tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bulunduğunuz yere ve ihtiyaçlarınıza özel içeriği görmek için bir ülke veya bölge seçin. Yerel sitenize yönlendirileceksiniz.
  • W3'ün fabrika verilerine sıfırlama nasıl yapılır?

    Işık beyaz renkte yanıp sönene kadar sıfırlama düğmesine 6 saniyeden fazla basın; işlemi tamamlamak için yönlendirici yeniden başlatılacaktır.


  • EZVIZ uygulamasındaki haritalar bölgesel olarak bölümlenebilir veya birleştirilebilir mi?

    Evet, EZVIZ uygulamasındaki haritalar bölgesel olarak bölümlere ayrılabilir veya birleştirilebilir.



  • RH1 cihazının dili nasıl değiştirilir?

    RH1 şu anda İngilizce (varsayılan olarak), Fransızca, Almanca ve İtalyanca'yı desteklemektedir.

    Dili değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. RH1'i şarj tabanına yerleştirin.

    2. Cihaz şarj olurken, dil değiştirme moduna girmek için Mod Düğmesini 3 saniye basılı tutun (dil sırası: İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca).

    3. Başka bir dile geçmek için Mod Düğmesine bir kez basın.

    4. Dil değiştirme modundan çıkmak için Mod Düğmesini 3 saniye basılı tutun.


  • RS2 güç kablolarından, şarjörlerden ve ince masa ayaklarından kurtulacak mı?

    RS2, güç kabloları, terazi, çöp kutuları, çoraplar, ayakkabılar, terlikler vb. gibi engelleri tespit edip bunlardan kaçınabilir.


  • EZVIZ uygulaması RS2'nin çevrimiçi olmadığını gösterirse ne olur?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Uygulama, Robotun çevrimdışı olduğunu gösteriyor ancak cihazın WiFi gösterge ışığı yanık kalıyor:

    A. Uygulamadan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.

    B. Cep telefonu ağını (Wi-Fi veya mobil ağ) yeniden bağlayın.

    C. Yönlendiriciyi yeniden başlatın.

    2. Uygulama, Robotun çevrimdışı olduğunu ve Wi-Fi gösterge ışığının her zaman yanıp söndüğünü gösteriyor:

    A. Robotun Wi-Fi sinyalinin zayıf olduğu bir konumda olup olmadığını doğrulayın.

    B. Wi-Fi adının veya şifresinin değiştirilip değiştirilmediğini doğrulayın. Eğer öyleyse, lütfen ağı yeniden yapılandırın.

    C. Lütfen Robotun güç kaynağını kapatın ve yeniden başlatın. Başladıktan sonra lütfen Wi-Fi gösterge ışığının açık kalıp kalmadığını kontrol edin. Açık kalırsa Robotun çevrimiçi olup olmadığını görmek için Uygulamayı yenileyin. Yanıp sönüyorsa yönlendiriciyi yeniden başlatmanız önerilir. Telefon ağa normal şekilde bağlandıktan sonra, Robotun çevrimiçi olup olmadığını kontrol etmek için Uygulamayı açın. Hala çevrimdışı durumu gösteriyorsa lütfen ağı yeniden yapılandırın.

    3. Wi-Fi gösterge ışığı günlük durumda aniden sönüyor:

    A. Robot güç kaynağının açık olup olmadığını kontrol edin.

    B. Güç açık durumdayken sıfırlama düğmesine kısa süre basın ve Wi-Fi ışığının ekran durumunu gözlemleyin.

    Sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz veya başka endişeleriniz varsa daha fazla yardım için lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.


  • RS2'yi EZVIZ APP'ye nasıl eklerim?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Telefonunuzu bir Wi-Fi ağına bağlayın (cihaz yalnızca 2,4G Wi-Fi ağını destekler);

    2. "EZVIZ" Uygulamasını indirip yükleyin ve talimatlara göre kullanıcı kaydını tamamlayın;

    3. RS2'nin güç düğmesini açılıncaya kadar 4 saniye basılı tutun;

    4. QR kodunu tarama arayüzüne girmek için Cihaz Ekle seçeneğini seçin;

    5. RS2 gövdesindeki QR kodunu tarayın ve arayüz istemlerine göre ağ yapılandırmasını ve cihazın eklenmesini tamamlayın.


  • EZVIZ mobil uygulaması tarafından kontrol edilen RS2 için temizleme modları nelerdir?

    RS2'nin dört temizleme modu vardır: [Paspas Öncesi Vakumla], [Paspas Sırasında Vakumla], [Yalnızca Süpürge] ve [Yalnızca Paspas].



  • Uygulamadaki harita yönetiminde bölgeyi veya odayı yeniden adlandırabilir miyim?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Temizlemenin ana arayüzünde [Harita] öğesine tıklayın, çalıştırmanız gereken haritayı seçin ve harita düzenleme arayüzüne girmek için tıklayın.

    2. Aşağıdaki menüde [Oda Adı]'na tıklayın ve adlandırmak için odaya tıklayın. Özel adlandırma destekleniyor.



  • RS2 ağ yapılandırma moduna giremezse ne yapmalıyım?

    RS2'de ağ yapılandırma moduna girememenin olası nedenleri şunları içerebilir:

    1. RS2 şu anda bir haritalama veya temizleme göreviyle meşgul.

    2. RS2 sisteminde dahili bir hata olabilir.

    Bu sorunu çözmek için şu adımları uygulamanızı öneririz:

    1. Ağ yapılandırma moduna birden çok kez girmeyi denediyseniz ve başarısız olduysanız, RS2'yi yeniden başlatmayı deneyin.

    2. Daha fazla işlem yapmadan önce RS2 üzerindeki gösterge ışığının dönüp açık sarı renge dönmesini bekleyin.

    Sorun devam ederse veya başka zorluklarla karşılaşırsanız lütfen ek yardım için müşteri desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.


Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Şartlarımızı, CloudPlay Ücretli Abonelik Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı güncelledik. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Çerez ile size özelleştirilmiş hizmet ve güvenli kullanıcı deneyimi sunuyoruz. Web sitemize giriş yapmak ve göz atmak Çerez ile web sitesi içinde / dışında bilgi almamıza izin verdiğinizi gösterir. Lütfen Çerezlerin Kullanımı sayfasını ziyaret edin