tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bulunduğunuz yere ve ihtiyaçlarınıza özel içeriği görmek için bir ülke veya bölge seçin. Yerel sitenize yönlendirileceksiniz.
  • Görüntü tersse ne yapmalıyım?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    Adım 1: Ana Sayfadan, Cihaz Ayarları sayfasına girmek için kameranızın adının yanındaki üç nokta simgesine dokunun.

    Adım 2: Aşağı kaydırarak Görüntüyü Çevir'e dokunun veya bazı modeller için Görüntü Ayarları'nı seçin ve ardından Görüntüyü Çevir'e dokunun.

    Adım 3: "Çevrildi" mesajını görürseniz görüntü 180 derece çevrilmiş olur.


  • Cihaz yapılandırması için ağ gereksinimleri nelerdir?

    1. Mobil cihazınızı doğru banda bağladığınızdan emin olun. Yalnızca 2.4G Wi-Fi'yi destekleyen EZVIZ cihazları için cep telefonunuzu 2.4G Wi-Fi'ye bağlamanız gerekir.
    2. Wi-Fi ağ bağlantınızın iyi olduğundan emin olun. Çoğu EZVIZ cihazı, her kamera için yükleme hızı 2 Mbps'den yüksek olduğunda daha iyi performans gösterir.
    3. Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun. Duvarlar, asansörler, mikrodalga fırınlar, çamaşır makineleri ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve müdahalelerden kaçınmaya çalışın.


  • EZVIZ cihazımdaki süre 1970 yılında sıkışırsa ne yapmalıyım?

    Yaşadığınız zaman sorunuyla ilgili olarak, lütfen sorunu çözüp çözmediğini görmek için aşağıdakileri deneyin:

    1. Aygıt aygıt yazılımının en son sürüme güncellendiğinden emin olun, sürümü Kamera Ayarlarından veya Kamera Ayarları > Aygıt Bilgileri altındaki bazı modellerden kontrol edebilirsiniz. En son değilse, güncellemeniz istenecektir.

    2. Cihazınızı sıfırlama düğmesine basıp ağa yeniden bağlayarak sıfırlamayı deneyin.

    Sorun devam ederse veya başka zorluklarla karşılaşırsanız, lütfen ek yardım için "EZVIZ destek ekibi" ile iletişime geçmekten çekinmeyin.


  • W2H/W2HS'ye kaç kamera bağlayabilirim

    W2H için 4 adede kadar BC1 kamerayı bağlayabilir.
    W2HS için 4 adede kadar HB3 kamerayı bağlayabilir.


  • EZVIZ cihazı açılmazsa ne yapmalıyım?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Güç kaynağını kontrol edin: Kullandığınız elektrik prizinin düzgün çalıştığından emin olun. Kamerayı farklı bir prize takmayı da deneyebilirsiniz.

    2. Güç kablosunu kontrol edin: Güç kablosunun hasarlı veya yıpranmış olup olmadığını kontrol edin.  Bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için farklı bir güç kablosu kullanmayı da deneyebilirsiniz.

    3. Kamerayı sıfırlayın: Sıfırla düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutarak kamerayı sıfırlamayı deneyin. Bu genellikle kamerayı varsayılan ayarlarına geri yükler ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

    Sorun devam ederse veya başka zorluklarla karşılaşırsanız lütfen ek yardım için EZVIZ müşteri desteğine ulaşmaktan çekinmeyin.


  • EZVIZ cihazlarının NAS'ı destekleyip desteklemediği

    EZVIZ cihazlarının NAS'ı desteklemediğini lütfen unutmayın, ancak kayıtları depolamak için bir SD kart kullanabilir veya Bulut Depolama'ya (belirli pazarlarda mevcuttur ve kamera ayarları>Bulut Depolama>Abone Ol'a giderek abone olabilirsiniz) abone olabilirsiniz. Uyumlu bir SD kart için lütfen referans için buraya tıklayın.


  • EZVIZ 4G kamera bağlanmıyor

    EZVIZ 4G kameralarının ilk kurulumu sırasında, SIM kartı doğru şekilde takıldığında kamera "Ağ bağlantısı başarısız oldu" iletisi veriyorsa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Yeniden denemeden önce lütfen uyumlu bir SIM kartı ve aktif bir mobil veri planının gerekli olduğunu unutmayın. EB8 kamerası için, uyumlu operatör bilgilerini https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier adresinden kontrol edebilirsiniz.

    Cihaza yerleştirilmeden önce SIM kart PIN kodunun kilidinin açıldığından emin olun.

    3. Cihaz hâlâ "Bağlantı başarısız" iletisi verirse, uygulama arayüzünde "APN Yapılandırması Dene"ye tıklayın ve uygulama sihirbazını izleyin. (İşaretçi hızlı yanmayan mavi değilse, LÜTFEN 4 saniye RESET butonuna basılı tutarak cihazı sıfırlayın).

    APN Yapılandırması için gereken koşulların sağlandığından emin olduktan sonra, uygulama arayüzünde "İleri"ye tıklayın.

    4. Lütfen operatör bilgilerine göre APN girin. "APN" ve "Kimlik Doğrulama Türü" gerekli bilgilerdir. APN bilgileri için lütfen operatörünüzle iletişime geçin. İlgili bilgileri doldurduktan sonra lütfen "Gönder"e dokunun.

    5. APN yapılandırması için koşulların sağlandığından emin olun:

    1) Gösterge hala hızlı şekilde mavi yanıp sönüyor.

    2) Ortam sade ve cep telefonu cihaza yakın kalıyor.

    Telefonunuzun hoparlörünü tam olarak açın ve cihazın hoparlörüne yerleştirin. Cihazın iki hızlı bip sesi çıkardığını gözlemleyin. Eğer öyleyse, bu cihazın uygulamadan gönderilen ses dalgası bilgisini tanıdığını gösterir, lütfen ayar işleminin bitmesini bekleyin. Eğer sesleri duyamazsanız, lütfen cihazı tekrar sıfırlayın ve ilk adıma dönün.

    Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra EZVIZ 4G kameralarınızın keyfini çıkarabilirsiniz.

    İletişim bilgilerimiz ve web sitemizdeki tüm diğer bilgiler için bkz. "Destek ve Kaynaklar" sekmesi.


  • HB3/BC1'i baz istasyonu olmadan kullanabilir miyim?

    HB3 için lütfen HB3'ün HB3 baz istasyonuyla kullanılması gerektiğini unutmayın. Bir baz istasyonu 4'e kadar HB3 modeline bağlanabilir.
    BC1 için lütfen BC1'in BC1 baz istasyonuyla kullanılması gerektiğini unutmayın. Bir tabana 4 adede kadar BC1 modeli bağlanabilir.


  • EZVIZ Uygulamasında akıllı takip özelliği nasıl etkinleştirilir veya devre dışı bırakılır

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1.EZVIZ APP'de, Cihaz Ayarları sayfasına girmek için Ana sayfadan kamera adınızın yanındaki üç nokta simgesine dokunun.

    2. Aşağı kaydırın ve cihazınızın modeline bağlı olarak Otomatik İzleme veya PTZ Ayarları'na dokunun.

    3.Cihazınızın modeline bağlı olarak İnsan Takibi, Hareket Takibi veya Otomatik Yakınlaştırma Takibini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

  • LAN Canlı Görünüm özelliğini kullanırken uygulama "Yanlış kullanıcı adı veya şifre" derse ne yapılmalı?

    LAN Canlı Görüntü özelliğini kullanmak için, cihazınıza eklenmiş beyaz etikette bulunan ve 6 karakterlik büyük harfli doğrulama kodundan oluşan varsayılan Admin şifresini girmeniz yeterlidir. Varsayılan kullanıcı adını değiştirmenize veya değiştirmenize gerek yoktur. Yanlış şifre için hâlâ isteniyorsanız, lütfen boşluk olmadan şifrenin doğru girildiğini kontrol edin.

    Cihaz doğrulama kodu ile ilgili daha fazla talimat için bkz: EZVIZ cihaz doğrulama kodunu nerede bulabilirim.  

    Ancak, IPC'ler doğrudan bir EZVIZ NVR'ye eklenerek ve EZVIZ Mobil Uygulama üzerinden değilse, LAN Canlı Görüntü için yönetici parolası ilk kurulum sırasında NVR için ayarladığınız oturum açma parolası olacaktır.


Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Şartlarımızı, CloudPlay Ücretli Abonelik Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı güncelledik. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Çerez ile size özelleştirilmiş hizmet ve güvenli kullanıcı deneyimi sunuyoruz. Web sitemize giriş yapmak ve göz atmak Çerez ile web sitesi içinde / dışında bilgi almamıza izin verdiğinizi gösterir. Lütfen Çerezlerin Kullanımı sayfasını ziyaret edin