Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Die App zeigt an, dass der Roboter offline ist, aber die WiFi-Anzeigeleuchte des Geräts leuchtet weiter:
a. Melden Sie sich in der App ab und melden Sie sich erneut an.
b. Stellen Sie die Verbindung zum Mobilfunknetz wieder her (Wi-Fi oder Mobilnetz).
c. Starten Sie den Router neu.
2. Die App zeigt an, dass der Roboter offline ist und die Wi-Fi-Anzeige blinkt ständig:
a. Überprüfen Sie, ob sich der Roboter in einer Position befindet, in der das Wi-Fi-Signal schwach ist.
b. Überprüfen Sie, ob der Name oder das Passwort des Wi-Fi geändert wurde. Wenn ja, konfigurieren Sie das Netzwerk neu.
c. Bitte schalten Sie die Stromversorgung des Roboters aus und starten Sie ihn neu. Beobachten Sie nach dem Start, ob die Wi-Fi-Anzeigeleuchte weiterhin leuchtet. Wenn sie weiterhin leuchtet, aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online ist. Wenn sie blinkt, empfiehlt es sich, den Router neu zu starten. Nachdem das Telefon normal mit dem Netzwerk verbunden ist, öffnen Sie die App, um zu prüfen, ob der Roboter online ist. Wenn er immer noch den Offline-Status anzeigt, konfigurieren Sie bitte das Netzwerk neu.
3. Die Wi-Fi-Anzeigeleuchte erlischt plötzlich im täglichen Betrieb:
a. Prüfen Sie, ob die Stromversorgung des Roboters eingeschaltet ist.
b. Drücken Sie im eingeschalteten Zustand kurz die Reset-Taste und beobachten Sie den Anzeigestatus der Wi-Fi-Leuchte.
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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