tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
  • Pot crea hărți în aplicația EZVIZ? Cât de precisă este cartografierea?

    Crearea hărții poate fi inițiată din aplicație. Prin utilizarea tehnologiei laser radar d-TOF, precizia cartografierii poate atinge 15 mm.


  • Ce să faci dacă aplicația EZVIZ arată că RS2 nu este online?

    Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

     1. Aplicația arată că robotul este offline, dar indicatorul WiFi rămâne aprins:

    a. Deconectați-vă și conectați-vă din nou în aplicație.

    b. Reconectați rețeaua mobilă sau Wi-Fi.

    c. Reporniți routerul.

     2. Robotul este offline și indicatorul Wi-Fi clipește continuu:

    a. Verificați dacă robotul se află într-o zonă cu semnal Wi-Fi slab.

    b. Verificați dacă numele sau parola Wi-Fi s-au schimbat. Dacă da, reconfigurați rețeaua.

    c. Opriți și porniți robotul. După pornire, verificați lumina Wi-Fi. Dacă rămâne aprinsă, reîmprospătați aplicația. Dacă clipește, reporniți routerul. După conectarea normală a telefonului, verificați din nou aplicația. Dacă rămâne offline, reconfigurați rețeaua.

     3. Indicatorul Wi-Fi se stinge brusc:

    a. Verificați dacă alimentarea este pornită.

    b. Apăsați scurt butonul de resetare și observați lumina Wi-Fi.

    Dacă întâmpinați probleme, contactați serviciul clienți.


  • Doriți să redenumiți o zonă sau o cameră în gestionarea hărților din aplicație?

    "Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1.Faceți clic pe [Hartă] în interfața principală de curățare, selectați harta necesară și faceți clic pentru a intra în interfața de editare a hărții.

    2.Faceți clic pe [Nume cameră] în meniul de jos și faceți clic pe cameră pentru a o denumi. Este acceptată denumirea personalizată."


  • Cum pot rezolva problema suprapunerii hărții la dispozitivele inteligente de curățare EZVIZ

    Dacă harta este suprapusă sau dacă robotul creează mereu hărți noi, vă recomandăm să verificați dacă au existat modificări ale mediului sau ale locației stației de bază, deoarece acest lucru poate duce la erori de localizare. De obicei, o eroare de localizare necesită refacerea hărții.

    Vă rugăm să vă asigurați că există suficient spațiu pe ambele părți ale stației de bază pentru ca robotul să poată reveni corect la stația de încărcare. De asemenea, vă sugerăm să ștergeți noua hartă și să o recreați pentru a vedea dacă problema se rezolvă.

    În plus, verificați dacă există zone în casă unde robotul se poate bloca ușor, cum ar fi baza unui ventilator. Roboții întâmpină adesea dificultăți în aceste zone. Vă recomandăm să marcați aceste zone ca zone mici interzise pe hartă.

    Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ pentru îndrumare personalizată.

  • Soluționarea problemelor pentru eșecul deblocării de la distanță a yalei inteligente EZVIZ

    Dacă nu puteți debloca de la distanță yala inteligentă, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1.Asigurați-vă că yala dumneavoastră inteligentă rulează cel mai recent firmware.

    2.Verificați și selectați din nou fusul orar pentru yală (Setări dispozitiv > Informații dispozitiv > Fus orar).

    3.Dacă folosiți yala inteligentă DL01S, asigurați-vă că aceasta este conectată la gateway-ul A3 prin Wi-Fi și la tastatură.

    Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ pentru ghidare personalizată.


  • Câte moduri există pentru a controla curățarea RS2?

    Există 3 moduri: panoul stației de andocare și butoanele RS2, control prin boxă inteligentă și control prin aplicație.


  • Care este codul pentru cererea de împerechere Bluetooth a yalei inteligente EZVIZ?

    Pentru a obține codul, deschideți capacul bateriei și verificați “Management code” de pe autocolant.


  • Câte recunoașteri faciale și vene ale palmei pot fi adăugate la HP7 Pro?

    Vă rugăm să rețineți că la HP7 Pro pot fi adăugate până la 50 de recunoașteri faciale și până la 20 de vene ale palmei.


  • Care este parola Wi-Fi după resetarea lui W3?

    După resetare, parola va deveni „ultimele 4 cifre ale SN” + „cod de verificare (6 litere mari)”.


  • Care este funcția Anti Wi-Fi Squatter Mode al W3?

    După ce ați introdus parola, fiecare dispozitiv nou va trebui să aștepte permisiunea proprietarului pentru a accesa rețeaua. Este o verificare în doi pași pentru a vă proteja rețeaua de tentativele de hacking.


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor