Se você tiver um kit DVR/NVR com fio, como X4/X5, e a câmera aparecer como Desconectada ou Desativada em “Menu > Informações do Sistema”, você pode seguir as etapas abaixo para solucionar o problema:

Se todas as câmeras não conseguirem se conectar ao X4/X5, verifique se a fonte de alimentação é suficiente para o seu DVR/NVR. Se sim, mas ainda não funciona, tente os métodos abaixo e veja se eles podem ajudar:

1. Certifique-se de que o firmware do seu sistema esteja atualizado para a versão mais recente, acessando “Gerenciamento de dispositivos—Configurações avançadas—Manutenção—Atualização”.

2. Desconecte e conecte o adaptador de alimentação novamente, depois clique no botão “Desligar” e escolha o botão “Reiniciar” para reiniciar o sistema.

3. Você também pode tentar padronizar o sistema acessando “Gerenciamento de dispositivos—Configurações avançadas—Manutenção—Padrão”.

Se apenas algumas das câmeras não conseguiram se conectar ao X4/X5, você pode solucionar problemas trocando o cabo de alimentação e a porta por uma câmera em funcionamento para ver se a câmera problemática começa a funcionar.

- Se a câmera começar a funcionar, isso indica que o problema pode estar no cabo ou na porta.

- Se a câmera ainda não funcionar, o problema pode estar na própria câmera.

Observe que se você não tiver um disco rígido instalado, o DVR continuará apitando e não poderá ser desativado. Nesse caso, talvez seja necessário obter um HDD para instalar e formatar. 

Se você já instalou um HDD, verifique o status do HDD acessando monitor > Gerenciamento de dispositivos > Configurações avançadas > HDD. Se parecer anormal, tente formatá-lo novamente e recomendamos que você salve um backup dos clipes importantes antes de formatar, acessando Configurações avançadas > Exportar. 

Enquanto isso, verifique também as informações abaixo: 

1. Verifique o adaptador de energia entre o DVR e as câmeras, o DVR deve ter 1A e a câmera deve ter 1,5A. 

2. O conflito de endereço IP também pode causar bipes, então vá para “Gerenciamento de dispositivos”—”Configurações avançadas” e confirme se o endereço IP do seu DVR está em conflito com os endereços IP de outros dispositivos de rede em sua casa, se for isto é, desative o botão “Ativar DHCP” para modificar o endereço IP do seu DVR. 

3. Certifique-se de que o firmware do seu sistema esteja atualizado para a versão mais recente acessando “Gerenciamento de dispositivos”—”Configurações avançadas”—”Manutenção”—”Atualização”. 

4. Desconecte e conecte o adaptador de energia novamente, depois disso, clique no botão “Desligar” e escolha o botão “Reiniciar” para reiniciar o sistema. 

5. Você também pode tentar padronizar o sistema acessando “Gerenciamento de dispositivos”—”Configurações avançadas”—”Manutenção”—”Padrão”.

Siga as instruções abaixo para configurar seu X5S-16L2:
1. Conecte a interface LAN do NVR à do roteador usando um cabo Ethernet.
2. Conecte a câmera ao mesmo roteador.
3. Conecte o mouse à interface USB do NVR e conecte o NVR a um monitor local usando um cabo VGA ou HDMI.
4. Conecte o NVR a uma fonte de alimentação e ligue o botão liga/desliga.
5. Siga o assistente no monitor local, crie uma nova senha do dispositivo e conclua a configuração.
6.Vá em “Menu” >> “Câmera” >> “Pesquisar” >> “Adicionar” para vincular as câmeras.
7. Se você pretende adicionar câmeras de 24*2MP, lembre-se de definir o modo de 24 canais em “Menu” >> “Configuração” >> “Geral” >> “Ativar modo de 24 canais”.
8. Faça login no aplicativo EZVIZ > clique na guia “mais” para adicionar um dispositivo >> leia o código QR mostrado na tela ou na etiqueta do dispositivo.

Observe que se você não tiver um disco rígido instalado, o NVR continuará apitando e não poderá ser desativado. Nesse caso, talvez seja necessário obter um HDD para instalar e formatar.

Se você já instalou um HDD, verifique o status do HDD acessando monitor > Gerenciamento de dispositivos > Configurações avançadas > HDD. Se parecer anormal, tente formatá-lo novamente e recomendamos que você salve um backup dos clipes importantes antes de formatar, acessando Configurações avançadas > Exportar.

Enquanto isso, verifique também as informações abaixo:
1. O conflito de endereço IP também pode causar bipes, então vá para “Gerenciamento de dispositivos” - “Configurações avançadas” e confirme se o endereço IP do seu NVR entra em conflito com os endereços IP de outros dispositivos de rede em sua casa, se estiver, desative o botão “Ativar DHCP” para modificar o endereço IP do seu NVR.
2. Certifique-se de que o firmware do seu sistema esteja atualizado para a versão mais recente, acessando “Gerenciamento de dispositivos”—“Configurações avançadas”—“Manutenção”—“Atualização”.
3. Desconecte e conecte o adaptador de alimentação novamente, depois clique no botão “Desligar” e escolha o botão “Reiniciar” para reiniciar o sistema.
4. Você também pode tentar padronizar o sistema acessando “Gerenciamento de dispositivos”—“Configurações avançadas”—“Manutenção”—“Padrão”.

