Algunas cámaras EZVIZ admiten el reinicio de dispositivos de forma remota cuando la cámara está en línea. Si su cámara admite esta función, haga clic en "Reiniciar" en la página de configuración de la cámara. Luego, el dispositivo se desconectará por un tiempo y luego estará en línea automáticamente.
La mayoría de los productos están configurados para admitir el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz; sin embargo, algunos productos admiten 5 GHz. Los siguientes productos admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4/5 GHz:
DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 admiten 2,4 GHz y 5 GHz.
La cámara deportiva S5 Plus admite 2,4 GHz y 5 GHz.
El enrutador W3 admite doble banda de 2,4 GHz y 5 GHz.
Todas las demás cámaras de seguridad solo admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz.
Si sus cámaras EZVIZ admiten apagar la luz IR en la APLICACIÓN EZVIZ, siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la "Página de inicio", haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para acceder a la página "Configuración del dispositivo".
3. Localice el botón "Luz IR" y desmárquelo. Alternativamente, desplácese hacia abajo para encontrar "Configuración de imagen", seleccione "Modo día" y la luz IR se apagará.
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).
Para la estación base W2H, puede enlazar hasta 4 cámaras BC1.
Para la estación base W2HS, puede enlazar hasta 4 cámaras HB3.
1) Cada dispositivo EZVIZ viene con un código de verificación programado de fábrica o los usuarios tienen que establecer sus propias contraseñas. Para proteger la privacidad, los usuarios no autorizados no pueden acceder a los vídeos, la reproducción y las imágenes sin un código de verificación.
2) EZVIZ adopta HTTPS para proteger la conexión de los usuarios a nuestro sitio web. El Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (HTTPS) es una combinación del Protocolo de Transferencia de Hipertexto con el protocolo SSL/TLS para proporcionar encriptación e identificación segura del servidor.
3) EZVIZ utiliza el cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para evitar la interceptación y el robo de datos.
4) Sólo se pueden utilizar correos electrónicos/números de teléfono válidos para registrar una cuenta EZVIZ, EZVIZ implementa la verificación de correo electrónico/número de teléfono mediante el envío de códigos de verificación para permitir a los usuarios completar actividades críticas de la cuenta, como crear una cuenta, recuperar una contraseña perdida, etc.
Cámara web En SplitCam
1 Descarga e instala el software SplitCam en tu PC
2 Asegúrese de que su cámara y su PC están en la misma red
3 Haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en Cámara IP, introduzca la URL en Añadir cámara IP y haga clic en Añadir:
rtsp://admin:código de verificación@dispositivo ip:554/ch1/main (flujo principal)
(Nota: el código de verificación es el código de 6 letras mayúsculas que puede encontrar en la etiqueta del dispositivo; la IP del dispositivo es la dirección IP de su cámara)
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: Desde la “Página de inicio”, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la “Página de configuración/configuración del dispositivo”
Paso 2: Toque "Configuración de audio", luego toque el botón "Audio" para habilitar o deshabilitar la función. O, para algunos modelos, toque el botón "Audio" directamente después de ingresar a la página de Configuración.
Tenga en cuenta que si el audio está desactivado, no habrá audio ni para la transmisión en vivo ni para el historial de video.
Para la seguridad de los datos y la protección de la información, se requerirá una contraseña de cifrado para acceder a los videos y la transmisión en vivo. Si se requiere una contraseña de cifrado o se solicita una contraseña incorrecta, verifique primero lo siguiente:
1. Si no ha cambiado la contraseña de cifrado antes:
La contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas, que se encuentra en la etiqueta blanca de su cámara o, para terminales verificados a través de los cuales configura la cámara, puede encontrarla en Configuración de la cámara > Información del dispositivo/Acerca de > Código QR del dispositivo > Código de verificación:
- Para modelos como el kit BC1 y HB3, la contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca de la estación base.
- Para modelos como el kit DB2 y DB2C, la contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca del timbre.
