EZVIZ CloudPlay의 구독 가능 유무는 지역마다 다릅니다. 자세한 내용은 https://www.ezviz.com/page/cloudplay를 방문하세요. 최신 정보는 EZVIZ 모바일 앱에서 확인할 수 있으며, 로컬 저장을 위해 SD 카드와 WiFi NVR을 선택할 수도 있습니다.(대한민국은 구독 가능 지역입니다)

클라우드 구독 서비스를 취소하려면 아래 단계를 따르세요. 현재의 구독 기간 동안 서비스는 유지되며 구독 기간이 끝나면 구독 종료하게 됩니다.

1단계: 홈 페이지에서 점 3개 아이콘을 탭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

2단계: CloudPlay를 탭하세요.

3단계: 하단의 구독 관리를 탭하세요.

4단계: 아래로 스크롤하여 하단에 있는 구독 취소를 탭하세요.

5단계: 예를 눌러 계속 진행하세요.

구독이 취소되면 다음 사항에 유의하세요.

1) 환불/일할 계산된 날짜는 없습니다.

2) 구독하신 플랜은 구독 기간이 끝나면 만료됩니다.

1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.

2단계: 'CloudPlay'를 탭하세요.

3단계: 오른쪽 상단의 '점 3개 아이콘'을 탭하세요.

4단계: 그런 다음 "CloudPlay 구독"을 탭하면 이 계정에서 CloudPlay의 모든 결제 내역을 볼 수 있습니다.

7일 무료 체험을 즐기고 계시다면 활성화 후에는 무료 체험을 취소할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 단, 카메라 설정 > CloudPlay에서 녹화 버튼을 비활성화한 경우 > 오른쪽 상단에 있는 점 3개 모양의 아이콘을 탭하세요. 코너> "녹음 설정"을 비활성화하면 CloudPlay가 더 이상 녹음하지 않습니다.

30일 무료 체험을 즐기고 있으며 무료 체험을 즉시 종료하려면 다음 단계를 따르십시오.

1단계: "기기 설정" 페이지로 들어가서 "CloudPlay"를 탭하세요.

2단계: 오른쪽 상단에 있는 점 3개 아이콘을 탭하세요.

3단계: "내 계획"을 탭하세요.

4단계: 무료 체험의 "종료"를 탭하세요.

5단계: "계속" 버튼을 클릭하여 무료 체험을 종료할지 확인하세요.

6단계: "확인" 버튼을 눌러 무료 체험을 종료할지 확인하세요.

7단계: 다음 요금제에 대한 결제가 처리 중입니다. 결제가 완료되면 새 요금제가 즉시 적용됩니다.

EZVIZ 앱에서 카메라 설정 > 클라우드 스토리지 > 구독 관리 > 구독 취소로 이동하여 CloudPlay 구독을 직접 취소할 수 없는 경우 취소 서비스를 제공하려면 rma.glb@ezviz.com으로 EZVIZ에 문의하여 다음 정보를 확인하세요.

- EZVIZ 카메라의 9자리 SN

- 클라우드 스토리지를 구독하거나 CloudPlay 영수증을 받을 때 사용한 이메일 주소

- 구독 확인 이메일 스크린샷

- 적용사유

또한, 구독을 취소할 때 다음 사항에 유의하세요.

1. 환불/일할 계산된 날짜는 없습니다.

2. 녹음 플랜은 구독 기간이 끝나면 만료됩니다.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하고 장치의 "설정" 페이지로 들어갑니다.

2. 아래로 스크롤하여 "CloudPlay"를 찾아 입력합니다.

3. 오른쪽 상단의 점 3개를 탭하여 '관리' 페이지로 들어갑니다.

4. "카드 활성화 코드 입력" 또는 "클라우드 카드 활성화"를 클릭하세요.

5. 계속하려면 활성화 코드를 입력하고 "지금 활성화"를 탭하세요. 반드시 대문자와 소문자를 사용하시고, 활성화 코드에는 공백을 두지 마십시오.

6. 앱에 "활성화 성공" 메시지가 나타날 때까지 "계속"을 탭하세요.

