"Для устранения проблем с зарядкой убедитесь, что источник питания работает корректно и что устройство RH1 правильно установлено в док-станцию. При начале зарядки вы должны услышать уведомление.

Для дальнейшей диагностики, пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Извлеките RH1 из док-станции.

 2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы проверить, включается ли устройство.

 3. Проверьте уровень заряда батареи на экране:

 • Если уровень заряда показывает 100% и это ваш первый опыт использования устройства, обратите внимание, что это нормальное явление. Мы рекомендуем полностью разряжать аккумулятор перед каждой новой зарядкой. Во время первых циклов зарядки устройство автоматически калибрует батарею, поэтому после каждой полной зарядки экран будет выключаться, переходя в режим энергосбережения.

 • Если это не так или возникают другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения дополнительной помощи.

"

"При использовании роутера в первый раз следует настроить параметры через компьютер или мобильный телефон. В качестве примера возьмем настройку через мобильный телефон:

1. Убедитесь, что устройство подключено, а светодиодный индикатор горит зеленым светом.

2. Подключите свой мобильный телефон к беспроводной сети устройства (название сети: ezviz_XXXXXX, по умолчанию пароль отсутствует).

3. Откройте браузер своего мобильного телефона, введите wifi.ezvizlife.com» и перейдите на страницу настройки.

4. Установите такие параметры, как пароль управления устройством, название сети и пароль Wi-Fi и т. д."

Монитор может быть подключён к электрощиту с использованием трансформатора. Однако крайне важно убедиться, что трансформатор выдаёт только 24V DC, 1.5A, и что положительный и отрицательный контакты подключены правильно.

"Если у вас возникают проблемы с открытием или закрытием ворот через приложение EZVIZ или внутренний монитор — например, механизм пытается закрыться, но затем автоматически открывается, или ворота открываются и закрываются сами по себе — пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Убедитесь, что и монитор, и дверной звонок имеют последние версии прошивки. Проверить это можно, перейдя в «Настройки» каждого устройства отдельно в мобильном приложении EZVIZ, затем в «Информация об устройстве > Версия устройства».

 2. На мониторе перейдите в «Настройки > Экран и изображение», затем настройте параметр «Время команды открытия ворот» («Gate-opening Command Time») последовательно на 3 с, 2 с, 1 с, 0.3 с и 0.1 с, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@ezviz.com и предоставьте следующую информацию:

 • Серийные номера внутренней панели и внешнего домофона (звонка).

 • Фото шильдика двигателя ворот.

 • Фото текущего подключения проводов.

 • Видео, демонстрирующее проблему.

 • Электронное руководство (e-manual) к вашему двигателю ворот.

Следуя этим шагам, мы постараемся помочь вам решить проблему с воротами."

Он оснащён функцией распознавания ковров, которая позволяет ему подметать ковры, мощность всасывания регулируется.

После отключения от Wi-Fi он автоматически переподключаться к сети, когда снова приблизится к маршрутизатору

""Возможные причины:

1. Робот в настоящее время выполняет задание по уборке;

2. Внутренняя ошибка в системе робота;

Решение:

Если вы по-прежнему не можете войти в режим конфигурации сети после нескольких попыток, перезапустите RS2 и подождите, пока четыре цвета индикатора изменятся на светло-желтый, прежде чем продолжить работу.""

Да. Карты в приложении могут быть сегментированы по регионам или объединены.

Убедитесь, что сетевая среда стабильна. Если вы столкнулись с такой проблемой, попробуйте переключиться на более надёжную сеть или отключить и заново подключить устройство, чтобы устранить неполадку. Также убедитесь, что базовая станция установлена правильно — на твёрдой ровной поверхности и без препятствий вокруг.

" Если ваш умный замок не удаётся разблокировать удалённо, пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Убедитесь, что на вашем умном замке установлена последняя версия прошивки.

 2. Проверьте и заново выберите часовой пояс для замка (Настройки устройства > Информация об устройстве > Часовой пояс).

 3. Если вы используете умный замок DL01S, убедитесь, что замок подключён к шлюзу A3 через Wi-Fi, а также связан с его клавиатурой.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."