- Para modelos como DB1, retire la cubierta del timbre y escanee el código con un escáner de código QR de terceros.
- Si la cámara está vinculada a un NVR/DVR y se configura inicialmente agregándola directamente al NVR/DVR, la contraseña será la contraseña de inicio de sesión/administrador del NVR/DVR que creó para el NVR/DVR durante la configuración inicial.
- Si se trata de un dispositivo compartido del usuario principal, obtenga la contraseña de cifrado correcta en la cuenta del propietario siguiendo las instrucciones anteriores. O puede pedirle al propietario que comparta el dispositivo nuevamente y hacer clic en "Autorizar contraseña de cifrado" como uno de los permisos al compartir.
2. Si ha cambiado la contraseña de cifrado antes:
- Asegúrese de que la contraseña que ingrese sea correcta y que no haya espacios en blanco innecesarios.
- Si olvida la contraseña de cifrado correcta, puede tocar Descifrar por correo electrónico o SMS para recuperarla.
- Alternativamente, puede restablecer su cámara manteniendo presionado el botón de reinicio y la contraseña se establecerá de manera predeterminada en el código de verificación del dispositivo original. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque la contraseña se puede restablecer al código del dispositivo original, aún necesitará la contraseña de cifrado anterior que configuró previamente para acceder a las grabaciones guardadas con la contraseña de cifrado anterior.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: En la página de inicio, pulse el icono de tres puntos situado junto al nombre de la cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.
Paso 2: Desplácese hacia abajo para tocar Voltear Imagen, o para algunos modelos, seleccione Configuración de Imagen, y luego toque Voltear Imagen.
Paso 3: La imagen se volteará 180 grados si ves el mensaje «Flipped».
Si tiene problemas para cargar su cámara EZVIZ con el cable de alimentación, puede seguir estos pasos de solución de problemas:
1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que el enchufe que está utilizando funciona correctamente. También puede probar enchufar la cámara en un enchufe diferente.
2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no esté dañado ni pelado. También puede probar usando un cable de carga diferente para ver si resuelve el problema.
3. Restablecer la cámara: Si aún queda algo de potencia en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo presionado el botón de restablecimiento durante unos 10 segundos. Esto normalmente restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.
Si su problema está relacionado con que la cámara no se carga mediante un panel solar, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Asegúrese de que el panel solar esté instalado correctamente y con el ángulo adecuado:
- No coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que reciba la mayor cantidad de luz solar posible.
- No coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar la acumulación de polvo u otras suciedades.
- El panel solar debe inclinarse para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
2. Mantenga el rango de temperatura adecuado: Asegúrese de que el rango de temperatura del entorno de trabajo para la carga de la batería se mantenga entre 0-45 °C.
3. Verifique la conexión: Compruebe que la cámara está conectada correctamente al panel solar. Puede comprobarlo asegurándose de que la luz indicadora parpadea lentamente en color verde o mirando el icono solar en la aplicación en la configuración de la cámara.
4. Ajuste la configuración de la cámara: Cambie al modo de ahorro de energía o de ahorro de energía super en la configuración de la cámara en Batería y reduzca la frecuencia de la visualización en directo para comprobar si el nivel de batería aumenta.
Si es así, el problema puede estar relacionado con una frecuencia de alerta o de vista previa elevada, lo que puede hacer que la cámara consuma energía más rápido de lo que el panel solar puede recargarla. Reducir la sensibilidad del PIR y disminuir la frecuencia de la vista previa puede mejorar la eficiencia de carga.
5. Compruebe el panel solar o pruebe con un adaptador de corriente: Si la cámara aún no se carga, intente probarla con un panel solar diferente y funcional, si está disponible. Como alternativa, compruebe si la cámara puede cargarse utilizando un adaptador de corriente.
Si el problema persiste sin resolverse, póngase en contacto con el "equipo de soporte de EZVIZ" para obtener más ayuda.
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