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  • Solución de problemas de duración de la batería de la cerradura inteligente EZVIZ corta

    "Tenga en cuenta que la duración real de la batería varía según factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de uso de la cerradura.

    Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos verificar lo siguiente:

    1. Conexión Wi-Fi débil. Asegúrese de que la conexión de red sea buena y de que no haya barreras ni interferencias de radio entre la cerradura y el router que provoquen una red inestable.

    2. Asegúrese de que su dispositivo tenga el firmware más reciente.

    3. Para las cerraduras inteligentes DL03, DL04 y DL50FVS, puede intentar activar el modo de ahorro de energía en Ajustes > Batería para reducir la descarga de la batería.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."


  • Solución de problemas para el desbloqueo remoto de la cerradura inteligente EZVIZ fallido

    "Si su cerradura inteligente no se desbloquea de forma remota, siga estos pasos:

    1. Asegúrese de que su cerradura inteligente tenga el firmware más reciente.

    2. Vuelva a verificar y seleccionar la zona horaria de la cerradura inteligente (Ajustes > Información del dispositivo > Zona horaria).

    3. Si utiliza la cerradura inteligente DL01S, asegúrese de que esté conectada a la puerta de enlace A3 mediante Wi-Fi y también a su teclado.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."


  • ¿Cuántos reconocimientos faciales y venas de palma se pueden agregar a la HP7 Pro?

    Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 50 reconocimientos faciales y hasta 20 venas de palma al HP7 Pro.


  • ¿El RS2 chocará con objetos? ¿Se puede lograr "0 colisiones"?

    Las cámaras RGB AI pueden identificar más de diez objetos comunes, como zapatillas, calcetines, cables, cubos de basura, balanzas y otros objetos. Los láseres de línea 3D pueden detectar y evitar con precisión obstáculos de más de 2 cm. Sin embargo, los obstáculos de menos de 2 cm que no han sido entrenados con IA no pueden identificarse ni evitarse. Además, dado que el entrenamiento con IA para RGB aún no se ha realizado en la oscuridad, los obstáculos en la oscuridad no pueden identificarse por el momento, y sólo pueden detectarse y evitarse mediante láseres de línea 3D. Por tanto, no se puede lograr la colisión 0. Hasta ahora, ningún fabricante puede declarar que su dispositivo puede lograr 0 colisión.


  • ¿Cuál es la contraseña Wi-Fi después de restablecer el W3?

    Una vez restablecida, la contraseña pasará a ser "4 últimos dígitos de SN" + "código de verificación(6 letras mayúsculas)".


  • ¿Los dispositivos de entrada inteligentes EZVIZ son compatibles con otros tipos de paneles solares?

    "Aplicable a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    Lamentamos que estos dispositivos solo sean compatibles con el panel solar incluido en el paquete."


  • Lista de compatibilidad para DB1 y DB1C Chime


    Lista de compatibilidad para DB1 y DB1C Chime


    1. Timbre digital


    未标题-3_01


    2. Timbre mecánico


    未标题-4


    Notas: Utilice la aplicación EZVIZ para seleccionar el tipo de timbre durante la configuración de DB1 y DB1C.


  • ¿Puedo lavar la mopa RS2 con agua caliente?

    El paño de la fregona/trapeador puede autolimpiarse y, si es necesario, retirarlo y lavarlo con agua caliente en la piscina.


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