EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Hãy làm theo các bước sau:
1. Đảm bảo rằng bộ định tuyến Wi-Fi hoạt động tốt và ổn định. Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhấn vào "Network Testing" (Kiểm tra mạng) trên trang lỗi cấu hình trong ứng dụng di động EZVIZ hoặc kiểm tra xem điện thoại di động của bạn có thể truy cập Internet bằng cách tắt dữ liệu và chỉ kết nối với Wi-Fi.
2. Đối với thiết bị EZVIZ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối điện thoại di động của mình vào Wi-Fi 2.4G trước khi cấu hình mạng.
3. Đảm bảo rằng tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt.
Hầu hết các thiết bị EZVIZ hoạt động tốt hơn khi tốc độ tải lên cao hơn 2 Mbps cho mỗi camera. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu Wi-Fi của mình trong ứng dụng di động EZVIZ bằng cách nhấn nút "Account" ở góc dưới trang chủ--Cài đặt--Công cụ mạng thiết bị--Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi.
4. Nếu không tốt, vui lòng thực hiện các bước dưới đây để cải thiện mạng của bạn:
- Bạn có thể thử di chuyển camera gần bộ định tuyến hơn, tránh các vật cản và sự can nhiễu như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.
- Nếu có thể, hãy rút phích cắm một số thiết bị ít sử dụng khỏi bộ định tuyến của bạn hoặc khởi động lại bộ định tuyến.
- Hãy thử thay đổi kênh Wi-Fi sang kênh ít đông đúc hơn.
5. Vui lòng cũng xem xét một số yêu cầu mạng khác có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn:
- Đảm bảo rằng DHCP được bật trên bộ định tuyến của bạn.
- Kiểm tra xem IPV6 có được tắt trên router của bạn không.
- Đảm bảo rằng cài đặt tường lửa trong danh sách đen/danh sách trắng được tắt trên router của bạn.
6. Nếu máy ảnh của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó bằng cáp. Hoặc nếu có thể, hãy thử kết nối máy ảnh với mạng Wi-Fi gia đình khác.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được hỗ trợ thêm.
*Bài viết liên quan:
Tôi nên làm gì nếu ứng dụng hiển thị "Không thể kết nối mạng EZVIZ_SN" trong quá trình cấu hình
Tôi nên làm gì nếu thiết bị hiển thị "Mật khẩu Wi-Fi không chính xác" trong quá trình cấu hình
Tìm mã xác thực thiết bị EZVIZ ở đâu
