Se non riesci ad annullare l'abbonamento CloudPlay da solo accedendo alle Impostazioni della fotocamera > Archiviazione cloud > Gestione abbonamento > Annulla abbonamento sull'APP EZVIZ, per fornire il servizio di annullamento, ti chiediamo di fornire il seguenti informazioni contattando EZVIZ all'indirizzo rma.glb@ezviz.com:
- Il numero SN a 9 cifre della tua fotocamera EZVIZ
- L'indirizzo e-mail utilizzato per abbonarsi all'archiviazione cloud o ricevere la ricevuta CloudPlay
- Uno screenshot dell'e-mail di conferma dell'iscrizione
- Applicare la ragione
Inoltre, tieni presente che quando annulli l'abbonamento:
1. Non sono previsti rimborsi/date proporzionali.
2. Il piano di registrazione scadrà alla fine del periodo di abbonamento.
Segui i passaggi seguenti:
1. Fare clic sui “3 punti” in basso a destra nella finestra del dispositivo nella home page per accedere alla pagina “Impostazioni dispositivo”.
2. Scorri verso il basso per trovare “CloudPlay” e inseriscilo.
3. Tocca il pulsante “Iscriviti”.
4. Seleziona il piano, accetta il “CONTRATTO DI SERVIZIO EZVIZ” e tocca la casella della carta di credito (o Paypal Checkout).
5. Inserisci i tuoi dati di fatturazione e tocca “Continua”. Assicurati che la tua carta supporti Visa o MasterCard o American Express e che tutte le informazioni siano inserite correttamente senza spazi inutili.
6. Invia il pagamento per continuare.
7. Ti sei iscritto con successo a CloudPlay.
Segui i passaggi seguenti:
1. Dalla home page, toccare l'icona a tre punti accanto al nome della
fotocamera per accedere alla pagina “Configurazione/Impostazioni dispositivo”.
2. Tocca “CloudPlay”.
3. Tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra.
4. Tocca “Metodo di pagamento”.
5. Tocca l'icona a forma di matita.
6. Aggiorna i tuoi dati di fatturazione e tocca “Salva” in basso.
7. Se viene visualizzato il messaggio "Salvataggio riuscito",
significa che le informazioni sono state aggiornate correttamente.
Tieni presente che puoi rimuovere il metodo di
pagamento dopo aver annullato tutti i tuoi abbonamenti.
Passaggio 1: dalla home page, toccare l'icona a tre punti accanto al nome della
fotocamera per accedere alla pagina “Impostazioni dispositivo”.
Passaggio 2: tocca “CloudPlay”.
Passaggio 3: tocca l'icona a tre punti in alto a destra.
Passaggio 4: tocca “Metodo di pagamento”.
Passaggio 5: tocca l'icona della matita nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 6: nella pagina delle informazioni sulla carta, tocca “Elimina” in
alto a destra.
Passaggio 7: tocca “Elimina” per continuare e i tuoi dati di pagamento verranno
eliminati.
Tieni presente che il trasferimento del servizio
è supportato solo tra dispositivi con lo stesso account. Se desideri trasferire
il servizio CloudPlay su un'altra fotocamera con il tuo account, segui i
passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account EZVIZ e accedi alla pagina “Impostazioni” del nuovo
dispositivo su cui desideri trasferire il servizio CloudPlay.
2. Scorri verso il basso per trovare e inserire “CloudPlay”.
3. Tocca i “3 punti” nell'angolo in alto a destra.
4. Toccare il pulsante “Trasferisci”, selezionare il dispositivo con il
servizio che si desidera trasferire e fare clic su “Invia”.
5. Assicurati di avviare il trasferimento del servizio facendo clic sul
pulsante “Avanti”.
6. Attendi fino al completamento del trasferimento di CloudPlay.
In caso di difficoltà durante il trasferimento del servizio CloudPlay,
contattare EZVIZ inviando un'e-mail a rma.glb@ezviz.com.
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