7. "관리" 페이지에서 "녹화" 버튼이 활성화되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 Cloudplay가 녹화하지 않습니다.

1. 카메라가 온라인 상태이고 인터넷 연결이 안정적이고 강력한지 확인하세요. 연결 상태가 좋지 않거나 간헐적이면 녹음이 클라우드에 업로드되지 않을 수 있으므로 평균 업로드 속도는 2Mbps 이상을 권장합니다.

2. 카메라가 이러한 기능 중 하나를 지원하는 경우 카메라가 초절전 모드/절전 모드/개인정보 보호 모드에 있지 않은지 확인하세요.

3. CloudPlay 계획이 활성 상태이고 사용 중인지 확인하세요. 카메라 설정>CloudPlay에서 서비스 상태를 확인할 수 있습니다. 상태가 "서비스 일시 중지"인 경우 CloudPlay 페이지의 녹음 버튼이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이를 확인하려면 CloudPlay 페이지 오른쪽 상단에 있는 점 3개 모양의 아이콘 > 녹화 설정을 탭해야 합니다.

4. 위의 모든 설정이 정상이라면, 카메라가 정상적으로 작동되는지 확인하기 위해 옆에서 테스트를 수행하십시오. 카메라 설정>알람 알림에서 알람 알림 기능을 활성화한 후, 알람 알림을 받을 수 있을 때까지 카메라 렌즈 앞에서 손을 흔들면 됩니다.

5. 테스트를 수행할 때 알람 알림을 받을 수 없는 경우 재설정 버튼을 몇 초간 누르고 다시 구성하여 카메라를 재설정하세요. 이는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 나은 지원을 위해 rma.glb@ezviz.com으로 EZVIZ에 연락하여 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. EZVIZ 카메라의 9자리 SN

2. CloudPlay 구독에 사용한 이메일 주소

3. 청구서를 요청하는 결제

4. 귀하의 회사에 대한 청구서를 요청하는 경우 회사 정보도 함께 제공해 주시기 바랍니다.

CloudPlay 서비스가 아직 무료 평가판 기간인 경우, 무료 평가판 기간이 종료된 후 실제로 구독료를 결제할 때 위 정보를 당사에 문의하셔야 합니다. 

아래 단계를 따르십시오.

1. 홈 페이지의 장치 창 오른쪽 하단에 있는 "점 3개"를 클릭하여 "장치 설정" 페이지로 들어갑니다.

2. 아래로 스크롤하여 "CloudPlay"를 찾아 입력합니다.

3. '구독' 버튼을 탭하세요.

4. 플랜을 선택하고 "EZVIZ 서비스 계약"에 동의한 후 신용카드(또는 Paypal Checkout) 상자를 탭하세요.

5. 결제 정보를 입력하고 '계속'을 탭하세요. 귀하의 카드가 Visa, MasterCard, American Express를 지원하는지, 모든 정보가 불필요한 공백 없이 정확하게 입력되었는지 확인하시기 바랍니다.

6. 계속하려면 결제 금액을 제출하세요.

7. CloudPlay에 성공적으로 가입되었습니다.

서비스 이전은 동일한 계정을 가진 기기 간에서만 지원된다는 점 유의하시기 바랍니다. CloudPlay 서비스를 귀하의 계정에 속한 다른 카메라로 이전하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하고 CloudPlay 서비스를 전송하려는 새 장치의 "설정" 페이지로 들어갑니다.

2. 아래로 스크롤하여 "CloudPlay"를 찾아 입력합니다.

3. 오른쪽 상단의 '점 3개'를 탭하세요.

4. '이전' 버튼을 탭하고, 이전하려는 서비스가 포함된 기기를 선택한 후 '제출'을 클릭하세요.

5. 반드시 "다음" 버튼을 클릭하여 서비스 이전을 시작하세요.

6. CloudPlay가 성공적으로 전송될 때까지 기다려 주세요.

CloudPlay 서비스 이전에 어려움이 있는 경우 rma.glb@ezviz.com으로 이메일을 보내 EZVIZ에 문의해 주세요.