Intelligentes Zuhause - FAQ - EZVIZ-Unterstützung

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Fehlerbehebung für überlappende Karten der intelligenten Reinigungsgeräte von EZVIZ
"Wenn sich die Karte überlappt oder Ihr Roboter ständig neue Karten erstellt, empfehlen wir Ihnen, zu prüfen, ob sich die Umgebung oder der Standort rund um die Basisstation geändert hat. Dies kann zu Lokalisierungsfehlern führen. In der Regel erfordert ein Lokalisierungsfehler eine Neuzeichnung der Karte.
Bitte stellen Sie sicher, dass auf beiden Seiten der Basisstation ausreichend Platz vorhanden ist, damit der Roboter ordnungsgemäß zu seiner Ladestation zurückkehren kann. Wir empfehlen außerdem, die neue Karte zu löschen und neu zu erstellen, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen Sie außerdem Ihr Zuhause auf Bereiche, in denen der Roboter leicht stecken bleiben könnte, wie z. B. die Basis eines Ventilators. Roboter haben in diesen Bereichen häufig Schwierigkeiten. Wir empfehlen, diese Bereiche als kleine Sperrzonen auf der Karte zu markieren.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das EZVIZ-Supportteam, um eine persönliche Beratung zu erhalten."
Wie viele Gesichtserkennungen und Handvenen können zu HP7 Pro hinzugefügt werden?
Bitte beachten Sie, dass HP7 Pro bis zu 50 Gesichtserkennungen und bis zu 20 Handvenenerkennungen hinzugefügt werden können.
So richten Sie einen Privatsphärebereich für EZVIZ Kameras und Türglocken ein
Wenn Sie EZVIZ-Sicherheitskameras oder Smart-Entry-Geräte einrichten, um Ihr Zuhause im Auge zu behalten, aber Sorge wegen möglicher Privatsphäre-Probleme mit Ihren Nachbarn haben, kann das Zeichnen eines Privatsphärenbereichs Ihnen helfen, Bereiche auszuschließen, die Sie nicht in Ihr Sichtfeld einbeziehen möchten.
Diese Bereiche werden ausgeschlossen, wenn Sie Live- oder aufgezeichnete Aufnahmen betrachten. Sie können bis zu vier Privatsphärenbereiche für jedes EZVIZ-Gerät erstellen, das Sie besitzen.
Wenn Sie keine Audioaufnahmen wünschen, können Sie die Audiofunktion deaktivieren, wodurch gewährleistet wird, dass Ihre Videos vollständig lautlos sind.

Erstellen, Bearbeiten oder Löschen von Privatsphäre-Bereichen
Um Privatsphäre-Bereiche zu erstellen, zu bearbeiten oder zu löschen, führen Sie bitte die folgenden Schritte im EZVIZ-App aus:
1. Auf der Startseite tippen Sie auf das drei Punkte Symbol neben dem Gerätnamen oder SN, um die „Geräteeinstellungen“ zu öffnen.
2. Scrollen Sie nach unten, um „Datenschutzeinstellungen“ zu finden. Tippen Sie anschließend auf „Bereich für Privatsphäre anpassen“ und öffnen Sie diesen.
Für einige spezifische Modelle können Sie nach dem Aufrufen der „Geräteeinstellungen“ die Option „Privatsphärebereich anpassen“ direkt am unteren Rand finden.
3. Tippen Sie auf „Bereich hinzufügen“. Danach können Sie den Bereich antippen, um ihn zu verschieben, oder die rechte untere Ecke ziehen, um die Größe zu ändern.
4. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“ in der oberen rechten Ecke, um die Einstellungen abzuschließen.
5. Um einen Bereich zu bearbeiten, tippen Sie auf den zu bearbeitenden Bereich. Danach können Sie ihn verschieben oder die rechte untere Ecke ziehen, um die Größe zu ändern. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“ in der oberen rechten Ecke.
6. Um ein Gebiet zu löschen, tippen Sie auf das Gebiet, das Sie löschen möchten, und klicken Sie auf „Delete the area“. Klicken Sie anschließend auf Ja, um die Einstellungen abzuschließen.

Hinweise zu den Privatsphärebereichen
1. Der Privatsphärebereich wird nicht von allen EZVIZ-Geräten unterstützt. Sie können die detaillierte Beschreibung auf der Produktseitenansicht einsehen oder sich an unser Support-Team wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
2. Nach der Konfiguration wird das maskierte Gebiet sowohl in der Liveansicht als auch in den Aufzeichnungen angezeigt.
3. Wenn sich die Position Ihres Geräts ändert, ändern sich die Privatsphäre-Bereiche und können möglicherweise nicht mehr die beabsichtigten Bereiche abdecken.

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How to enable or disable device audio?
Wie konfiguriert man W3R?
Bei der erstmaligen Verwendung des Routers sollten Sie die Parameter über Ihren Computer oder Ihr Mobiltelefon konfigurieren. Wir verwenden hierfür ein Mobiltelefon als Beispiel.

- Stellen Sie sicher, dass das Gerät korrekt angeschlossen und eingeschaltet ist und die LED-Anzeige dauerhaft grün leuchtet.

- Verbinden Sie Ihr Mobiltelefon mit dem WLAN-Netzwerk des Geräts (Netzwerkname: ezviz_XXXXXX, standardmäßig kein Passwort erforderlich).

- Öffnen Sie den Browser Ihres Mobiltelefons, geben Sie „wifi.ezvizlife.com“ ein und rufen Sie die Konfigurationsseite auf.

- Legen Sie die Parameter wie das Geräteverwaltungspasswort, den WLAN-Namen und das Passwort usw. fest.
Wie soll ich meinen Router, den A3 und die Sensoren platzieren?
Der A3 unterstützt sowohl kabelgebundene als auch drahtlose Verbindungen mit dem Router.

Kabelgebundene Verbindung:

Für eine stabile Verbindung empfehlen wir, Router und A3 in einem Abstand von maximal 10 Metern und Sensoren und A3 in einem Abstand von maximal 100 Metern zu platzieren. Achten Sie außerdem darauf, dass sich keine Metallgegenstände oder Wände zwischen den Geräten befinden. Die Platzierung des Gateways oder Sensors direkt auf dem Router kann die Verbindung beeinträchtigen.

Drahtlose Verbindung:

Für eine stabile Verbindung empfehlen wir, Router und A3 in einem Abstand von maximal 6 Metern und Sensoren und A3 in einem Abstand von maximal 100 Metern zu platzieren. Achten Sie außerdem darauf, dass sich keine Metallgegenstände oder Wände zwischen den Geräten befinden. Die Platzierung des Gateways oder Sensors direkt auf dem Router kann die Verbindung beeinträchtigen.
EP8 Ultra (EP8x) lässt sich bei Verwendung der Kabelverbindung nicht einschalten.
Bitte beachten Sie, dass der Akku auch dann im Gerät verbleiben muss, wenn die Türklingel EP8 Ultra (EP8x) fest an eine Stromversorgung angeschlossen ist. Andernfalls funktioniert das Gerät nicht ordnungsgemäß.

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