Tôi phải làm gì nếu không thể đóng hoặc mở cổng thông qua chuông cửa màn hình thông minh?

"Nếu bạn gặp sự cố khi mở hoặc đóng cổng bằng ứng dụng EZVIZ hoặc màn hình trong nhà—chẳng hạn như động cơ cố gắng đóng nhưng sau đó tự động mở lại hoặc cổng tự mở và đóng—vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đảm bảo rằng cả màn hình và chuông cửa đều đã cập nhật phiên bản thiết bị mới nhất. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào "Cài đặt" của từng thiết bị riêng biệt trong ứng dụng di động EZVIZ, sau đó điều hướng đến "Thông tin thiết bị > Phiên bản thiết bị".

2. Trên màn hình, hãy vào "Cài đặt > Màn hình và Hình ảnh" rồi điều chỉnh "Thời gian lệnh mở cổng" thành 3 giây, 2 giây, 1 giây, 0.3 giây và 0.1 giây tương ứng để xem điều này có giải quyết được sự cố hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ support@ezviz.com và cung cấp thông tin sau:

- Số sê-ri của bảng điều khiển trong nhà và hệ thống liên lạc nội bộ ngoài trời (chuông cửa).

- Ảnh chụp biển tên động cơ cổng.

- Ảnh của thiết lập hệ thống dây điện hiện tại.

- Video trình bày sự cố.

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng về động cơ cổng của bạn.

Bằng cách làm theo các bước này, chúng tôi hy vọng có thể giúp bạn giải quyết sự cố với cổng của mình."