"Пожалуйста, обратите внимание, что фактическое время работы батареи будет зависеть от факторов окружающей среды, стабильности сети и частоты использования замка.

Чтобы оптимизировать время работы батареи, мы рекомендуем проверить следующее:

 1. Слабое подключение Wi-Fi. Убедитесь, что сеть стабильна и между замком и маршрутизатором нет преград или радиопомех, вызывающих нестабильность.

 2. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия прошивки.

 3. Для моделей умных замков DL03, DL04, DL50FVS вы можете попробовать включить «Режим энергосбережения» (Power-saving Mode) в меню устройства: «Настройки > Батарея», чтобы снизить расход заряда.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."

"Для устранения проблем с зарядкой убедитесь, что источник питания работает корректно и что устройство RH1 правильно установлено в док-станцию. При начале зарядки вы должны услышать уведомление.

Для дальнейшей диагностики, пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Извлеките RH1 из док-станции.

 2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы проверить, включается ли устройство.

 3. Проверьте уровень заряда батареи на экране:

 • Если уровень заряда показывает 100% и это ваш первый опыт использования устройства, обратите внимание, что это нормальное явление. Мы рекомендуем полностью разряжать аккумулятор перед каждой новой зарядкой. Во время первых циклов зарядки устройство автоматически калибрует батарею, поэтому после каждой полной зарядки экран будет выключаться, переходя в режим энергосбережения.

 • Если это не так или возникают другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения дополнительной помощи.

"

Робот может идентифицировать и избегать различных препятствий, таких как кабели питания, весы, мусорные баки, носки, обувь, тапочки и.т.д.

""1. Подключите телефон к сети Wi-Fi (устройство поддерживает только сеть на диапазоне Wi-Fi 2.4G);

2. Загрузите и установите приложение «EZVIZ» и пройдите регистрацию пользователя в соответствии с подсказками;

3. Нажмите и удерживайте кнопку включения RS2 в течение 4 секунд, пока он не включится;

4. Нажмите «Добавить устройство», чтобы войти в интерфейс сканирования QR-кода;

5. Отсканируйте QR-код на корпусе RS2, завершите настройку сети и добавление устройства в соответствии с подсказками в приложении.""

RS2 имеет четыре режима уборки: [Уборка пылесосом перед мытьём пола], [Пылесос+Швабра], [Только пылесос] и [Только швабра].

"Использовать чистящие растворы других производителей не рекомендуется. Чтобы гарантировать оптимальный результат и избежать возможных повреждений или негативных эффектов, рекомендуется использовать чистящее средство EZVIZ.

"

Пожалуйста, удалите текущую карту и попробуйте построить новую, нажав кнопку включения/выключения.

"Если у вас появляется наложенная карта или робот постоянно создаёт новые карты, рекомендуем проверить, не было ли изменений в окружении или расположении базы, так как это может приводить к ошибкам локализации. Обычно при сбое локализации требуется перерисовать карту.

Пожалуйста, убедитесь, что с обеих сторон базы достаточно свободного пространства, чтобы робот мог правильно возвращаться на док-станцию. Кроме того, мы советуем удалить новую карту и создать её заново, чтобы проверить, решена ли проблема.

Также обратите внимание на зоны в доме, где робот может застревать, например, у основания вентилятора. Роботы часто сталкиваются с трудностями именно в таких местах. Мы рекомендуем обозначить подобные зоны как небольшие «запретные области» (no-go zones) на карте.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."

"«В настоящее время RH1 поддерживает английский (по умолчанию), французский, немецкий и итальянский языки.

Чтобы изменить язык, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Поместите RH1 на базу для зарядки.

2. Пока устройство заряжается, нажмите и удерживайте кнопку режима в течение 3 секунд, чтобы войти в режим смены языка (последовательность языков: английский, французский, немецкий, итальянский).

3. Нажмите кнопку режима один раз, чтобы переключиться на другой язык.

4. Нажмите и удерживайте кнопку режима в течение 3 секунд, чтобы выйти из режима смены языка»."

"Чтобы настроить параметры динамика для открывания ворот, выполните следующие действия:

1. На странице сведений о беспроводном ретрансляторе нажмите на карточку устройства открывания ворот и выберите «Сведения о динамике».

2. На странице «Сведения о динамике» вы можете включить напоминание об открытии двери и выбрать желаемый звук напоминания.

3. Нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.

После включения напоминания об открытии двери беспроводной ретранслятор будет издавать звуковой сигнал при каждом открытии или закрытии ворот.

"