จะทําอย่างไรหากไม่ได้ส่งการแจ้งเตือนใน APP

หากคุณสามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนในหน้ากิจกรรมของแอป EZVIZ แต่ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชในพื้นหลังได้ เราขอแนะนําให้ใช้คุณสมบัติ "Push Self-Check" ในแอป EZVIZ เพื่อประเมินสถานการณ์ หากต้องการค้นหา โปรดเปิดแอป EZVIZ แตะ "ไลบรารี" หรือ "กิจกรรม" ที่ด้านล่าง เข้าถึงการตั้งค่าที่มุมขวาบนของหน้า "ไลบรารี" หรือ "กิจกรรม" เลือก "ส่งการตั้งค่าการแจ้งเตือน" แล้วเลือก "ส่งการตรวจสอบด้วยตนเอง"

หรือด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

1. โปรดปิดใช้งานและเปิดใช้งานคุณลักษณะการแจ้งเตือนในแอป EZVIZ อีกครั้ง

คุณสามารถเข้าสู่หน้าการตั้งค่าเครื่อง > การแจ้งเตือน หรือหน้าการตั้งค่าเครื่อง > การแจ้งเตือน > (ฝั่งแอป) ส่งข้อความรับอุปกรณ์ > การแจ้งเตือนแอป EZVIZ เพื่อดําเนินการดังกล่าว

2. ลบกําหนดการแจ้งเตือนใด ๆ ที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มกําหนดการแจ้งเตือนปิดอยู่

ในหน้าการแจ้งเตือน คุณสามารถแตะ "กําหนดเวลาการแจ้งเตือน" และลบตารางเวลาของคุณ จากนั้นปิดใช้งานปุ่มกําหนดเวลาการแจ้งเตือน หรืออีกวิธีหนึ่ง บนหน้าการแจ้งเตือน ให้แตะ กําหนดการการแจ้งเตือน ป้อนกําหนดการที่กําหนดเอง และล้างช่วงเวลาทั้งหมดที่คุณตั้งค่าไว้ จากนั้นย้อนกลับไปเลือกตัวเลือกเวลาทั้งหมด

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม "ห้ามรบกวน" ปิดอยู่บนหน้า Event ในแอป EZVIZ

4. หากคุณยังคงไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้ โปรดตรวจสอบว่าการอนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับแอปEZVIZ ถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์มือถือของคุณดังต่อไปนี้:

1) สําหรับอุปกรณ์มือถือ IOS ให้ป้อนหน้าการตั้งค่าของโทรศัพท์ของคุณ > แอป EZVIZ > การแจ้งเตือน > อนุญาตการแจ้งเตือน

2) สําหรับอุปกรณ์มือถือ Android ให้ป้อนหน้าการตั้งค่าของโทรศัพท์ของคุณ > แอป > แอป EZVIZ เปิดใช้งาน "ปรากฏด้านบน" ก่อน จากนั้นป้อน "การแจ้งเตือน" และเปิดใช้งาน "แสดงการแจ้งเตือน" หลังจากนั้น หากคุณยังมีหมวดหมู่อื่น ให้คลิกที่ตัวเลือกทั้งหมดตามลําดับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะ "แสดงการแจ้งเตือน", "แสดงเป็นป็อปอัพ" และ "ละเว้น ห้ามรบกวน" ถูกเปิดใช้งานภายใต้แต่ละตัวเลือก

5. มีการตั้งค่าอื่น ๆ อีกสองสามอย่างบนโทรศัพท์ของคุณที่คุณจําเป็นจะต้องให้ความสนใจด้วย:

1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป EZVIZ ไม่ถูกบล็อกหากคุณมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสติดอยู่บนโทรศัพท์มือถือของคุณ

2) สําหรับอุปกรณ์มือถือ IOS (ด้านบน 15) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดห้ามรบกวนหรือโหมดโฟกัส

3) สําหรับอุปกรณ์ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สําหรับแอป EZVIZ ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์> การบํารุงรักษาอุปกรณ์ > แบตเตอรี่ > การใช้งานแบตเตอรี่ > เพิ่มประสิทธิภาพการใช้แบตเตอรี่ > แอพไม่ปรับให้เหมาะสม > แอพทั้งหมด > ปิดสวิตช์ EZVIZ

*(โปรดทราบว่าอินเทอร์เฟซของการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและเวอร์ชันของโทรศัพท์ คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบคําแนะนําวิดีโอสําหรับการอ้างอิง)