tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bulunduğunuz yere ve ihtiyaçlarınıza özel içeriği görmek için bir ülke veya bölge seçin. Yerel sitenize yönlendirileceksiniz.
  • Kameram neden rastgele kendi kendine dönüyor veya dönüyor?

    Akıllı izlemeyi etkinleştirirseniz kameranın hareketli nesne tarafından tetiklendiğinde izlemeye başlayacağını lütfen unutmayın. Ardından izleme sona erdiğinde ve 30 saniye boyunca tetiklenmediğinde kamera maksimum dereceye kadar dönecek ve ardından kameranın tetiklendiği orijinal konumuna geri dönecektir. Kameranın zaman zaman kendi kendine döndüğünü görmenizin nedeni bu olsa gerek.


  • Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Yanlış Cihaz Wi-Fi Şifresi" diyorsa ne yapmalıyım?

    Ağ kurulumu sırasında cihazın Wi-Fi ağına bağlandığınızda "Yanlış cihaz Wi-Fi şifresi" istemini görürseniz lütfen yardımcı olup olmadıklarını görmek için şu adımları izleyin:
    1. Telefonunuzun ayarlarına gidin ve Wi-Fi ayarlarını bulun.
    2. EZVIZ_SN (kameranızın SN'si, örneğin EZVIZ_D12345678) adlı cihazın Wi-Fi'sini bulun.
    3. Wi-iFi listenizden cihazın Wi-Fi'ını unutun veya silin ve ardından EZVIZ_doğrulama kodu olan şifreyi manuel olarak girerek yeniden bağlayın (örneğin, cihaz etiketindeki 6 büyük harfli doğrulama kodu ABCDEF ise şifre EZVIZ_ABCDEF olmalıdır).
    4. Bağlantının ardından yeniden denemek için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


  • Yapılandırma işlemi sırasında cihaz "Yanlış Wi-Fi Şifresi" uyarısını verirse ne yapmalıyım?

    Karşılaştığınız sorunla ilgili olarak, yapılandırma işlemi sırasında kameranın "yanlış şifre" veya "yanlış wi-fi şifresi" gibi sesli uyarıda bulunduğunu kastediyorsanız, lütfen bu istemin normalde yönlendiricinin Wi-Fi şifresini önerdiğini unutmayın girişiniz yanlış.
    Bu nedenle, lütfen girdiğiniz yönlendirici şifresinin tamamen doğru olup olmadığını bir kez daha kontrol edin ve emin olun. Ayrıca şifrenin büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu da unutmayın.
    Ancak yukarıda onaylandığı halde sorun devam ederse, şifreyi daha basit bir şifreyle (64 rakamdan az) değiştirerek ve özel karakterleri hariç tutarak daha fazla sorun gidermeyi deneyebilirsiniz.


  • Görüntü Şifreleme Şifresi Nedir? Görüntü veya videonun şifresi nasıl çözülür?

    Veri güvenliği ve bilgi koruması için, videolara ve canlı yayınlara erişirken bir şifreleme parolası gerekir. Bir şifreleme parolası gerekiyorsa veya yanlış bir parola isteminde bulunuyorsa, lütfen önce aşağıdakileri kontrol edin:

    1. Şifreleme parolasını daha önce değiştirmediyseniz:

    Varsayılan parola, kameranızın beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur veya kamerayı kurduğunuz doğrulanmış terminaller için bunu kamera ayarları > Cihaz bilgileri/Hakkında > Cihaz QR Kodu > Doğrulama Kodu'nda bulabilirsiniz:

    - BC1 ve HB3 kiti gibi modeller için varsayılan parola, baz istasyonunun beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur.

    - DB2 ve DB2C kiti gibi modeller için varsayılan parola, zilin beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur.

    - DB1 gibi modeller için lütfen kapı zilinin kapağını çıkarın ve kodu üçüncü taraf bir QR kod tarayıcısıyla tarayın. - Kamera bir NVR/DVR'ye bağlıysa ve başlangıçta doğrudan NVR/DVR'ye eklenerek ayarlandıysa, parola ilk kurulum sırasında NVR/DVR için oluşturduğunuz NVR/DVR'nin yönetici/oturum açma parolası olacaktır.

    - Bu, ana kullanıcıdan paylaşılan bir cihazsa, lütfen yukarıdaki talimatları izleyerek sahibinin hesabı altında doğru şifreleme parolasını alın. Veya sahibinden cihazı tekrar paylaşmasını isteyebilir ve paylaşım sırasında izinlerden biri olarak "Şifreleme parolasını yetkilendir" seçeneğine tıklayabilirsiniz.

    2. Şifreleme parolasını daha önce değiştirdiyseniz:

    - Lütfen girdiğiniz parolanın doğru olduğundan ve gereksiz boşluk olmadığından emin olun.

    - Doğru şifreleme parolasını unutursanız, geri almak için E-posta veya SMS ile şifreyi çöz öğesine dokunabilirsiniz.

    - Alternatif olarak, sıfırlama düğmesini basılı tutarak kameranızı sıfırlayabilirsiniz ve parola varsayılan olarak orijinal cihaz doğrulama koduna ayarlanır. Ancak, şifrenin orijinal cihaz koduna sıfırlanabilmesine rağmen, eski şifreleme şifresiyle kaydedilen kayıtlara erişmek için daha önce ayarladığınız eski şifreleme şifresine ihtiyacınız olacağını lütfen unutmayın.


  • EZVIZ kameraları Ethernet kablosuyla nasıl bağlanır

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Reset butonuna 4-5 saniye basarak kamerayı sıfırlayın.
    2. Ethernet kablosunu kullanarak kamerayı yönlendiricinizin LAN bağlantı noktasına bağlayın.
    *LED göstergesi yavaş yanıp sönen maviye döndüğünde, kameranın yönlendiriciye bağlı olduğunu gösterir.
    3. EZVIZ uygulamasını kullanarak hesabınızda oturum açın.
    4. Ana ekranda, QR Kodunu Tara arayüzüne gitmek için sağ üst köşedeki “+” işaretine dokunun.
    5. Kameranın etiketi üzerindeki QR kodunu tarayın.
    6. Kamerayı EZVIZ uygulama hesabınıza eklemek için EZVIZ uygulama sihirbazını takip edin.


  • EZVIZ kameram LAN kablosuyla ağa bağlanamazsa ne olur?

    Cihazınızı Ethernet kablosuyla çevrimiçi bağlarken zorluk yaşıyor olabileceğinizi anlıyoruz. Sorunu gidermek için aşağıdaki adımları öneririz:
    1. Yönlendiriciyi ve kabloyu doğrulayın: Hem yönlendiricinin hem de kablonun düzgün çalışır durumda olduğundan emin olun. Olası sorunları ortadan kaldırmak için farklı bir kablo kullanmayı veya kabloyu yönlendiricideki farklı bir bağlantı noktasına bağlamayı deneyebilirsiniz.
    2. Bağlantıyı test edin: Kabloyu ve yönlendiriciyi kontrol ettikten sonra yeniden bağlantı kurmayı deneyin ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin. Eğer öyleyse, bir sonraki adıma geçin.

    Farklı kablolar ve bağlantı noktaları denemenize rağmen sorun devam ederse daha fazla yardım için EZVIZ destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.


  • EZVIZ güneş paneli nasıl yerleştirilir

    En iyi performans için güneş panelinizi yerleştirmek üzere aşağıdakileri takip edebilirsiniz:

    1. Lütfen güneş panelini gölgeliklerin altına koymayın ve en fazla güneş ışığı aldığından emin olun.

    2. Toz veya diğer kirleri önlemek için lütfen güneş panelini yere tamamen paralel olarak yerleştirmeyin.

    3. Güneş paneli maksimum güneş radyasyonu alacak şekilde eğilmelidir ve önerilen eğim açısı 25°-40°'dir.


    "Pil Depolamalı Güneş Paneli"nin "Bağlı Değil" olduğunu belirten bir hata uyarısıyla karşılaşırsanız, lütfen güneş panelini pil depolama alanına bağlama arayüzünün farklı modeller için tasarlandığını unutmayın: PBC12 ve PBC24 güneş panelleri.


    Güneş paneli C, D, E ve F modellerinin yanı sıra PSP5 ve PSP8 modelleri EZVIZ uygulamasına eklenemez ve eklenmesi gerekmez. EZVIZ mobil uygulamasındaki Ayarlar > Pil bölümündeki güneş paneline benzer simgeyi kontrol ederek kameraların ne zaman güneş paneli ile şarj olduğunu görebilirsiniz.


    Hâlâ başka endişeleriniz varsa, lütfen daha fazla yardım için "EZVIZ destek ekibi" ile iletişime geçin.


    İlgili Makaleler:

    EZVIZ kameram şarj edilemiyorsa ne yapmam gerekir


  • EB8 4G ne kadar veri tüketiyor?

    EB8 4G'nin veri kullanımı, ayarladığınız bit hızına bağlıdır. 1080P modunda (varsayılan bit hızı: 1 Mb/sn) bir saatlik canlı yayın, yaklaşık 0,4 GB veri kullanırveri. 

    Buna dayanarak, seçmek için veri kullanımını tahmin edebilirsiniz. sizin için doğru veri planı.


  • Cihaz Hatırlatma Planı nasıl ayarlanır?

    EZVIZ kameraları, cihaz alarm bildirimleri için bir zaman çizelgesi ayarlama seçeneğine sahiptir – bu zaman çizelgesi, bildirimleri ne zaman almak istediğinizi ve alarmları ne zaman kapatacağınızı belirleyecektir.

    İşte bu görevi yerine getirmenizi sağlayacak adım adım kılavuz:

    (* Uygulamanın arayüzü, sürüm güncellemesine ve cihaz modeline bağlı olarak farklılık gösterebilir.)

    1. EZVIZ uygulamanıza giriş yapın.

    2. "Cihaz ayarları > Mesaj Bildirimi > Cihaz Mesajlarını Almayı Etkinleştir"e gidin.

    3. "Cihaz Hatırlatıcı Planı"na dokunun ve bir zaman dilimi ekleyin, zaman çizelgesinin çalışmasını istediğiniz tüm günler için bu işlemi tekrarlayın.

    4. Zaman çizelgesini kaydetmek için sağ üst köşedeki "Kaydet"e dokunun.

    5. Zaman çizelgesi ayarlama işlemini tamamladıktan sonra bu sayfadan çıkın ve "Cihaz Mesajlarını Almayı" anahtarını kapatın, zaman çizelgesi, belirlediğiniz bir sonraki zaman diliminde geçerli olacaktır.

    Sonra "Olaylar" sayfasında olayları alırsınız. Telefonunuza da bildirim almak isterseniz, "EZVIZ APP Notification" anahtarını açın.


  • Cihaz yapılandırması için telefon ayarları gereksinimleri nelerdir?

    1. EZVIZ Uygulamasına Konum izni verdiğinizden emin olun.
    2. VPN'yi açmadığınızdan emin olun.
    3. iOS mobil cihazlar için "Yerel Ağ" ayarlarının açık olduğundan emin olun.


Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Şartlarımızı, CloudPlay Ücretli Abonelik Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı güncelledik. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Çerez ile size özelleştirilmiş hizmet ve güvenli kullanıcı deneyimi sunuyoruz. Web sitemize giriş yapmak ve göz atmak Çerez ile web sitesi içinde / dışında bilgi almamıza izin verdiğinizi gösterir. Lütfen Çerezlerin Kullanımı sayfasını ziyaret edin