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  • ¿El RS2 chocará con objetos? ¿Se puede lograr "0 colisiones"?

    Las cámaras RGB AI pueden identificar más de diez objetos comunes, como zapatillas, calcetines, cables, cubos de basura, balanzas y otros objetos. Los láseres de línea 3D pueden detectar y evitar con precisión obstáculos de más de 2 cm. Sin embargo, los obstáculos de menos de 2 cm que no han sido entrenados con IA no pueden identificarse ni evitarse. Además, dado que el entrenamiento con IA para RGB aún no se ha realizado en la oscuridad, los obstáculos en la oscuridad no pueden identificarse por el momento, y sólo pueden detectarse y evitarse mediante láseres de línea 3D. Por tanto, no se puede lograr la colisión 0. Hasta ahora, ningún fabricante puede declarar que su dispositivo puede lograr 0 colisión.


  • ¿Cuál es la velocidad de movimiento del RS2?

    Barrer: 0,3m/s, fregado: 0,25 m/s.


  • Cómo configurar el área de privacidad para las cámaras y timbres de EZVIZ

    Si ha configurado cámaras de seguridad o dispositivos de entrada inteligentes de EZVIZ para mantener un ojo en su hogar, pero tiene preocupaciones sobre posibles problemas de privacidad con sus vecinos, dibujar un área de privacidad puede ayudarle a excluir áreas que no quiere incluir en su campo de visión.

    Estas áreas se excluirán cuando visualice imágenes en directo o grabadas. Puede crear hasta cuatro zonas de privacidad para cada dispositivo EZVIZ que posea.

    Si prefiere no grabar audio, puede desactivar la función de audio, lo que garantizará que sus videos estén completamente en silencio.


    Crear, editar o eliminar Zonas de privacidad

    Para crear, editar o eliminar Zonas de privacidad, siga los pasos siguientes en la aplicación EZVIZ:

    1. Desde la página de Inicio, toque el icono de tres puntos junto al nombre del dispositivo o al SN para entrar en la página "Configuración del dispositivo".

    2. Desplácese hacia abajo para encontrar "Ajustes de privacidad". A continuación, toque "Personalizar el área de privacidad" y entré en ella.

    Para algunos modelos específicos, puede encontrar "Personalizar el área de privacidad" directamente en la parte inferior después de que entre en la página de Configuración del Dispositivo.

    3. Pulse "Añadir un área". A continuación, puede pulsar el área para moverla y arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño.

    4. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha para completar la configuración.

    5. Para editar un área, toque el área que desee editar, y luego podrá moverla o arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha.

    6. Para eliminar un área, toque el área que desee eliminar y haga clic en "Eliminar el área". Luego haga clic en Sí para finalizar la configuración.


    Notas sobre las áreas de privacidad

    1. El área de privacidad NO es compatible con todos los dispositivos EZVIZ. Puede consultar la descripción detallada en la página de detalles del producto o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.

    2. Una vez configurado, el área enmascarada se mostrará tanto en la vista en directo como en las grabaciones.

    3. Si la posición de tu dispositivo cambia, las zonas de privacidad cambiarán, posiblemente dejando de cubrir las zonas previstas.


    *Artículos relacionados:

    ¿Cómo activar o desactivar el audio del dispositivo?


  • ¿Puedo añadir más pantallas al videointerfono inteligente de la vivienda?

    Sí, puede integrar pantallas adicionales con su videocallador inteligente para el hogar. Específicamente, puede conectar los videocalladores con la pantalla inteligente SD7. Esto es especialmente beneficioso para casas más grandes, ya que la SD7 amplía las capacidades de comunicación de sus videocalladores EZVIZ existentes.  

    Al colocar la SD7 en diferentes zonas de su hogar, como el dormitorio o la cocina, puede responder fácilmente a las llamadas del timbre sin tener que correr a una pantalla alejada.

    Con solo unos pocos toques en la SD7, podrá ver quién está en la puerta y conceder acceso inmediatamente.  

    Para instrucciones sobre cómo vincular el videointerfono a la pantalla inteligente SD7, consulte: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


  • ¿Cuántos mapas puede crear y guardar RS2 en la aplicación EZVIZ? Se pueden dividir en pisos y cómo?

    RS2 puede guardar hasta 4 mapas de planta. Cada mapa puede soportar hasta 500 metros cuadrados.

    Primer uso de la limpieza de mapas multicapa:

    1. Coloque el Robot: Para el primer uso, si desea limpiar un piso determinado, por favor mueva el RS2 y la estación de acoplamiento al piso correspondiente;

    2. 2. Haga clic en [Inicio] para iniciar la tarea de limpieza y el RS2 dibujará automáticamente un nuevo mapa.

    Uso diario de la limpieza de varias plantas

    1.  Coloque el robot: Después de guardar un mapa de planta, por favor, primero mueva el RS2 y la estación de acoplamiento a la planta correspondiente;

    2.  Inicie la limpieza: El RS2 se adaptará automáticamente al plano de la planta correspondiente.


  • ¿Cómo cambiar el idioma del dispositivo RH1?

    Actualmente, RH1 admite inglés (de forma predeterminada), francés, alemán e italiano.

    Para cambiar el idioma, siga los pasos a continuación:

    1. Coloque el RH1 en su base de carga.

    2. Mientras el dispositivo se está cargando, presione y mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para ingresar al modo de cambio de idioma (secuencia de idiomas: inglés, francés, alemán, italiano).

    3. Presione el botón Modo una vez para cambiar a otro idioma.

    4. Mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para salir del modo de cambio de idioma.


  • ¿Dónde suelo poner la estación base para el RE4 Plus y el RE5 Plus?

    Por favor, instale la base en un lugar al que el Robot pueda acceder fácilmente. Se recomienda colocar la base de auto-vaciado contra una pared y sobre una superficie dura en lugar de sobre alfombras. También se recomienda dejar un espacio libre para la estación base de al menos 1.5m al frente y 0.5m a los lados izquierdo/derecho.


  • ¿Puedo crear mapas en la aplicación EZVIZ? ¿Qué tan preciso es el mapeo?

    La creación de mapas se puede iniciar desde la aplicación. Al utilizar el radar láser d-TOF, la precisión del mapeo puede alcanzar los 15 mm.


  • ¿Qué debo hacer si el RH1 no se carga?

    "Para solucionar problemas de carga, asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente y de que el dispositivo RH1 esté correctamente insertado en la base. Debería escuchar una notificación de carga cuando el dispositivo comience a cargarse.

    Para solucionar más problemas, siga estos pasos:

    1. Retire el RH1 de la base.

    2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos para verificar si el dispositivo se enciende.

    3. Verifique el nivel de batería que se muestra en la pantalla:

    - Si el nivel de batería muestra 100% y es la primera vez que usa el dispositivo, tenga en cuenta que este fenómeno es normal. Recomendamos agotar por completo la batería antes de recargarlo cada vez. Durante los ciclos de carga iniciales, el dispositivo calibra automáticamente la batería, por lo que después de cada carga completa, la pantalla se apagará para ingresar al modo de ahorro de energía.

    - Si este no es el caso o si tiene algún otro problema, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener asistencia adicional."


  • ¿Puedo cambiar el nombre de la región o la sala en la gestión de mapas de la aplicación?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Haga clic en [Mapa] en la interfaz principal de limpieza, seleccione el mapa que necesita operar y haga clic para ingresar a la interfaz de edición de mapas.

    2. Haga clic en [Nombre de la habitación] en el menú a continuación y haga clic en la habitación para nombrarla. Se admiten nombres personalizados.


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