Para modelos NVR como X5S-4P/X5S-8P, se suas câmeras POE com fio não puderem ser conectadas, siga as etapas abaixo:
Se todas as câmeras não conseguirem se conectar ao X5S-4P/X5S-8P:
Verifique se a fonte de alimentação é suficiente para o seu NVR. Se sim, mas ainda não funciona, tente os métodos abaixo e veja se eles podem ajudar:
1. Certifique-se de que o firmware do seu sistema esteja atualizado para a versão mais recente acessando Menu > Manutenção > Atualização.
2. Desconecte e conecte o adaptador de energia novamente, depois clique no botão Desligar e escolha o botão Reiniciar para reinicializar o sistema.
3. Você também pode tentar reiniciar a caixa do NVR.
Se apenas algumas das câmeras não conseguiram se conectar ao X5S-4P/X5S-8P, para solucionar problemas adicionais, troque o cabo de alimentação funcional, bem como a porta dessa câmera e veja se a câmera funcionará.
-Se estiver funcionando, significa que o problema pode estar no cabo ou na porta.
-Se não funcionar, o problema pode estar na própria câmera.

Siga as etapas abaixo para configurar seu X5S-4P, X5S-8P:
1. Conecte a interface LAN do NVR à do roteador usando um cabo Ethernet.
2. Para câmeras POE, conecte a câmera à porta POE do NVR.
3. Para câmeras IP, conecte a câmera ao mesmo roteador.
4. Conecte o mouse à interface USB do NVR e conecte o NVR a um monitor local usando um cabo VGA ou HDMI.
5. Conecte o NVR a uma fonte de alimentação e ligue o botão liga/desliga.
6. Siga o assistente no monitor local, crie uma nova senha do dispositivo e conclua a configuração.
7. Vá em “Menu” >> “Câmera” >> “Pesquisar” >> “Adicionar” para vincular as câmeras.
8. Faça login no aplicativo EZVIZ > clique na guia “mais” para adicionar um dispositivo >> leia o código QR mostrado na tela ou na etiqueta do dispositivo.

Se o monitor conectado ao seu X4 exibir uma tela preta, siga as etapas abaixo para verificar:
1. Reduza “Sub-stream”: Vá para “Gerenciamento de dispositivos”—“Configurações avançadas”—“Gravação”—“Parâmetros”, reduza o “Sub-stream” de sua câmera e aplique-o.
2. Volte ao menu principal e clique no botão “Desligar” para reiniciar o sistema novamente.

Para modelos NVR como X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 e X5S-16H, se suas câmeras não puderem ser vinculadas na página Gerenciamento de câmeras no monitor (clique com o botão direito > Menu > Câmera > Câmera), Por favor, siga os passos abaixo:
Se as câmeras estiverem conectadas diretamente ao roteador:
1. Certifique-se de que a câmera à qual você tentou se conectar esteja na mesma LAN que o NVR.
2. Certifique-se de que a câmera esteja próxima ao NVR e que não haja nenhuma barreira, como uma parede, entre eles durante a conexão.
Se as câmeras estiverem conectadas ao Wi-Fi do NVR:
1. Certifique-se de que a câmera esteja próxima ao NVR e que não haja barreira, como uma parede, entre eles durante a conexão.
2. certifique-se de que a câmera esteja no modo de configuração.

Por favor, observe que o X5C apitando o tempo todo pode ter os seguintes problemas e você pode verificar qual deles causou isso acessando “Menu > Configuração > Exceções” e selecionando um por um:
1. Erro de HDD: Erros ao gravar ou não formatar o disco rígido antes de usar ou não usar o HDD.
2. Desconexão da rede: Sem Ethernet, portanto, certifique-se de que o NVR esteja conectado a uma rede funcional e online.
3. Conflito de IP: Por favor, confirme se o endereço IP do seu NVR está em conflito com os endereços IP de outros dispositivos de rede em sua casa, acessando “Configuração-Rede-Geral”, se estiver, desative “Ativar DHCP” botão para modificar o endereço IP do seu NVR.
4. Exceção de gravação: Não existe nenhum disco rígido de vídeo, portanto, verifique se você possui um HDD instalado.

Siga as etapas abaixo para verificar o armazenamento esquerdo do X4 e X5:
Clique com o botão direito do mouse para ir para Menu > Informações do sistema > Informações do dispositivo > HDD > Espaço livre.
Ou clique com o botão direito do mouse para ir para Menu > Gerenciamento de dispositivos > Configurações avançadas > HDD > Espaço livre.
*Por favor, note que você só pode verificar o espaço livre no monitor. No aplicativo móvel EZVIZ, o armazenamento em Configurações > Status de armazenamento > HDD refere-se à capacidade total do HDD.