tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
  • Cum se resetează la setările din fabrică interfoanele video EZVIZ HP7, CP7 și EP7?

    Pentru a reseta HP7, CP7 sau EP7 la setările din fabrică, accesați "Setări>Firmware>Resetare din fabrică" pe ecranul panoului.


  • Pot crea hărți în aplicația EZVIZ? Cât de precisă este cartografierea?

    Crearea hărții poate fi inițiată din aplicație. Prin utilizarea tehnologiei laser radar d-TOF, precizia cartografierii poate atinge 15 mm.


  • Ce să faci dacă aplicația EZVIZ arată că RS2 nu este online?

    Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

     1. Aplicația arată că robotul este offline, dar indicatorul WiFi rămâne aprins:

    a. Deconectați-vă și conectați-vă din nou în aplicație.

    b. Reconectați rețeaua mobilă sau Wi-Fi.

    c. Reporniți routerul.

     2. Robotul este offline și indicatorul Wi-Fi clipește continuu:

    a. Verificați dacă robotul se află într-o zonă cu semnal Wi-Fi slab.

    b. Verificați dacă numele sau parola Wi-Fi s-au schimbat. Dacă da, reconfigurați rețeaua.

    c. Opriți și porniți robotul. După pornire, verificați lumina Wi-Fi. Dacă rămâne aprinsă, reîmprospătați aplicația. Dacă clipește, reporniți routerul. După conectarea normală a telefonului, verificați din nou aplicația. Dacă rămâne offline, reconfigurați rețeaua.

     3. Indicatorul Wi-Fi se stinge brusc:

    a. Verificați dacă alimentarea este pornită.

    b. Apăsați scurt butonul de resetare și observați lumina Wi-Fi.

    Dacă întâmpinați probleme, contactați serviciul clienți.


  • Cum se curăță laveta mopului pentru RS2 și dacă are funcție de uscare automată?

    Autocurățare rotativă, stația de andocare are funcție de uscare cu aer a lavetei.


  • Pot fi hărțile din aplicația EZVIZ segmentate sau unite regional?

    Da, hărțile din aplicația EZVIZ pot fi segmentate sau unite regional.


  • Doriți să redenumiți o zonă sau o cameră în gestionarea hărților din aplicație?

    "Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1.Faceți clic pe [Hartă] în interfața principală de curățare, selectați harta necesară și faceți clic pentru a intra în interfața de editare a hărții.

    2.Faceți clic pe [Nume cameră] în meniul de jos și faceți clic pe cameră pentru a o denumi. Este acceptată denumirea personalizată."


  • Câte moduri există pentru a controla curățarea RS2?

    Există 3 moduri: panoul stației de andocare și butoanele RS2, control prin boxă inteligentă și control prin aplicație.


  • Cum se adaugă RS2 în aplicația EZVIZ?

    Urmați pașii de mai jos:

    1. Conectați telefonul la o rețea Wi-Fi (dispozitivul suportă doar rețele Wi-Fi de 2,4G);

    2. Descărcați și instalați aplicația „EZVIZ” și înregistrați-vă conform instrucțiunilor;

    3. Țineți apăsat butonul de pornire al RS2 timp de 4 secunde până când se pornește;

    4. Selectați Adăugare dispozitiv pentru a accesa interfața de scanare a codului QR;

    5. Scanați codul QR de pe corpul RS2 și urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea și adăugarea.


  • Ce să faceți dacă RH1 nu se încarcă?

    "Pentru depanarea problemelor de încărcare, asigurați-vă că sursa de alimentare funcționează corespunzător și că dispozitivul RH1 este introdus corect în doc. Ar trebui să auziți o notificare de încărcare la începerea procesului.

    Pentru depanare suplimentară urmați acești pași:

    1.Scoateți RH1 din doc

    2.Apăsați și mențineți butonul de pornire timp de 3 secunde pentru a verifica dacă dispozitivul pornește

    3.Verificați nivelul bateriei afișat pe ecran:

    -Dacă bateria afișează 100% și aceasta este prima utilizare a dispozitivului, acest fenomen este normal. Recomandăm să descărcați complet bateria înainte de fiecare reîncărcare. În timpul ciclurilor inițiale de încărcare dispozitivul calibrează automat bateria, astfel după fiecare încărcare completă ecranul se va stinge pentru a intra în modul de economisire energetică

    -Dacă nu este cazul sau întâmpinați alte probleme, contactați suportul clienți EZVIZ"


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor