tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Wybierz kraj lub region, aby wyświetlić treści dostosowane do Twojej lokalizacji i potrzeb. Przekierujemy Cię na Twoją lokalną stronę.
  • Rozwiązywanie problemów nieudanego zdalnego odblokowywania inteligentnego zamka EZVIZ

    "Jeśli nie można zdalnie odblokować inteligentnego zamka, wykonaj poniższe czynności:

    1. Upewnij się, że inteligentny zamek korzysta z najnowszej wersji oprogramowania.

    2. Sprawdź i ponownie wybierz strefę czasową dla inteligentnego zamka (Ustawienia urządzenia > Informacje o urządzeniu > Strefa czasowa).

    3. Jeśli używasz inteligentnego zamka DL01S, upewnij się, że zamek jest połączony z bramką A3 (przez Wi-Fi) i klawiaturą.

    W razie potrzeby skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej EZVIZ, aby uzyskać spersonalizowane wskazówki."


  • Czy mogę używać środka czyszczącego innej marki?

    Nie zaleca się stosowania środków czyszczących innych marek. Aby zapewnić optymalne rezultaty i uniknąć potencjalnych uszkodzeń lub negatywnych skutków, zaleca się stosowanie środka czyszczącego EZVIZ.


  • Co zrobić, jeśli zamek inteligentny można otworzyć bezpośrednio z zewnątrz

    Jeśli masz problem z otwarciem inteligentnego zamka z zewnątrz bez użycia odcisku palca lub kodu dostępu, zdejmij panel przedni, obróć kwadratowy pręt o 90 stopni i spróbuj ponownie. Zalecamy, aby nie mocować go śrubami natychmiast po instalacji; zamiast tego poczekaj z dokręceniem do momentu sprawdzenia, czy wszystkie elementy działają prawidłowo. W razie dalszych wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.


  • Jaki jest kod parowania zamka EZVIZ z Bluetooth?

    Aby uzyskać kod, otwórz pokrywę baterii i sprawdź „Kod zarządzania” na naklejce.


  • Czy RE5 Plus wykrywa dywany?

    RE5 Plus nie obsługuje funkcji wykrywania dywanów. Jeśli chcesz, aby robot unikał dywanów podczas mopowania, ale nadal czyścił je podczas zamiatania, możesz ustawić na mapie obszar, w którym nie wolno mopować. Ponadto należy wyjąć uchwyt mopa podczas tego procesu, aby mieć pewność, że urządzenie nie będzie mopować dywanów.


  • What if the RH1 keeps giving the error message "Add water to the clean water bucket"?

    „Proszę wykonać poniższe czynności:

    1. Jeżeli używasz urządzenia po raz pierwszy lub nie było ono używane przez dłuższy czas, włącz tryb zasilania na około 3 minuty.

    2. Wyjmij wiadro z czystą wodą i wyczyść rurę pod wiadrem w przypadku zatkania.

    3. Po usunięciu blokady napełnij rurę wodą i włącz tryb samooczyszczania, aby sprawdzić, czy woda opada.

    4. Jeśli tak się stanie, a problem będzie się powtarzał, czujnik czystej wody może być uszkodzony.


  • Jak dodać urządzenia EZVIZ do inteligentnego ekranu SD7

    Przed dodaniem innych urządzeń EZVIZ do inteligentnego ekranu SD7 należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

    1. Upewnij się, że zarówno SD7, jak i inne urządzenia EZVIZ są połączone z tym samym kontem EZVIZ.

    2. Włącz „Autoryzację terminala” dla urządzenia SD7, przechodząc do Ustawień urządzenia > Więcej > Autoryzacja terminala.

    Następnie wykonaj poniższe kroki, aby dodać inne urządzenia EZVIZ do ekranu SD7:

    1. Na stronie głównej dotknij karty urządzenia SD7, aby uzyskać dostęp do strony łączenia urządzeń.

    2. Dotknij przycisku „Połącz urządzenie”.

    3. Wybierz jedno lub wiele urządzeń, które chcesz połączyć, a następnie dotknij przycisku „Połącz”. W przypadku inteligentnych wideodomofonów wybierz odpowiedni dzwonek i upewnij się, że „Autoryzację terminala” dla inteligentnych wideodomofonów również włączono, przechodząc do Ustawień urządzenia na monitorze > Więcej > Autoryzacja terminala.

    4. Poczekaj na komunikat potwierdzający „Połączono pomyślnie”.

    5. Wróć, aby sprawdzić połączone urządzenia. Jeśli chcesz odłączyć dowolne urządzenie, dotknij ikony z trzema kropkami po prawej stronie jego nazwy. Spowoduje to wyświetlenie przycisku „Odłącz”.


  • Rozwiązywanie problemu krótkiego czasu pracy baterii inteligentnego zamka EZVIZ

    "Należy pamiętać, że rzeczywisty czas pracy baterii będzie się różnić w zależności od czynników środowiskowych, stabilności sieci i częstotliwości używania blokady.

    Dlatego, aby zoptymalizować czas pracy baterii, zalecamy sprawdzenie następujących kwestii:

    1. Słabe połączenie Wi-Fi. Upewnij się, że połączenie sieciowe jest dobre i nie ma bariery ani zakłóceń radiowych między zamkiem a routerem, które mogłyby powodować niestabilność sieci.

    2. Upewnij się, że w urządzeniu działa najnowsze oprogramowanie układowe.

    3. W przypadku inteligentnych zamków DL03, DL04 i DL50FVS możesz spróbować włączyć tryb oszczędzania energii w Ustawieniach urządzenia > Bateria, aby zmniejszyć zużycie baterii.

    W razie potrzeby dalszej pomocy skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej EZVIZ, aby uzyskać spersonalizowane wskazówki."


  • Czy inteligentne urządzenia wejścia EZVIZ obsługują inne typy paneli słonecznych?

    "Dotyczy: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    Przepraszamy, ale te urządzenia są kompatybilne tylko z panelem słonecznym dołączonym do zestawu."


  • Czy włosy zwierząt domowych i ludzi będą splątane w RS2?

    Po zamiataniu trwającym ponad 30 minut, pod koniec zadania uruchomione zostanie odwrotne czyszczenie splątanych włosów, aby ograniczyć splątanie.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Privacy Policy. Please read it carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies