento:
1. Non sono previsti rimborsi/date proporzionali.
2. Il piano di registrazione scadrà alla fine del periodo di abbonamento.
Per assisterti meglio, fornisci le seguenti informazioni contattando EZVIZ all'indirizzo rma.glb@ezviz.com:
1. il numero SN a 9 cifre della tua fotocamera EZVIZ
2. l'indirizzo email che hai utilizzato per iscriverti a CloudPlay
3. il pagamento per il quale si richiede fattura
4. se la fattura è richiesta per la vostra azienda, vi preghiamo di fornirci anche i dati aziendali.
Tieni presente che se il tuo servizio CloudPlay è ancora nel periodo di prova gratuita, dovrai contattarci con le informazioni di cui sopra quando pagherai effettivamente l'abbonamento al termine del periodo di prova gratuita.
Se desideri aggiungere un'altra/e telecamera/e
al tuo Piano Casa, procedi nel seguente modo:
1. Dalla schermata principale, toccare l'icona a tre punti accanto al nome della
telecamera per accedere alla pagina “Configurazione/Impostazioni dispositivo”.
2. Tocca e inserisci “CloudPlay”.
3. Toccare “Telecamera/e nel piano Casa 1/4”.
4. Seleziona il nuovo dispositivo che desideri aggiungere al Piano Casa e tocca
il pulsante “+”.
5. Una volta aggiunto con successo, il pulsante “+” cambierà in un segno “√” e
lo stato cambierà in “Aggiunto”.
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