Segui i passaggi qui sotto:
1. Assicurati che il router Wi-Fi sia buono e funzionante. Puoi controllarlo tramite l'app mobile EZVIZ premendo "Network Testing" sulla pagina di configurazione fallita o controlla se il tuo telefono mobile può navigare in Internet disattivando i dati e connettendoti esclusivamente a Wi-Fi.
2. Per i dispositivi EZVIZ che supportano solo Wi-Fi a 2,4G, assicurati di collegare il tuo telefono a Wi-Fi a 2,4G prima della configurazione di rete.
3. Assicurati che il segnale della tua rete Wi-Fi sia buono.
La maggior parte dei dispositivi EZVIZ funziona meglio quando la velocità di upload è superiore a 2 Mbps per ogni camera. Puoi controllare il segnale Wi-Fi nell'app mobile EZVIZ cliccando il pulsante "Account" nell'angolo inferiore della Home Page--Impostazioni--Strumenti di rete del dispositivo--Controlla segnale Wi-Fi.
4. Se non è buono, segui i passaggi di seguito per migliorare la tua rete:
- puoi provare a spostare la camera più vicino al tuo router, evitando ostacoli e interferenze come muri, ascensori, forni a microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.
- Se possibile, stacca alcuni dispositivi poco utilizzati dal tuo router o riavvia il router.
- Prova a modificare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.
5. Per favore consulta anche altri requisiti di rete che potrebbero aiutarti a risolvere il problema:
- Assicurati che il DHCP sia abilitato sul tuo router.
- Verifica che l'IPV6 sia disattivato sul tuo router.
- Assicurati che le impostazioni del firewall per la blacklist/whitelist siano disattivate sul tuo router.
6. Se la tua telecamera supporta il cavo Ethernet, puoi provare anche a collegarla tramite cavo. In alternativa, se possibile, prova a collegare la telecamera ad un altro Wi-Fi domestico.
Se il problema persiste, contatta il "team di supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.
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Dove trovare il codice di verifica del dispositivo EZVIZ
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