1. 이메일로 회원가입을 하신 경우 스팸/정크 메일을 확인해주세요. 여전히 인증 코드를 받지 못한 경우, 이 이메일을 제한하는 이메일 필터/차단이 있을 수 있습니다. 이메일 제공업체에 문의하세요.

2. 휴대폰번호를 이용하여 계정을 등록한 경우 해당 휴대폰에서 SMS 단축번호를 수신할 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 휴대폰에서 캐시를 지우거나, 휴대폰을 다시 시작하거나, SIM 카드를 다른 휴대폰에 삽입하여 SIM 카드를 받을 수 있는지 확인할 수도 있습니다.

3. 위 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되어 추가 지원이 필요한 경우 카메라의 시리얼 넘버 SN, 전화번호/이메일 주소, 국가, 요청 시간 및 문제에 대한 짧은 비디오를 다음 지원 센터에 제공하십시오. support.kr@ezviz.com.

1. 로그인 페이지에서 올바른 계정을 입력하고 비밀번호가 기억나지 않습니까?를 탭하세요.

2. 계속하려면 보내기를 탭하세요.

3. 사진 속 코드를 입력해 계정을 인증하면 등록된 이메일 주소나 전화번호로 4자리 코드가 전송됩니다.

4. 수신된 비밀번호 4자리를 입력하세요.

5. 새 비밀번호를 설정하고 저장을 눌러 프로세스를 완료하세요.

약 5분 정도 기다린 후 "비밀번호 찾기" 기능을 이용하여 계정 비밀번호를 찾아보세요.

1. EZVIZ 모바일 앱의 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하세요.

2. 회원가입 방식에 따라 이용자의 휴대전화번호 또는 이메일 주소를 입력합니다.

3. 비밀번호 변경이나 복구를 입력하고 완료하기 위해 사용자에게 4자리 인증번호가 전송됩니다.

APP 버전 6.0.0 이상에서는 2023-10-15부터 최대 10개의 단말기를 동시에 사용할 수 있습니다. 10개를 초과하고 3개월 동안 비활성 상태인 단말기는 자동으로 제거됩니다.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단의 프로필 사진을 탭하세요.

2. 프로필 사진을 클릭하여 내 프로필에 들어갑니다.

3. 로그인 설정을 탭하세요

4. 그런 다음 계정 삭제를 탭하세요.

5. 내 계정 삭제를 확인하기 전에 공지 사항을 주의 깊게 읽어 보십시오.

*계정을 삭제하기 전에 이 계정에 속한 모든 장치가 제거되었는지 확인하세요.

1단계: 로그인 페이지에서 등록된 이메일 주소 또는 전화번호 (국가 코드 포함) 와 올바른 비밀번호를 입력하세요.

2단계: 계속하려면 로그인을 탭하세요.

메모:

계정 사용자 이름 또는 비밀번호 오류/로그인 실패 메시지가 나타나면 다음을 확인하세요.

1 지역이 올바른지(기타 로그인 방법 > 지역 선택에서) 입력한 계정 정보가 유효한지 확인하세요.

2 비밀번호를 다시 확인해 주세요. 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 잊으셨나요?를 탭하세요. 로그인 페이지에서 재설정하세요.

아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭하세요.

2. 프로필 사진을 클릭하여 내 프로필에 들어갑니다.

3. 변경하려는 이메일 또는 전화번호를 탭하세요. (필요한 경우 현재 이메일 또는 전화번호 계정으로 전송된 코드를 입력하세요.)

4. 메시지에 따라 새 이메일이나 전화번호를 입력하세요.

5. 그런 다음 새 이메일이나 전화번호로 전송된 코드를 입력하면 계정이 업데이트됩니다.

1. 휴대폰의 APP Store(IOS) 또는 Google Play(Android)에서 EZVIZ 앱을 다운로드합니다.

2. EZVIZ 앱을 열고 새 계정 만들기를 탭하세요.

3. 오른쪽 상단에서 지역을 선택하고 전화번호 또는 이메일 주소를 입력하고 계정 비밀번호를 설정한 후 서비스 약관에 동의한 후 계속을 누릅니다.

4. 사진에 있는 코드를 입력하고 적용을 눌러 계정을 확인하세요.

5. 등록된 이메일이나 전화번호로 전송된 코드를 입력하면 등록이 완료되며, 전화번호/이메일도 연동해 주시는 것이 좋습니다.

1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.

2단계: 프로필 사진을 클릭하여 내 프로필을 입력하세요.

3단계: 비밀번호 변경을 탭하세요.

4단계: 설정하려는 기존 비밀번호와 새 비밀번호를 입력한 후 저장을 눌러 설정을 완료하세요.

알림: 이전 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호가 기억나지 않습니까? 를 탭하세요. 로그인 페이지에서 비밀번호 재설정을 위해 등록된 이메일 또는 전화번호로 4자리 코드가 전송됩니다.

계정에 로그인하려고 할 때 앱에서 "계정 사용자 이름 또는 비밀번호 오류" 메시지가 표시되는 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1단계. 계정 정보와 지역이 올바른지 확인하세요.

2단계. 정확하다면 올바른 계정 비밀번호를 입력했는지 확인하고 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점에 유의하세요.

3단계. 또는 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 탭하고 앱의 지침에 따라 새 비밀번호를 재설정하고 계정에 다시 로그인할 수도 있습니다.

위 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되어 추가 지원이 필요한 경우 support.kr@ezviz.com으로 이메일을 보내 지원팀에 문의해 주세요.