Para un mejor rendimiento, puedes seguir lo siguiente para colocar tu panel solar:
1. Por favor, no coloques el panel solar bajo sombras y asegúrate de que reciba la mayor cantidad de luz solar.
2. Por favor, no coloques el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar polvo u otra suciedad.
3. El panel solar debe estar inclinado para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
Si encuentras un mensaje de error que dice "El panel solar con almacenamiento de batería" está "No conectado", ten en cuenta que la interfaz para vincular el panel solar con almacenamiento de batería está diseñada para diferentes modelos: los paneles solares PBC12 y PBC24.
Los modelos de panel solar C, D, E y F, así como los modelos PSP5 y PSP8, no se pueden añadir a la app EZVIZ y no necesitan ser añadidos. Puedes saber cuándo las cámaras se están cargando con el panel solar comprobando el icono parecido al sol en Configuración > Batería en la app móvil EZVIZ.
Si todavía tienes más dudas, por favor contacta con el "equipo de soporte de EZVIZ" para más ayuda.
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Qué hacer si mi cámara EZVIZ no se puede cargar
Si ve "No se puede unir a la red EZVIZ_SN" (el SN de su cámara EZVIZ) o si no puede conectarse al AP del dispositivo durante la configuración de la red, le sugerimos que reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante 4 a 5 segundos. y reinicie el procedimiento de configuración.
Antes de hacerlo, asegúrese de que
1. Asegúrese de haber desactivado los datos móviles en su teléfono.
2. Asegúrese de que su dispositivo esté en modo de configuración. Puede saber fácilmente si la cámara está lista comprobando si la luz indicadora parpadea en azul rápidamente.
3. Al configurar la red, asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté cerca de su enrutador Wi-Fi. Te recomendamos mantener la distancia inferior a 1,5 metros.
Si el problema persiste, pruebe el siguiente método:
1. Si está utilizando iPhone 15 Pro o Pro Max, intente con un modelo de teléfono diferente;
2. Verifique si puede encontrar una red Wi-Fi que comience con EZVIZ_XXXXXX (el SN de su cámara EZVIZ) en la lista de Wi-Fi de su teléfono;
3. En caso afirmativo, verifique si puede conectarlo manualmente. La contraseña para el Wi-Fi del dispositivo debe ser "EZVIZ_verification code" (un código de 6 dígitos en mayúscula que puedes encontrar en la etiqueta del dispositivo);
4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para completar la configuración de la red.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Reinicie la cámara presionando el botón Restablecer durante 4-5 segundos.
2. Conecte la cámara al puerto LAN de su enrutador usando el cable Ethernet.
*Cuando el indicador LED parpadea lentamente en azul, indica que la cámara está conectada al enrutador.
3. Inicie sesión en su cuenta utilizando la aplicación EZVIZ.
4. En la pantalla de inicio, toque "+" en la esquina superior derecha para ir a la interfaz de Escanear código QR.
5. Escanee el código QR en la pegatina de la cámara.
6. Siga el asistente de la aplicación EZVIZ para agregar la cámara a su cuenta de la aplicación EZVIZ.
Si ve el mensaje "Contraseña Wi-Fi del dispositivo incorrecta" cuando se conecta al dispositivo Wi-Fi durante la configuración de la red, siga estos pasos para ver si le ayudan:
1. Vaya a la configuración de su teléfono y busque la configuración de Wi-Fi.
2. Localiza el dispositivo Wi-Fi que lleva por nombre EZVIZ_SN (el SN de tu cámara, por ejemplo, EZVIZ_D12345678).
3. olvide o elimine el dispositivo Wi-Fi de su lista de Wi-Fi y luego vuelva a conectarlo ingresando manualmente la contraseña, que es EZVIZ_código de verificación (por ejemplo, si el código de verificación de 6 letras mayúsculas en la etiqueta del dispositivo es ABCDEF, la contraseña debería ser EZVIZ_ABCDEF).
4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para volver a intentarlo.
Si tiene problemas para cargar su cámara EZVIZ con el cable de alimentación, puede seguir estos pasos de solución de problemas:
1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que el enchufe que está utilizando funciona correctamente. También puede probar enchufar la cámara en un enchufe diferente.
2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no esté dañado ni pelado. También puede probar usando un cable de carga diferente para ver si resuelve el problema.
3. Restablecer la cámara: Si aún queda algo de potencia en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo presionado el botón de restablecimiento durante unos 10 segundos. Esto normalmente restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.
Si su problema está relacionado con que la cámara no se carga mediante un panel solar, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Asegúrese de que el panel solar esté instalado correctamente y con el ángulo adecuado:
- No coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que reciba la mayor cantidad de luz solar posible.
- No coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar la acumulación de polvo u otras suciedades.
- El panel solar debe inclinarse para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
2. Mantenga el rango de temperatura adecuado: Asegúrese de que el rango de temperatura del entorno de trabajo para la carga de la batería se mantenga entre 0-45 °C.
3. Verifique la conexión: Compruebe que la cámara está conectada correctamente al panel solar. Puede comprobarlo asegurándose de que la luz indicadora parpadea lentamente en color verde o mirando el icono solar en la aplicación en la configuración de la cámara.
4. Ajuste la configuración de la cámara: Cambie al modo de ahorro de energía o de ahorro de energía super en la configuración de la cámara en Batería y reduzca la frecuencia de la visualización en directo para comprobar si el nivel de batería aumenta.
Si es así, el problema puede estar relacionado con una frecuencia de alerta o de vista previa elevada, lo que puede hacer que la cámara consuma energía más rápido de lo que el panel solar puede recargarla. Reducir la sensibilidad del PIR y disminuir la frecuencia de la vista previa puede mejorar la eficiencia de carga.
5. Compruebe el panel solar o pruebe con un adaptador de corriente: Si la cámara aún no se carga, intente probarla con un panel solar diferente y funcional, si está disponible. Como alternativa, compruebe si la cámara puede cargarse utilizando un adaptador de corriente.
Si el problema persiste sin resolverse, póngase en contacto con el "equipo de soporte de EZVIZ" para obtener más ayuda.
Existen diferentes métodos para añadir el dispositivo por primera vez. Al configurar el dispositivo mediante el modo de configuración inteligente o de configuración de sonido, las luces indicadoras de estado alternarán entre rojo/azul, lo que indica que el dispositivo está en modo de configuración. Al configurar el dispositivo mediante la configuración AP, las luces indicadoras de estado parpadearán continuamente en azul. También recibirá indicaciones de voz en algunos modelos. La mayoría de los dispositivos nuevos o con versiones de firmware actualizadas admiten el modo de configuración AP.
Para una experiencia de configuración óptima, le recomendamos encarecidamente que utilice 2 SSID diferentes para 2,4 GHz y 5 GHz.
Tenga en cuenta que los dispositivos EZVIZ no son compatibles con NAS, pero puede utilizar una tarjeta SD o suscribirse a Cloud Storage (disponible en ciertos mercados y suscribirse yendo a la configuración de la cámara>Cloud Storage>Subscribe) para almacenar grabaciones. Para una tarjeta SD compatible, por favor haga clic aquí como referencia.
El espectro IR es de 850 nm.
Tenga en cuenta que el código de error 330009 normalmente indica un tiempo de espera de recepción de datos. Respecto a esto, intente acercar su teléfono y su dispositivo EZVIZ y toque "Reintentar".
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