tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bulunduğunuz yere ve ihtiyaçlarınıza özel içeriği görmek için bir ülke veya bölge seçin. Yerel sitenize yönlendirileceksiniz.
  • RH1 "Temiz su kovasına su ekleyin" hata mesajını vermeye devam ederse ne olur?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Cihazı ilk kez kullanıyorsanız veya uzun süredir kullanmıyorsanız güç modunu yaklaşık 3 dakika süreyle açın.

    2. Tıkanma olması durumunda temiz su kovasını çıkartıp kovanın altındaki boruyu temizleyin. 

    3. Tıkanıklığı temizledikten sonra boruyu suyla doldurun ve kendi kendini temizleme modunu açarak suyun düşüp düşmediğini kontrol edin.

    4. Eğer sorun devam ediyorsa temiz su sensörü arızalı olabilir.


  • RE4, RE5, RE4 Plus veya RE5 Plus'ta "tekerlek anormal" uyarısıyla karşılaşırsam ne yapmalıyım?

    "Tekerlek anormal" uyarısıyla karşılaşırsanız lütfen şu adımları izleyin:

    1. Tekerlekleri Manuel Olarak Döndürün: Robotun her iki tekerleğini manuel olarak döndürerek kontrol edin. Önemli bir direnç veya sürüklenme olup olmadığına bakın. Tekerleklerden birinde veya her ikisinde yüksek direnç fark ederseniz, tekerlek bölgesinde soruna neden olabilecek herhangi bir kir veya yabancı nesne olup olmadığını inceleyin.

    2. Cihazı Yeniden Başlatın: Görünür bir engel yoksa veya yalnızca bir tarafta yüksek direnç varsa robotu yeniden başlatmayı deneyin. Yeniden başlattıktan sonra robotu düz, düzgün bir yüzeye yerleştirin ve bir temizleme döngüsü başlatın.

    Bu kontrolleri tamamladıktan sonra tekerlek sorununun çözülüp çözülmediğine bakın. Sorun yaşamaya devam ederseniz daha fazla yardım için lütfen cleaning.eu@ezviz.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.


  • Evcil hayvanların ve insanların saçları RS2'ye dolanacak mı?

    Süpürme işlemi 30 dakikadan fazla bir süre boyunca biriktikten sonra, görevin sonunda dolaşmayı azaltmak için ters dolaşık saç temizleme işlemi tetiklenecektir.



  • EZVIZ akıllı giriş cihazları diğer güneş paneli türlerini destekliyor mu?

    "Geçerli modeller: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    Üzgünüz, bu cihazlar yalnızca paketle birlikte gelen güneş paneliyle uyumludur."


  • EZVIZ HP7, CP7 ve EP7 Video Kapı Telefonları nasıl fabrika ayarlarına sıfırlanır?

    HP7, CP7 veya EP7 video kapı telefonlarını fabrika ayarlarına sıfırlamak için panel ekranında "Ayarlar>Yazılım>Fabrika Ayarlarına Sıfırla" seçeneğine dokunun.


  • Akıllı kilit dışarıdan doğrudan açılabiliyorsa ne yapılmalı?

    Akıllı kilidin parmak izi veya şifre kullanılmadan dışarıdan açılabildiğini fark ederseniz, ön paneli çıkarın, kare çubuğu 90 derece döndürün ve tekrar deneyin. Kurulumdan hemen sonra vidaları sıkmanızı önermiyoruz; önce tüm bileşenlerin düzgün çalıştığından emin olun. Hâlâ endişeleriniz varsa, destek ekibimizle iletişime geçin.


  • Başka markanın temizleme solüsyonunu kullanabilir miyim?

    Başka markaların temizlik solüsyonlarının kullanılması tavsiye edilmez. En iyi sonuçları elde etmek ve olası hasarları veya olumsuz etkileri önlemek için EZVIZ temizleme solüsyonunun kullanılması tavsiye edilir.


  • EZVIZ akıllı kilit Bluetooth eşleştirme isteği kodu nedir?

    Kodu almak için pil kapağını açın ve etiketteki “Management code” kısmını kontrol edin.


  • EZVIZ akıllı temizlik cihazlarında üst üste binen harita sorunu nasıl çözülür

    Haritanız üst üste biniyor veya robotunuz sürekli yeni haritalar oluşturuyorsa, bunun lokalizasyon hatasına neden olabileceğinden dolayı, ana istasyonun çevresinde veya konumunda herhangi bir değişiklik olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Genellikle bir lokalizasyon hatası, haritanın yeniden çizilmesini gerektirir.

    Robotun şarj istasyonuna düzgün bir şekilde dönebilmesi için ana istasyonun her iki yanında yeterli boşluk olduğundan emin olun. Ayrıca, yeni haritayı silip tekrar oluşturmanızı öneririz; böylece sorunun çözülüp çözülmediğini görebilirsiniz.

    Ayrıca, robotun kolayca sıkışabileceği, örneğin bir vantilatörün tabanı gibi alanları evinizde kontrol edin. Robotlar bu tür bölgelerde sıklıkla sorun yaşayabilirler. Bu alanları harita üzerinde küçük yasaklı bölgeler olarak işaretlemenizi tavsiye ederiz.

    Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, kişiye özel rehberlik için lütfen EZVIZ destek ekibiyle iletişime geçin.

  • EZVIZ cihazlarınızı SD7 akıllı ekrana nasıl ekleyebilirsiniz?

    Diğer EZVIZ cihazlarınızı SD7 akıllı ekrana eklemeden önce lütfen aşağıdakileri dikkate alın:

    1. Hem SD7 hem de diğer EZVIZ cihazlarınızın aynı EZVIZ hesabına bağlı olduğundan emin olun.

    2. SD7 cihazı için "Terminal Yetkilendirmesi"ni etkinleştirmek için Cihaz Ayarları > Daha Fazla > Terminal Yetkilendirmesi bölümüne gidin.

    Ardından, diğer EZVIZ cihazlarınızı SD7 ekranına eklemek için şu adımları izleyin:

    1. Ana sayfada, cihaz bağlantı sayfasına erişmek için SD7 cihaz kartına dokunun.

    2. "Cihaz Bağla" düğmesine dokunun.

    3. Bağlamak istediğiniz tek bir cihazı veya birden fazla cihazı seçin, ardından "Bağla"ya dokunun. Akıllı görüntülü kapı zili cihazları için, ilgili kapı zilini seçin ve akıllı görüntülü kapı zili cihazları için de "Terminal Yetkilendirmesi"nin etkinleştirildiğinden emin olun (bu işlem için monitörlerinin Cihaz Ayarları > Daha Fazla > Terminal Yetkilendirmesi bölümüne gidin).

    4. "Başarıyla bağlandı" onay mesajını bekleyin.

    5. Bağlı cihazları kontrol etmek için geri dönün. Herhangi bir cihazın bağlantısını kaldırmak isterseniz, cihaz adının sağında bulunan üç nokta simgesine dokunun. Bu, "Bağlantıyı Kaldır" düğmesini ortaya çıkaracaktır.


Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Şartlarımızı, CloudPlay Ücretli Abonelik Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı güncelledik. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Çerez ile size özelleştirilmiş hizmet ve güvenli kullanıcı deneyimi sunuyoruz. Web sitemize giriş yapmak ve göz atmak Çerez ile web sitesi içinde / dışında bilgi almamıza izin verdiğinizi gösterir. Lütfen Çerezlerin Kullanımı sayfasını ziyaret edin