tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Какие режимы уборки есть в мобильном приложении?

    RS2 имеет четыре режима уборки: [Уборка пылесосом перед мытьём пола], [Пылесос+Швабра], [Только пылесос] и [Только швабра].


  • Как добавить робот-пылесос в приложение EZVIZ?

    ""1. Подключите телефон к сети Wi-Fi (устройство поддерживает только сеть на диапазоне Wi-Fi 2.4G);

    2. Загрузите и установите приложение «EZVIZ» и пройдите регистрацию пользователя в соответствии с подсказками;

    3. Нажмите и удерживайте кнопку включения RS2 в течение 4 секунд, пока он не включится;

    4. Нажмите «Добавить устройство», чтобы войти в интерфейс сканирования QR-кода;

    5. Отсканируйте QR-код на корпусе RS2, завершите настройку сети и добавление устройства в соответствии с подсказками в приложении.""


  • Как устранить проблему наложения карт (overlapped map) у устройств EZVIZ для умной уборки?

    "Если у вас появляется наложенная карта или робот постоянно создаёт новые карты, рекомендуем проверить, не было ли изменений в окружении или расположении базы, так как это может приводить к ошибкам локализации. Обычно при сбое локализации требуется перерисовать карту.

    Пожалуйста, убедитесь, что с обеих сторон базы достаточно свободного пространства, чтобы робот мог правильно возвращаться на док-станцию. Кроме того, мы советуем удалить новую карту и создать её заново, чтобы проверить, решена ли проблема.

    Также обратите внимание на зоны в доме, где робот может застревать, например, у основания вентилятора. Роботы часто сталкиваются с трудностями именно в таких местах. Мы рекомендуем обозначить подобные зоны как небольшие «запретные области» (no-go zones) на карте.

    Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."


  • Что делать, если появилась наложенная карта (overlapped map)?

    Пожалуйста, удалите текущую карту и попробуйте построить новую, нажав кнопку включения/выключения.


  • Что делать, если устройство RE4 Plus или RE5 Plus не может вернуться на базовую станцию?

    Убедитесь, что сетевая среда стабильна. Если вы столкнулись с такой проблемой, попробуйте переключиться на более надёжную сеть или отключить и заново подключить устройство, чтобы устранить неполадку. Также убедитесь, что базовая станция установлена правильно — на твёрдой ровной поверхности и без препятствий вокруг.


  • Будет ли пылесос избегать кабелей питания, журналов и тонких ножек стола?

    Робот может идентифицировать и избегать различных препятствий, таких как кабели питания, весы, мусорные баки, носки, обувь, тапочки и.т.д.


  • Могу ли я добавить больше экранов к видео-домофону умного дома?

    Да, вы можете интегрировать дополнительные экраны в видео-домофон умного дома. В частности, вы можете подключить домофоны к умному экрану SD7. Это особенно полезно для больших домов, поскольку SD7 расширяет коммуникационные возможности ваших существующих видеодомофонов EZVIZ.

    Разместив SD7 в различных частях вашего дома, например, в спальне или на кухне, вы сможете легко отвечать на звонки дверного звонка, не спеша к удалённому монитору.

    С помощью нескольких нажатий на SD7 вы можете увидеть, кто находится у двери, и сразу же разрешить доступ.

    Для получения инструкции о том, как подключить видеозвонок к умному экрану SD7, см.: Как добавить свои устройства EZVIZ на умный экран SD7.


  • Как устранить проблему с быстрым разрядом батареи в умном замке EZVIZ?

    "Пожалуйста, обратите внимание, что фактическое время работы батареи будет зависеть от факторов окружающей среды, стабильности сети и частоты использования замка.

    Чтобы оптимизировать время работы батареи, мы рекомендуем проверить следующее:

     1. Слабое подключение Wi-Fi. Убедитесь, что сеть стабильна и между замком и маршрутизатором нет преград или радиопомех, вызывающих нестабильность.

     2. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия прошивки.

     3. Для моделей умных замков DL03, DL04, DL50FVS вы можете попробовать включить «Режим энергосбережения» (Power-saving Mode) в меню устройства: «Настройки > Батарея», чтобы снизить расход заряда.

    Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."


  • Не запутаются ли в нем шерсть домашних животных или волосы людей?

    После уборки в течение 30 минут, как только задача выполнена, будет запущена обратная очистка, чтобы снизить риск запутывания в пылесосе шерсти и волос.


  • Как добавить устройства EZVIZ на смарт-экран SD7

    Перед добавлением других устройств EZVIZ к интеллектуальному экрану SD7 обратите внимание на следующее:

    1. Убедитесь, что SD7 ​​и другие ваши устройства EZVIZ подключены к одной и той же учетной записи EZVIZ.

    2. Включите «Авторизацию терминала» для устройства SD7, перейдя в «Настройки устройства» > «Дополнительно» > «Авторизация терминала».

    Далее выполните следующие действия, чтобы добавить другие устройства EZVIZ к экрану SD7:

    1. На главной странице коснитесь карточки устройства SD7, чтобы перейти на страницу привязки устройств.

    2. Нажмите кнопку «Привязать устройство»

    3. Выберите одно или несколько устройств, которые вы хотите связать, затем нажмите «Привязать». Для интеллектуальных видеодомофонов выберите соответствующий дверной звонок и убедитесь, что «Авторизация терминала» для интеллектуальных видеодомофонов также включена, перейдя в «Настройки устройства» монитора > «Дополнительно» > «Авторизация терминала».

    4. Дождитесь подтверждающего сообщения «Привязка выполнена успешно».

    5. Вернитесь к проверке связанных устройств. Если вы хотите отменить связь с каким-либо устройством, коснитесь значка с тремя точками, расположенного справа от названия устройства. Это откроет кнопку «Отменить связь».


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie