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  • Solución de problemas para el mapa superpuesto de los dispositivos de limpieza inteligentes EZVIZ

    "En cuanto al mapa superpuesto o si su robot crea constantemente nuevos mapas, le recomendamos verificar si ha habido algún cambio en el entorno o la ubicación alrededor de la estación base, ya que esto podría provocar fallos de localización. Normalmente, un fallo de localización requiere volver a dibujar el mapa.

    Asegúrese de que haya suficiente espacio libre a ambos lados de la estación base para que el robot pueda regresar correctamente a su base de carga. Además, le sugerimos eliminar el nuevo mapa y volver a crearlo para ver si el problema se ha resuelto.

    Además, inspeccione su casa para detectar zonas que podrían hacer que el robot se atasque fácilmente, como la base de un ventilador. Los robots suelen tener dificultades en estas zonas. Recomendamos marcar estas áreas como pequeñas zonas prohibidas en el mapa.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."


  • ¿Cuál es el código para la solicitud de emparejamiento bluetooth de la cerradura inteligente EZVIZ?

    Para obtener el código, abra la tapa de la batería y verifique el “Código de administración” en la etiqueta.


  • ¿Se reanudará el plan de limpieza del RS2 tras la desconexión Wi-Fi?

    La desconexión de Wi-Fi no afecta las tareas actuales y ya programadas. Y el RS2 se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi cuando se acerque al enrutador.


  • ¿Quedarán manchas de agua cuando RS2 friegue el suelo?

    Habrá algunas manchas de agua, lo cual es un fenómeno normal. Mantener la ventilación puede secar rápidamente estas manchas.


  • ¿Cuál es la velocidad de movimiento del RS2?

    Barrer: 0,3m/s, fregado: 0,25 m/s.


  • ¿Causará el RS2 arañazos en suelos de madera o rodapiés al limpiar?

    En el caso de suelos de madera blanda, puede resultar dañado por obstáculos como polvo duro, cerámica o fragmentos de vidrio adheridos al conjunto de la mopa RS2 y al cepillo principal, lo que constituye un fenómeno común para el RS2; debido a la influencia del color, es posible que el RS2 no detecte y evite eficazmente la línea del rodapié si ésta está fabricada con un material oscuro que absorbe la luz o con un relieve parcial, por lo que existe una cierta probabilidad de que provoque un ligero golpe, lo que puede causar arañazos con el tiempo.


  • ¿Cuántos mapas puede crear y guardar RS2 en la aplicación EZVIZ? Se pueden dividir en pisos y cómo?

    RS2 puede guardar hasta 4 mapas de planta. Cada mapa puede soportar hasta 500 metros cuadrados.

    Primer uso de la limpieza de mapas multicapa:

    1. Coloque el Robot: Para el primer uso, si desea limpiar un piso determinado, por favor mueva el RS2 y la estación de acoplamiento al piso correspondiente;

    2. 2. Haga clic en [Inicio] para iniciar la tarea de limpieza y el RS2 dibujará automáticamente un nuevo mapa.

    Uso diario de la limpieza de varias plantas

    1.  Coloque el robot: Después de guardar un mapa de planta, por favor, primero mueva el RS2 y la estación de acoplamiento a la planta correspondiente;

    2.  Inicie la limpieza: El RS2 se adaptará automáticamente al plano de la planta correspondiente.


  • ¿Admite W3 doble banda?

    Sí. W3 admite banda dual de 2,4 GHz y 5 GHz.


  • Cómo limpiar el trapeador del RS2 y si tiene función de secado automático

    Autolimpieza rotativa, la estación de acoplamiento tiene la función de secar al aire el trapeador.


  • ¿Se enredará el pelo de las mascotas y de las personas en el RS2?

    Después de que el barrido se haya acumulado durante más de 30 minutos, se activará la limpieza inversa del cabello enredado al final de la tarea para reducir el enredo.



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