tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Что, если RH1 продолжает выдавать сообщение об ошибке «Добавьте воду в отсек для чистой воды»?

    "«Пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Если вы используете устройство впервые или давно им не пользовались, включите режим питания примерно на 3 минуты.

    2. Снимите отсек с чистой водой и очистите трубу под отсеком на случай засора.

    3. После устранения засора заполните трубу водой и включите режим самоочистки, чтобы посмотреть, уходит ли вода.

    4. Если уходит, но проблема не устранена, возможно, сломан датчик чистой воды»."


  • Можно ли использовать чистящее средство другого производителя?

    "Использовать чистящие растворы других производителей не рекомендуется. Чтобы гарантировать оптимальный результат и избежать возможных повреждений или негативных эффектов, рекомендуется использовать чистящее средство EZVIZ.

    "


  • Может ли пылесос чистить ковры? Уровень всасывания регулируется автоматически?

    Он оснащён функцией распознавания ковров, которая позволяет ему подметать ковры, мощность всасывания регулируется.


  • Как устранить проблему наложения карт (overlapped map) у устройств EZVIZ для умной уборки?

    "Если у вас появляется наложенная карта или робот постоянно создаёт новые карты, рекомендуем проверить, не было ли изменений в окружении или расположении базы, так как это может приводить к ошибкам локализации. Обычно при сбое локализации требуется перерисовать карту.

    Пожалуйста, убедитесь, что с обеих сторон базы достаточно свободного пространства, чтобы робот мог правильно возвращаться на док-станцию. Кроме того, мы советуем удалить новую карту и создать её заново, чтобы проверить, решена ли проблема.

    Также обратите внимание на зоны в доме, где робот может застревать, например, у основания вентилятора. Роботы часто сталкиваются с трудностями именно в таких местах. Мы рекомендуем обозначить подобные зоны как небольшие «запретные области» (no-go zones) на карте.

    Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."


  • Как чистить тряпку для швабры и есть ли у нее функция автоматической сушки.

    Вращающаяся самоочистка, док-станция имеет функцию сушки швабры.


  • Могут ли карты в приложении быть сегментированы по регионам или объединены?

    Да. Карты в приложении могут быть сегментированы по регионам или объединены.


  • Как изменить язык на устройстве RH1?

    "«В настоящее время RH1 поддерживает английский (по умолчанию), французский, немецкий и итальянский языки.

    Чтобы изменить язык, пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Поместите RH1 на базу для зарядки.

    2. Пока устройство заряжается, нажмите и удерживайте кнопку режима в течение 3 секунд, чтобы войти в режим смены языка (последовательность языков: английский, французский, немецкий, итальянский).

    3. Нажмите кнопку режима один раз, чтобы переключиться на другой язык.

    4. Нажмите и удерживайте кнопку режима в течение 3 секунд, чтобы выйти из режима смены языка»."


  • Можно ли подключить к умному видеодомофону дополнительные звонки (chimes)?

     Нет, умный видеодомофон не поддерживает добавление дополнительных звонков.


  • Поддерживает ли W3 двухдиапазонный режим?

    Да. W3 поддерживает два диапазона: 2,4 ГГц и 5 ГГц.


  • Можно ли подключить монитор умного видеодомофона HP7/CP7 напрямую к электрощиту через трансформатор?

    Монитор может быть подключён к электрощиту с использованием трансформатора. Однако крайне важно убедиться, что трансформатор выдаёт только 24V DC, 1.5A, и что положительный и отрицательный контакты подключены правильно.


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie