tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bulunduğunuz yere ve ihtiyaçlarınıza özel içeriği görmek için bir ülke veya bölge seçin. Yerel sitenize yönlendirileceksiniz.
  • Yönlendiricim aynı anda 2.4GHz, 5GHz veya AC modunu destekleyen çift bantlı veya üç bant yönlendirici ise ne olur?

    Optimal kurulum deneyimi için, 2.4 GHz ve 5 GHz için 2 farklı SSID kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz.


  • EZVIZ cihazımın doğrulama kodunu kaybedersem ne yapmalıyım?

    Çoğu EZVIZ cihazı için, 6 harfli büyük harf kodunu almanın genellikle üç yolu vardır:

    1.EZVIZ cihazının etiketinde bulabilirsiniz;

    - BC1 ve HB3 kitleri gibi modellerde, varsayılan şifre, baz istasyonunun beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harf kodudur.

    - DB2 ve DB2C kitleri gibi modellerde, varsayılan şifre, çanların beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harf kodudur.

    - DB1 gibi modellerde, lütfen kapı zili kapağını çıkarın ve kodu üçüncü taraf bir QR kod tarayıcı ile tarayın.

    - Eğer kamera bir NVR/DVR’ye bağlıysa (X4 veya X5 cihazı gibi) ve ilk olarak NVR/DVR’ye doğrudan eklenerek ayarlandıysa, şifre, başlangıç ayarı sırasında oluşturduğunuz NVR/DVR'nin yönetici/giriş şifresi olacaktır.

    2.Bazı modellerde, cihaz bilgilerini içeren bir QR kodu, kılavuzun kapağında bulunmaktadır (Not: Kapağın üzerinde "detaylı kılavuz için QR kodu tarayın" yazıyorsa, böyle bir bilgi yoktur). Üçüncü taraf bir QR kod tarayıcı kullanarak tarayabilir ve cihaz kodunu alabilirsiniz;

    3.Alternatif olarak, daha önce bu telefonla cihazı ayarladıysanız, EZVIZ mobil uygulamasındaki kamera Ayarları > Cihaz Bilgisi/Hakkında bölümünde Cihaz QR Kodu veya Doğrulama Kodunu bulabilirsiniz. Ayrıca, bazı modellerde kameralar şu anda çevrimiçi ise, göz benzeri simgeye dokunabilir ve EZVIZ hesabını kaydederken kullandığınız e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilen OTP (tek kullanımlık şifre) girerek doğrulama sonrası doğrulama kodunu görüntüleyebilirsiniz.

    Yukarıda belirtilen yöntemler sorununuzu çözmezse, lütfen cihazı hesabınızdan silmediğinizden emin olun ve hemen EZVIZ destek ekibiyle account@ezviz.com adresinden iletişime geçin veya bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet penceresinden çevrimiçi sohbet temsilcisiyle bağlantı kurun.

  • EZVIZ APP "Cihaz etkinleştirilmedi" uyarısını verirse ne yapmalıyım?

    Güvenlik nedeniyle bazen cihazı kullanmadan önce yeniden etkinleştirmenin gerekli olabileceğini lütfen unutmayın. Kameranızı yeniden etkinleştirmek için lütfen Uygulama Sihirbazı'nı veya aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Cihazı etkinleştire dokunun.

    2. Ethernet kablosunu veya güç kablosunu çıkarın ve Cihaz çevrimdışı seçeneğini işaretleyin, ardından Sonraki Adıma dokunun.

    3. Çevrimdışı algılama işleminin bitmesini bekleyin; başarılı olursa sayfa Cihazı çevrimiçi hale getirin sayfasına atlayacaktır.

    4. Ethernet kablosunu veya güç kablosunu yeniden bağlayın ve Cihaz çevrimiçi seçeneğini işaretleyin, ardından Etkinleştirmeyi Başlata dokunun.

    5. Etkinleştirmenin sonucunu bekleyin; başarılı olursa kameranızı eklemeyi deneyebilirsiniz.


  • Cihaz nasıl yeniden başlatılır?

    Bazı EZVIZ kameralar, kamera çevrimiçi olduğunda cihazların uzaktan yeniden başlatılmasını destekler. Kameranız bu özelliği destekliyorsa kamera Ayarları sayfasında "Yeniden Başlat"a tıklayın. Daha sonra cihaz bir süreliğine çevrimdışı olacak ve daha sonra otomatik olarak çevrimiçi olacaktır.


  • Cihaz sesi nasıl etkinleştirilir veya devre dışı bırakılır?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
    Adım 1: “Ana Sayfa”dan, “Cihaz Kurulumu/Ayarlar sayfasına” girmek için üç nokta simgesine dokunun
    Adım 2: Özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için “Ses Ayarları”na ve ardından “Ses” düğmesine dokunun. Veya bazı modellerde Ayarlar sayfasına girdikten sonra doğrudan “Ses” düğmesine dokunun.
    Ses devre dışı bırakılırsa hem canlı yayın hem de video geçmişi için ses olmayacağını lütfen unutmayın.


  • Yapılandırma işlemi sırasında "Hata kodu 330009" sistem mesajıyla nasıl başa çıkılır?

    Lütfen 330009 hata kodunun genellikle veri alımı zaman aşımını gösterdiğini unutmayın. Bununla ilgili olarak lütfen telefonunuzu ve EZVIZ cihazınızı yaklaştırmayı deneyin ve “Yeniden Dene”ye dokunun.


  • Kameram neden rastgele kendi kendine dönüyor veya dönüyor?

    Akıllı izlemeyi etkinleştirirseniz kameranın hareketli nesne tarafından tetiklendiğinde izlemeye başlayacağını lütfen unutmayın. Ardından izleme sona erdiğinde ve 30 saniye boyunca tetiklenmediğinde kamera maksimum dereceye kadar dönecek ve ardından kameranın tetiklendiği orijinal konumuna geri dönecektir. Kameranın zaman zaman kendi kendine döndüğünü görmenizin nedeni bu olsa gerek.


  • EZVIZ kameram şarj edilemiyorsa ne yapmalıyım

    EZVIZ kameranızı şarj etmekte zorluk yaşıyorsanız sorunu gidermek için uygulayabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:
    1. Güç kaynağını kontrol edin: Kullandığınız elektrik prizinin düzgün çalıştığından emin olun. Kamerayı farklı bir prize takmayı da deneyebilirsiniz.
    2. Güç kablosunu kontrol edin: Güç kablosunun hasarlı veya yıpranmış olmadığından emin olun. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için farklı bir şarj kablosu kullanmayı da deneyebilirsiniz.
    3. Kamerayı sıfırlayın: Kamerada hala güç kalmışsa, sıfırlama düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutarak kamerayı sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bu genellikle kamerayı varsayılan ayarlarına geri yükler ve şarj sorunlarının çözülmesine yardımcı olabilir.


  • EB8 4G ne kadar veri tüketiyor?

    EB8 4G'nin veri kullanımı, ayarladığınız bit hızına bağlıdır. 1080P modunda (varsayılan bit hızı: 1 Mb/sn) bir saatlik canlı yayın, yaklaşık 0,4 GB veri kullanırveri. 

    Buna dayanarak, seçmek için veri kullanımını tahmin edebilirsiniz. sizin için doğru veri planı.


Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Şartlarımızı, CloudPlay Ücretli Abonelik Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı güncelledik. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Çerez ile size özelleştirilmiş hizmet ve güvenli kullanıcı deneyimi sunuyoruz. Web sitemize giriş yapmak ve göz atmak Çerez ile web sitesi içinde / dışında bilgi almamıza izin verdiğinizi gösterir. Lütfen Çerezlerin Kullanımı sayfasını ziyaret edin