"EZVIZ uygulamasını veya iç mekan monitörünü kullanarak kapıyı açma veya kapatma konusunda sorun yaşıyorsanız (örneğin mekanizma kapanmaya çalışıp sonra otomatik olarak tekrar açılıyorsa veya kapı kendiliğinden açılıp kapanıyorsa) lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Hem monitörün hem de kapı zilinin en son aygıt yazılımı sürümlerine sahip olduğundan emin olun. Bunu, EZVIZ mobil uygulamasında her bir cihazın "Ayarlar"ına ayrı ayrı gidip "Cihaz Bilgileri > Cihaz Sürümü"ne giderek kontrol edebilirsiniz.
2. Monitörde "Ayarlar > Ekran ve Görüntü"ye gidin ve ardından "Kapı Açma Komut Süresi"ni sırasıyla 3s, 2s, 1s, 0,3s ve 0,1s olarak ayarlayarak sorunun çözülüp çözülmediğini görün.
Sorun devam ederse lütfen support@ezviz.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- İç mekan panelinin ve dış mekan interkomunun (kapı zili) seri numaraları.
- Kapı motoru isim plakasının bir fotoğrafı.
- Mevcut kablolama kurulumunun bir fotoğrafı.
- Sorunu gösteren bir video.
- Kapı motorunuzun e-kılavuzu.
Bu adımları izleyerek, kapınızdaki sorunu çözmenize yardımcı olmayı umuyoruz."
"Akıllı görüntülü kapı telefonunun iç mekan monitörünün kilit her açıldığında yeniden başlatıldığı bir durumla karşılaşırsanız, bunun aşırı kilit gücünden kaynaklandığını lütfen unutmayın; çünkü kilidin sorunsuz bir şekilde açılmasını sağlamak için kilide giden güç kaynağı 12V/1,1A'yı aşmamalıdır. Bu değer aşılırsa, sorunun çözülüp çözülemeyeceğini görmek için lütfen aşağıdakileri deneyin
1. Ekran parlaklığını ayarlar > Ekran ve Görüntü > Monitördeki Ekran Parlaklığı bölümünden düşürmeyi deneyebilirsiniz.
2. Parlaklığı ayarlamak işe yaramazsa, kullanıcı kılavuzunda açıklandığı gibi bir röle bağlamayı düşünün. Bunu yapmak için röleyi kapı zilinin arkasındaki kilit terminallerine (anahtar sembolüyle gösterilir) bağlayın. Ardından, rölenin diğer ucunu kilidin pozitif ve negatif terminallerine bağlayın.
3. Alternatif olarak, sorunu çözüp çözmediğini görmek için 24V 1,5A girişli bir güç kaynağı kullanmayı deneyebilirsiniz.
Bu adımları izleyerek, iç mekan monitörünüzdeki yeniden başlatma sorununu çözebilmelisiniz. Sorun devam ederse, daha fazla yardım için lütfen support@ezviz.com adresinden teknik destek ekibimizle iletişime geçmeyi düşünün."
Hayır, akıllı görüntülü kapı telefonu diğer markaların temassız kartlarını desteklemez.
Süpürme işlemi 30 dakikadan fazla bir süre boyunca biriktikten sonra, görevin sonunda dolaşmayı azaltmak için ters dolaşık saç temizleme işlemi tetiklenecektir.
Bu sorunla ilgili olarak lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olun.
- Hem robot hem de şarj yuvasındaki şarj temas noktalarını inceleyin. Temiz ve toz veya kirden arınmış olduklarından emin olun. Herhangi bir kalıntı fark ederseniz, tekrar şarj etmeyi denemeden önce temas noktalarını temizlemek için nemli bir bez veya ıslak mendil kullanın.
- Lütfen Cihaz Ayarları sayfasına>Daha Fazla>Düşük saatlerde şarj etme bölümüne giderek EZVIZ APP'deki Düşük saatlerde şarj etme özelliğini kapatın.
Bu kontrolleri yaptıktan sonra, şarj sorununun çözülüp çözülmediğine bakın. Sorun yaşamaya devam ederseniz, daha fazla yardım için lütfen cleaning.eu@ezviz.com adresinden destek ekibimize ulaşın.
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Cihazı ilk kez kullanıyorsanız veya uzun süredir kullanmıyorsanız güç modunu yaklaşık 3 dakika süreyle açın.
2. Tıkanma olması durumunda temiz su kovasını çıkartıp kovanın altındaki boruyu temizleyin.
3. Tıkanıklığı temizledikten sonra boruyu suyla doldurun ve kendi kendini temizleme modunu açarak suyun düşüp düşmediğini kontrol edin.
4. Eğer sorun devam ediyorsa temiz su sensörü arızalı olabilir.
Lütfen mevcut haritayı silin ve Açma-Kapama düğmesine basarak yeni bir harita oluşturmaya çalışın.
RE5 Plus, halı algılama özelliğini desteklemez. Robotun paspaslarken halılardan kaçınmasını ancak süpürürken halıları temizlemesini istiyorsanız haritada paspas yapılmayan bir alan oluşturabilirsiniz. Ayrıca bu işlem sırasında cihazın halı kaplı alanları paspaslamamasını sağlamak için paspas tutucuyu da çıkarmalısınız.
"Tekerlek anormal" uyarısıyla karşılaşırsanız lütfen şu adımları izleyin:
1. Tekerlekleri Manuel Olarak Döndürün: Robotun her iki tekerleğini manuel olarak döndürerek kontrol edin. Önemli bir direnç veya sürüklenme olup olmadığına bakın. Tekerleklerden birinde veya her ikisinde yüksek direnç fark ederseniz, tekerlek bölgesinde soruna neden olabilecek herhangi bir kir veya yabancı nesne olup olmadığını inceleyin.
2. Cihazı Yeniden Başlatın: Görünür bir engel yoksa veya yalnızca bir tarafta yüksek direnç varsa robotu yeniden başlatmayı deneyin. Yeniden başlattıktan sonra robotu düz, düzgün bir yüzeye yerleştirin ve bir temizleme döngüsü başlatın.
Bu kontrolleri tamamladıktan sonra tekerlek sorununun çözülüp çözülmediğine bakın. Sorun yaşamaya devam ederseniz daha fazla yardım için lütfen cleaning.eu@ezviz.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
EZVIZ kapı görüntüleyicinizle insan algılama sorunları yaşadığınızı anlıyoruz. Bununla ilgili olarak, denemenizi önerdiğimiz bazı sorun giderme ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
1. Cihazınızın donanım yazılımının en güncel olduğundan emin olun. (Cihaz Ayarları > Cihaz Bilgileri bölümünde donanım yazılımı sürümünü kontrol edin. En son sürüm değilse, yükseltmeniz istenecektir.)
2. Hassasiyet ayarlarını kontrol edin. Cihaz ayarları > Akıllı Algılama > Algılama Hassasiyeti'nde, PIR Kızılötesi Algılama altında, hassasiyet düzeyini artırmak için kaydırıcıyı sağa hareket ettirin.
3. Aylaklık Algılama'yı kapatmayı veya süreyi kısaltmayı deneyin (aynı zamanda cihaz Ayarları > Akıllı Algılama'da), çünkü süre ne kadar uzun olursa, cihazın algılamayı tetiklemesi için o kadar fazla süreye ihtiyacı olacaktır.
4. Yüksek Performans Modu'nu (cihaz Ayarları > Pil > Çalışma Modu'nda) seçmeyi deneyin ve daha fazla alarm alıp almayacağınızı kontrol edin.
5. Yatay hareketi deneyin ve cihazın tetiklenip tetiklenmeyeceğini görün, çünkü tüm PIR sensörleri yatay hareketlere dikey hareketlerden daha duyarlıdır.
6. Cihazı sıfırlamayı deneyin
Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
