Wenn Sie Probleme mit dem Öffnen oder Schließen des Tors über die EZVIZ-App oder den Innenmonitor haben - z. B. wenn der Mechanismus versucht, sich zu schließen, sich dann aber automatisch wieder öffnet oder wenn sich das Tor von selbst öffnet und schließt -, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Monitor als auch die Türklingel die neueste Firmware-Version haben. Sie können dies überprüfen, indem Sie in der EZVIZ Mobile App die „Einstellungen“ jedes Geräts separat aufrufen und dann zu „Geräteinformationen > Geräteversion“ navigieren.
2. Gehen Sie auf dem Monitor zu „Einstellungen > Bildschirm und Bild“ und stellen Sie die „Gate-Öffnungsbefehlszeit“ auf 3s, 2s, 1s, 0,3s bzw. 0,1s ein, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ezviz.com und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Die Seriennummern der Innenzentrale und der Außensprechanlage (Türklingel).
- Ein Foto des Typenschilds des Torantriebs. - Ein Foto der aktuellen Verkabelung.
- Ein Video, das das Problem zeigt.
- Das E-Handbuch Ihres Torantriebs. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Schritten helfen können, das Problem mit Ihrem Tor zu beheben.
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